對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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: O# [5 E8 _' l0 ?1 I公仔箱論壇 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。5.39.217.77, Z6 n$ o; H# B! o8 i
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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- h5 d. r' Q1 p- ~4 W# p+ b 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。5.39.217.778 V' T" d3 v, q' f. R* b9 `
; S3 O% t( c2 U3 @4 H# ~公仔箱論壇 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。5.39.217.772 `) F9 @5 A9 [! Y" p
, V& O5 C+ V0 s/ x+ J) W6 D2 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」tvb now,tvbnow,bttvb E( x0 U5 ]. k& c, n
, f2 e/ h+ V x, e+ T5.39.217.77 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！tvb now,tvbnow,bttvb8 u: v* p. g9 V; e/ a" O
! g9 i6 a* A. ^7 x3 L/ s7 v 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，公仔箱論壇& u9 p9 L7 w3 o3 j
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」- ~$ ~& M R0 f2 J; B/ I( C% D- o
( m0 `2 G( l8 R/ p) c `) S5.39.217.77 就在那一刻，她自己也呆住了。
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8 _- w- b( s6 u" \ 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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8 [1 f* y0 V3 V8 K9 t+ C/ |' z: a5.39.217.77 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。tvb now,tvbnow,bttvb& ? B g+ L* d' u, G! R M
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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2 j0 V) W4 e! C3 D& rtvb now,tvbnow,bttvb 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。# {( z% X: o' R! E5 x. j
2 w4 J6 g& a( @% K公仔箱論壇 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。tvb now,tvbnow,bttvb) R# [8 A: \, `7 @- A4 W+ V
# j2 h; ~) [; m5 c$ D7 q, aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。4 O! _) n7 Q$ @4 d) `0 a0 H; m/ A
8 L0 T( @+ w. e- z( g 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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1 C1 }( ?& S0 W5.39.217.77 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？9 v, n, R: s& ^3 Z
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？公仔箱論壇' c7 Z7 B' ^0 O% k9 f
7 {' D$ ^) K1 x3 g( G- T3 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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0 M4 G- P8 t# D5 k W5.39.217.77 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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$ C- n0 Z! C6 H: ^$ d) n% b W5.39.217.77 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？tvb now,tvbnow,bttvb& N. O. R0 ]6 m6 T
6 E! y4 u) P' S: @5 ?5 S+ ftvb now,tvbnow,bttvb 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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& H- |5 ~' X. q2 x0 J 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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" r6 j& X: E5 P: g: ?: O& l4 r, w5 A 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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