對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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% R' v; A9 S/ [& a* ~公仔箱論壇 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。tvb now,tvbnow,bttvb# u" {9 ?* M7 g8 D5 t4 h
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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6 _, O! h8 d, J3 \+ b0 o) a7 k6 t 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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2 u- r4 e' P: W. l9 z# A4 D" \tvb now,tvbnow,bttvb 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。公仔箱論壇) _/ a2 A( j1 |" a
1 s# ^" Q* g- Z9 I5 B; NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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7 s) R% k$ M6 k3 t0 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 三個月過去了，她開始沈不住氣了。5.39.217.77$ n: d/ K0 Q+ x# a
. g1 ^: `% z8 M% x' k& ktvb now,tvbnow,bttvb 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
+ `8 ?9 m+ h* o$ P# Z: V 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」5.39.217.77/ T9 D0 a1 E, `/ |7 E. z
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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2 q' t5 w( b, s" q 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。公仔箱論壇: x( _0 i( F6 ~& M. x
' `8 w9 K$ I* q- T) P5 }5.39.217.77 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。5.39.217.777 F) X7 S; Y+ A! D) j, O
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」公仔箱論壇3 Y+ Q" Z# P9 l* s. E) N4 B
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。& C5 n7 r, q+ b
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。公仔箱論壇+ X. M" X9 {' Q; n r" c. u8 O
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。公仔箱論壇% O7 T: v9 g* n M# q
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？公仔箱論壇2 S7 `; Q' T4 N/ G$ t
8 ]! H9 g! Z" F6 U* QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對你業務往來中重要儀式是甚麼？. B; |8 K7 a# W
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？tvb now,tvbnow,bttvb7 @: \% ?% v5 y' Q
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？公仔箱論壇% a1 c2 G% x3 C2 B4 ^
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？5.39.217.774 j. I! N" M4 I
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？3 J4 Q- w% G3 K4 F5 Z" V
1 X" L0 m) S" y9 w) t) m# m 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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) {2 ~: g: S$ g. c4 k+ u: w. m公仔箱論壇 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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