對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。5.39.217.77 l+ @! a, A# Y% R; a( k
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。tvb now,tvbnow,bttvb3 M) v4 Q" `! \2 [& O. r
' c9 C: l. W' V4 ytvb now,tvbnow,bttvb 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。6 \, C* B* t- l; O/ G# J% t4 j' l
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。公仔箱論壇7 Z; a& `( `: w
6 t( F2 F3 g; |# ^公仔箱論壇 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. {6 L, N* O P/ Q/ E5 Y R9 O
3 g! h) y: g8 s' s0 p: H 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。5.39.217.77" f! b' y" \# r" Y. e4 ?
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。公仔箱論壇6 Q+ A5 r0 K1 b% P, s
* {( ~4 o. t+ P: @) m; [ 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。tvb now,tvbnow,bttvb6 W' c1 L* W9 Y2 f8 f7 c# r. Z% K
- N8 l/ Q3 |* x" Q 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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: F* u7 \: ~- s" d/ G& w+ l: T) U 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」tvb now,tvbnow,bttvb! Z& E9 a" ^, n5 W* i! _
1 { T0 W& B& O 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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( N+ F. b9 c) e1 t3 Z" K' c5.39.217.77 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，tvb now,tvbnow,bttvb6 U, K' u) Q3 [0 K% T3 c
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。5.39.217.77& U; y$ V/ F: W) v$ @) ]' I& E ?
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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! E) X& j. X0 e2 h: T5.39.217.77 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」4 Y: G4 q8 \8 W' x% G
G9 {3 N9 O5 R6 m+ Z. jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。( j# ]: \! P |6 r
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
6 E9 I1 c+ M# a, q( W3 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' V: [: p( S) o: Q/ K
尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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9 F/ n t" r+ H% i 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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3 l4 Q/ X# ?3 c' _) l 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？0 T. v) [. q6 R. l) I8 Z
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？3 a+ H4 s1 o1 f0 M5 |, K
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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! V L8 _( I* ]- j$ X% h 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 S: I' M4 B1 `: h
5 a D9 e- F8 V8 T5.39.217.77 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, x" y8 `; Z) I: g6 i6 {
0 A1 L& U! o" i& W5.39.217.77 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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