對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。 _' ^5 y7 g* S" f
. s, J6 V; D% d% ~5 X 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。tvb now,tvbnow,bttvb7 V& f4 W) @, I
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。公仔箱論壇& ]! A4 Q; Z; b ^6 {
7 G: s- X2 ~# R0 Z! l$ a1 ktvb now,tvbnow,bttvb 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。公仔箱論壇. l. I9 ?( e, ^1 m
3 o& z; a9 ]& r/ ^" k4 ?, G6 w 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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* \! i4 g9 C9 i" f9 ^ 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」5.39.217.77/ L P; J; k! b2 z4 C
5 o$ \9 `! L& a3 M, E1 e( f 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」tvb now,tvbnow,bttvb0 q) n% y! \& m
6 _3 t3 ?) W, h7 U% ?. O# f, g 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，; c" x( j" ~6 g7 h+ Q4 R
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。公仔箱論壇# b* ~& Q) {" `6 V+ v. w& V# \
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。/ J& E! e4 h2 e( ^5 e! I
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」0 H7 t7 P2 J3 ~9 z+ [( j s
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。公仔箱論壇# A3 k- |# p7 _. Y, |
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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9 o; o1 D y: h# M: }7 Ctvb now,tvbnow,bttvb 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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+ S8 @9 L) H3 d0 K- |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？tvb now,tvbnow,bttvb# G& W v7 I' l& C
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？; [( Y9 Z# I9 J6 d' Z
0 m( Y; G9 u2 h. }6 P2 t0 s5.39.217.77 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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3 ^+ x1 I) q( a' H0 A! H5 A* L# w公仔箱論壇 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
4 @; i4 e- y; a4 a0 Q5 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 u$ `) k# w3 }3 `" ]) E1 K2 z 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？5.39.217.772 x, \* E, \: h+ U
3 N( o, b7 l/ H5.39.217.77 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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! K; O* T( A, d/ k5.39.217.77 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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+ ]5 J0 U+ W* c4 ^6 [7 e. Atvb now,tvbnow,bttvb 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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