有人際困擾的人通常是自我意識較強的人，工作表現出色的人往往容易身陷人際風暴。另一方面，只會做表面工夫的社交高手，也不見得能獲得好人緣。究竟真正的好人緣是什麼？好人緣為何可以讓事業、家庭更上層樓，江口克彥告訴你的人際關係的七大守則是關鍵。
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身為日本ＰＨＰ研究所社長的江口克彥在每年數百場的演講中，最常被問及的問題，不是經營管理的問題，卻是最令人困惱的人際關係議題。 江口克彥發現人們的生活愈來愈富裕，需求逐漸從物質移向心靈，加上在多元價值的社會裡，人際關係也不再像過去那樣單純，年輕人很難再像過去從長輩口中得到人生智慧。 江口克彥因此歸納了《好人緣七大法則》一書。這本書對許多職場關係、家庭、朋友、企業往來關係，有很大的助益。
; x# v0 u; a# L江口克彥一九四○年生，畢業於日本私立名校慶應大學，曾任職於松下電氣及松下創辦人松下幸之助設立的ＰＨＰ研究所，一九七六年負責經營ＰＨＰ研究所。在日本智庫界，是相當出名的溫和智者。 江口年輕時最特別的一個經歷是他在日本松下電器創辦人、有「日本經營之神」之稱的松下幸之助身邊擔任特別助理長達二十二年。他每天晚上陪松下先生吃晚飯、聊天到夜裡十點才能回家。可以說親身體會了這位素有「人際高手」之稱的松下幸之助的好人緣精髓。 江口因此就他的人生經驗，歸納出擁有好人緣的七大法則。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ k& l+ d' d3 U
( X+ U5 i7 f. ptvb now,tvbnow,bttvb小小的選擇，不同的結果
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成功的人際關係都是從不起眼的小事和平常的一言一行累積而來，一次的遲到或許只是小事一件，不會立即造成任何問題。偶爾一次沒和對方打招呼，或是沒認真聽對方說話，也似乎無損人際關係。 但江口認為如果你經常遲到、不打招呼、冒失無禮，可知會有什麼後果？江口說，應該沒有人會想和這樣的人交往吧。雖然這些行為都是人生中微不足道的選擇，然而，這些小小的選擇累積後，就會使每個人的人生有完全不同的結果。5.39.217.77" P. g+ m, |. z. |
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不過，人類有許多的共通點，人性也不容易改變，所以，建立良好的人際關係絕對有法則可循。
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好人緣的第一步：掌握做人的基本原則5.39.217.778 N: Y. D- m9 q# S7 T& r
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真誠無欺可說是建立良好人際關係的第一步，唯有以誠待人才能擁有好的人際關係，也唯有誠實以對才能交到良友。 有一種人，人前總是畢恭畢敬，暗地裡卻喜歡說長道短，也就是所謂陽奉陰違的人。這種行為不但有違誠信，而且極為可恥，試想這種人怎麼可能會有好人緣。 還有一種人會因對方的身分而改變態度，只要對方是有頭有臉的人物，就卑躬屈膝，頻獻殷勤。但如果對方是比自己地位低的人，就會趾高氣昂，頤指氣使，這種人當然不可信賴。
6 k& K+ C; |: d4 p$ z; ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% F; \6 M* g& T0 Q江口認為， 人一生中最重要的莫過於忠於自己，真誠地活著，唯有如此才能真誠面對他人。他認為一個經營者必須清楚經營理念的優先順序，並且常念於心。 弄錯價值的先後順序，久而久之一定會遭遇問題。譬如說真誠就應該列入價值觀的第一件。 做生意的第一要務就是讓顧客滿意，只要貫徹這個理念，自然就會生意興隆，財源廣進。如果只是一味想著賺錢，或是堅信「勝者為王」這種論調，想著如何欺騙世人，才能大發利市，最後一定會以失敗收場，畢竟昧著良心做生意絕對無法長久。 相反地，如果完全秉著良心做生意，努力提供顧客好的產品，即使可能會失敗或虧本，也在所不惜。以這種決心做生意，江口相信最後不但不會虧本，還會轉虧為盈。5.39.217.777 B6 t+ S6 @: T$ g" _
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圍繞著一個人是否真誠無欺也可以從許多方面看出來，包括能否信守承諾，而且不管是任何的小承諾都會努力實現，才是真正真誠無欺的人。
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' }8 g+ `' c, I$ T: ]! Y+ H9 V永遠信守承諾5.39.217.776 [, H+ F% X. d1 I& H' f7 D2 N
