對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ E9 v4 @. Z9 Z$ h# q8 }# `0 u
& z: l v0 s/ m, x9 H/ E 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。公仔箱論壇2 y! u8 m1 @* }' \+ E% f: V
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- T) }1 o3 d4 i
2 J" }" d5 Z7 ~) [. d5 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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9 q( Q5 k E4 m5 ^* e& t8 P' ^ 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。tvb now,tvbnow,bttvb' P/ x5 Z/ Y* ?$ S
8 V0 h; `( C6 f$ F* w" T& s公仔箱論壇 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。tvb now,tvbnow,bttvb z8 o4 {$ Q$ E; g9 L0 T# T; ^
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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l7 j# N2 |1 V9 S5.39.217.77 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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; }: C6 }1 V0 W: p6 }& b5.39.217.77 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 h/ z& J- Q6 o, j% O' |1 `
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」+ D6 {) M8 d% J
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，公仔箱論壇: ?5 b% V+ I x# L/ j1 ]4 F3 X
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」5.39.217.77; l) D" U# \: N5 \' i6 r; I9 Y2 l1 e
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就在那一刻，她自己也呆住了。% J3 J$ Z" g% s o; H. @, u1 \
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。8 u/ D3 G# i% C$ c7 J2 _
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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- j& C5 P n$ [+ U) t l公仔箱論壇 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？6 T6 b6 x; E6 t) h6 ?- ?
( n$ d# H5 \4 n1 r8 W; T! K5 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？5.39.217.774 |. @' a- i8 z V1 `
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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/ r) L/ h, ]. ` 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？' ~! [) q! x! y6 H S! |3 m7 e' V3 Q
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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6 B2 q- j7 R, w# @# ^ 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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5 g5 g8 s$ U1 U7 U8 `/ N, k公仔箱論壇 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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% }' ]3 {$ k* k1 W4 s- S公仔箱論壇 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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