對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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& ?( }/ t1 s2 w7 S! `0 {5.39.217.77 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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" B! `4 ?) F# @& B% Z3 T5 jtvb now,tvbnow,bttvb 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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$ x8 \% r! {+ T" ]" ~$ Y公仔箱論壇 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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e! y+ M% p9 c/ [" l: m# ltvb now,tvbnow,bttvb 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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( C2 ]+ S$ V0 K: }) L# ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。 \& d( L s7 N5 i
0 |( u! p2 _+ f- ?' V8 j6 E& [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 三個月過去了，她開始沈不住氣了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 N9 y8 R9 ?5 Z2 V$ [
; n' |- ~9 @$ \$ h* V6 Q" o' `1 |6 {' xtvb now,tvbnow,bttvb 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。公仔箱論壇3 K& `/ @/ Q$ }1 J+ I, N( v% P
! z9 J# H& M' k5.39.217.77 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」tvb now,tvbnow,bttvb# k) U& y- N$ B; {% h* T6 Q
& D3 y- U) o, n" C! W' X公仔箱論壇 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」* i1 R9 K! N& |. L
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，tvb now,tvbnow,bttvb/ {$ K; W( v, z, c" ?
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。5.39.217.775 b& `5 ?: E, b
# n! K+ u4 _% _, }6 T4 V 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」& ?3 M7 y6 J* e! C
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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2 r7 ~/ T8 z1 l3 l: e+ `tvb now,tvbnow,bttvb 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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8 [7 e6 y9 k5 m2 [1 D% [公仔箱論壇 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。5.39.217.776 x. A) v& j+ @9 x6 R& h
+ K7 w3 ~! _2 L& V1 C- B5.39.217.77 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。tvb now,tvbnow,bttvb$ ^+ w; e# Q- Q9 A" u8 a) e; i
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？5.39.217.775 b. p! I( q' B! U+ u% x" O
4 Y3 ]) O# X: d3 H* wtvb now,tvbnow,bttvb 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？5.39.217.77# f+ h' g0 @$ M! L* C
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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, }6 ]4 I4 {, D: b" Z/ j3 S公仔箱論壇 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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# }8 e6 X; Q. q6 V/ U; n7 u 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？" a6 f, E( H' [5 W2 R
1 q4 ^6 L1 R; L7 ~& A) B 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？5 q1 v4 b0 n1 }0 |9 P, k" y
- m" Z8 U1 r' ~5 r公仔箱論壇 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？公仔箱論壇9 y) ]; N h# [3 y) ?
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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