/ U! C7 I V2 Q$ c$ R: l5 ]- Q2 X* {tvb now,tvbnow,bttvb江口在松下幸之助身邊工作了二十二年，他最敬佩松下的一點就是他永遠信守承諾。 其實，松下先生的身體並不好，只要天氣稍微轉涼，就會感冒，甚至發燒。然而，只要他與人有約，一定會在見面前一小時，到他京都的招待所真真庵準備見面事宜。 有天，他身體微恙，但又與人有約，江口表示如果他不舒服，可由他出面招待，但松下先生就是不肯點頭。
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) _: Z$ n ~8 t# @7 Y: {, [0 a公仔箱論壇而且，當他聽到客人來了，精神立刻為之一振，神采奕奕地前往迎接客人，與剛才無精打采的他簡直判若兩人。不僅如此，談著談著他還會問客人要不要到庭院走走，帶客人到茶室喝茶，然後再回到客廳談天。 像這樣一見面經常就是一個半小時。最令江口訝異的是，這當中松下先生不但沒有半點倦容，還笑容滿面、興高采烈地招待客人。好不容易客人表示要告辭了，他還是會一如往常親自送客，在看到客人漸漸遠去後，才鬆一口氣地告訴江口，「我要回家了，真是累壞了。」說完後立刻回家。
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事後問他為什麼非得親自赴約，他只表示，「只要與人有約，就必須盡力讓客人有賓至如歸之感。自己身體好壞與否，完全與客人無關。畢竟，這個約是自己答應的，對一位不遠千里赴約的客人虛應故事，是非常失禮的事。」 這件事讓江口深深覺得，一個人是否真誠無欺，雖然可以從許多方面看出，但如果無法信守承諾，遑論其他做人的道理。
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關懷的心決定事業的格局" `; S; {& T) l# G3 H6 V
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真誠也可以表現在真正關懷他人。雖然理性主導了商業社會的運作，但理性並不能解決所有的問題。但江口認為這也正是人類社會充滿樂趣的地方，別忘了社會是由一群情感的動物所組成。從那些受人尊敬的人身上即可發現，一個人有無關懷他人之心，所成就的事業格局全然不同。" U/ l1 o, V+ X2 s9 m
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根據江口的觀察，有人際困擾的人，通常是自我意識較強的人，工作表現出色的人，往往容易身陷人際風暴中。 有自信雖然是件好事，但做起事來也容易不知不覺地強勢、跋扈。例如，我們常會聽見這樣的話，「如果他懂得關心別人就好了……。」或是「唉！如果他能加上一句鼓勵話，給人的感覺就會完全不同……。」 如果公司能給員工基本的工作保障，相信不論是哪一國人，都會努力工作回報公司。因此，這些生活中的關懷對一個有如生命共同體的組織來說，是不可或缺的要件。! E( f W% I- @0 U- e1 W" y, y
$ a5 z* s2 p& H% t K5 k+ M. _因對象，改變說話方式tvb now,tvbnow,bttvb- K @9 s4 P# |2 [0 W9 A
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此外，人際困擾往往來自不了解人心微妙的變化，想要有好的人際關係，首先必須察覺人心「自然」的反應。 當然，一定有人會說，「為什麼非要配合對方，我不喜歡這樣。」別忘了，釋迦牟尼佛曾說，「以億萬方便、隨宜而說法。」即使是釋迦牟尼佛也會因人改變說法的方式，釋迦牟尼佛之所以能成為最偉大的佛祖，正是因為祂了解人心的變化與對「自在」的嚮往。tvb now,tvbnow,bttvb/ \6 m$ j, m+ ^7 [; `1 B* R
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如果釋迦牟尼佛都必須因人改變說法方式，我們也應該以對方喜歡的方式對待他，如此才有可能擁有良好的人際關係。 有人意志消沉，一直徘徊在自殺邊緣，也有人從失敗的深淵中東山再起，人心就是這麼微妙，一念之間可以有很大的不同。5.39.217.77; O; w& U* R* |
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「神隱少女」這部電影動畫曾榮獲奧斯卡金像獎最佳動畫。這份榮耀必須歸功於宮崎駿追求完美的性格，但他也有不硬幹、順應潮流的作法。因為當時他在製作「神隱少女」時，有一個片段原本預定為十五分鐘長，然而他卻把它寫成四十分鐘，使得整部動畫必須延長為三小時，這對一般人來說實在太長了。
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8 o2 d; R( H9 Q/ \0 |公仔箱論壇對此極為憂心的製作人鈴木敏夫卻以這樣的方式告訴宮崎駿，「這樣雖然會讓故事更有趣，但這樣就必須花更多的時間製作，上演時間也必須跟著延後一年喲。」 非常不喜歡花太多時間在一個作品上的宮崎駿，一聽到動畫要延後一年上映，立即表示，「我不要延後。」然後迅速將整個故事濃縮為兩小時，並且只用了幾天的時間畫出整部動畫的分景劇本。 鈴木敏夫並沒有直接告訴宮崎駿應該縮短故事，而是順著宮崎駿的個性，以他可以接受的方式達到縮短故事的目的。) ~9 i [# C/ O! p; M& w) o
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同樣的內容，只要稍微改變一下說話方式，對方就會有完全不同的反應。即使是「謝謝」或「你好」這樣簡單的問候，都會讓對方有不同的感受。一句簡單的招呼或問候，就會使人際關係大大不同，這不也是人類很有趣的地方嗎？tvb now,tvbnow,bttvb! ]% d) y. W/ H" a, M @
% D0 w9 h+ U4 u3 \! V0 o5 itvb now,tvbnow,bttvb人際困擾的起因
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4 t( Q& b- }0 F* P P# |$ ttvb now,tvbnow,bttvb江口把人際關係分析得很細膩。他說明人際困擾多半是因為不了解人心微妙的變化。 松下幸之助先生就被譽為「人際高手」，他一手創辦了擁有二十九萬名員工的國際企業，管理這麼龐大的企業體系，不管是喜歡還是不喜歡的員工，他都必須與之接觸。 或許有人會覺得像他這樣的人，人際交往已經超越個性合不合的問題，或是他早已能努力克制自己的好惡。但是，實際跟在他身邊做事，還是看得出他對人仍有合或不合的問題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: p( E9 ~& ~% N$ D f3 U& f9 e7 l
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事實上，松下先生也有非常「急躁」的時候，他非常討厭那種將當天交代的工作放置好幾天不處理的人。從某個角度來說，松下先生似乎和做事步調慢的人比較不合。 當然，每個人做事都有自己的步調，這是個性問題，沒有好壞之分。有些人傾向專注一件事，透過細心耕耘成就事業，也有些人喜歡同時將心力放在多項工作上，並因此獲致成功。
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武田信玄就曾說，「我曾經仔細思量將相間的合作。例如，馬場信房沉默寡言、自命不凡，所以我讓他和能言善道、行事精準的內藤昌豐合作；山?昌景個性急躁，見敵就殺，所以我安排他和深謀遠慮的高?昌信搭檔。指揮部屬如同烹煮食物，必須準確拿捏水火比例，剛者以柔調之。」由此可見，適才適所的重要。
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換句話說，一個人的表現會因人因地而不同。和性格完全不同的人合作也有可能創造佳績，和個性相同的人搭檔也有可能大獲成功。 也有不少個性不合的人在改變合作方式或工作內容而成功。因此，如果有經理級的部屬跟江口反應，「Ａ先生的能力很好，我也很肯定他的能力，但我跟他在工作上就是合不來，」時，江口會立即考慮幫他調動人事。tvb now,tvbnow,bttvb. u8 q5 x! U8 Z& V$ y, q! G
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但是，到底是要將Ａ先生調走，還是要改組整個部門，江口會視當時的情況而定。畢竟這種相處頻率是勉強不來的。然而有趣的是，有些人在同一個部門不合，但分處不同部門時卻又合作無間，這真是人類不可思議的地方。 人際關係只要多用一下心，應該就會讓人印象深刻。江口回憶他過去在擔任松下特助時，每每在松下家工作到十點才能回家。
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, R( c+ G) b& x; V+ @3 V- \公仔箱論壇松下幸之助總會跟他說，「下次一定還要再來。」 而且不僅如此，江口走時，松下先生一直走到離門三公尺的地方，然後溫柔地對他說，「你要注意身體，路上小心哦！我打算要活到一百六十歲喲，因為我還有好多事想做，我希望你能幫我完成這些事。如果你不保重自己就沒辦法替我做事，這樣我會很傷腦筋。你不能不幫我，不能比我早死哦。」 這番話讓江口感動不已，不僅一天的疲憊全都煙消雲散，心情轉為愉悅還充滿幹勁，有了迎接明日挑戰的勇氣與活力。 像這樣不經意的話語，是不是就能讓人際關係大大不同！ 很多增進好人緣的祕方. |
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發表於 2012-8-16 05:40 PM
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