『讚美』是改善人際關係的最好的良藥tvb now,tvbnow,bttvb" B2 w3 @. {2 ]0 c
5.39.217.77) t9 Q0 y, R4 B% T# f8 R
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, v0 A: s5 Y( B! M* c
在賣清粥小菜的餐廳，有兩個客人同時向老闆娘要求增添稀飯時，一位是皺著眉頭說：「老闆，你為什麼這麼小氣，只給我們這麼一點稀飯？」結果那位老闆也皺眉說：「我們稀飯是要成本的」。還加收他兩婉稀飯的錢。另一個客人則是笑咪咪地說：「老闆，你們煮的稀飯實在太好吃了，所以我們一下子就吃完了」。結果，他拿到一大鍋又香又甜的免費稀飯。5.39.217.771 b3 E) |5 q/ d; k1 D! c3 j
b: c1 e: }$ r+ c& ?+ h公仔箱論壇適當的讚美別人，是我們在創造「新關係」中最好的方法之一。小小的讚美卻可產生極大的效果。因為：
* [ }! a- k& wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, J3 S6 P* Q9 i* a+ ztvb now,tvbnow,bttvb讚美是人與人之間最好的潤滑劑公仔箱論壇; ?% B. f3 z" H9 r" c/ U
在飯店服務時，與客人閒聊、哈拉是我們必要的工作，讚美往往是很好的開場。紐約前州長凱瑞夫人非常喜歡到我們飯店來的原因之一是：她每一次來，我們一定可以找到她今天的特別之處而加以讚美一番。譬如她今天的珠寶特別光彩奪目、她看起來特別年輕…。這些讚美讓不但讓她開心不已，也為當天的服務拉開了最好的序幕。8 z; \# j- {3 C* m# {( n
$ |) z2 g0 p5 d& `4 @, E
( M5 V, f" C# a. g- Y# u2 Q+ j! p讚美可以激勵同仁的士氣，得到最佳的成果
! t" o# N9 {) j3 n公仔箱論壇有位傳統產業總經理曾問我：「貴公司員工士氣高昂之秘訣何在？我的員工總是死氣沉沉」。我問他：「你上一次大聲罵員工是什麼時候？」他馬上說：「昨天」。我又問他：「你上一次公開讚美員工呢？」他想了好久才說：「不記得了！」。
* d1 F; X* V/ \公仔箱論壇
: e( l( }, \5 O% g BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。以一流的非常服務著稱於美國的「西南航空公司」，每一次收到顧客的讚美信時，不但相關員工馬上被嘉獎，同時公司會透過網站讓全體同仁都知道此事。使此員工大有榮譽感，而且也被激起大家起而效之的優性競爭，讓服務更盡理想。& q2 Q5 t7 b9 ^( q: _' I3 O6 w3 k% R
p& [6 Q/ S, itvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb. [& d7 o* ?( ]5 a
讚美可以帶動氣氛tvb now,tvbnow,bttvb7 l! d" I2 @; J1 m
在眾人之間，一句得體的讚美會宛如爆米花般帶起大家互動，進而創立了良好氣氛。例如每一回參議員甘迺迪來時，我常常會對他自己很在意的衣著加以讚美。而我們所提及的部分也常是他與來賓閒聊的開場好話題。' c9 c* H- g$ U& W9 q
公仔箱論壇% E0 P9 r+ u6 I: Q
. C3 w! z3 v) N. {2 I7 p公仔箱論壇讚美比責罵更有效
) k1 `& i; \* p, n% CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在台灣常聽老闆怨嘆員工不好「管」，但我們不是更要思考：員工應該是用「帶」的而不是「罵」的？應該多用「讚美」，而不是「責備」？公仔箱論壇6 i+ R6 `) u+ t6 c' M. m8 i
+ u) z5 Y- D6 c. k: PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。最近飯店發生一個實例：
4 d; _- q# t( q4 u/ K/ G5.39.217.77有個麵包大師傅，拿現烤麵包出來讓大家試吃，口感很好但造型不佳。當著許多人，T老闆說：「以你這樣差勁的造型一定賣不掉，我找別人來教你」。結果是，此師傅自尊心大受傷害，隔天便辭職，拂袖而去。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 A0 w3 O. X( M$ F# G2 V7 Z* v# O
5.39.217.77+ Y3 u ]# i* z% P" N. h% C( X
如果我們試著說：「你的麵包好吃極了！我想找別人來向你學，而且你們也可以一起研究麵包的各種造型，你看如何？」。結果應大大不同，你說對嗎？tvb now,tvbnow,bttvb A. s/ D+ T* ?0 g5 l9 R. ]
7 j( c+ N/ j4 h5 t公仔箱論壇讚美不是一種虛偽的語言，而是：
0 O+ e$ m7 d1 N' I+ N1 d5.39.217.77
4 |7 t4 A$ _" ~. `! q' u以「愛」為出發點，去欣賞他人的優點，進而讚美他。
4 ^' a+ E9 H3 C; r0 I9 U公仔箱論壇用「真誠」的心態，誠心誠意地去發掘他人的特色，進而讚美他。
7 B( K( o' x; ?: l) ttvb now,tvbnow,bttvb讓自己「願意」張開眼，去看見別人的優點。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% q! }$ W" @6 o8 H
要求自己「習慣」去開口讚美他人。tvb now,tvbnow,bttvb" N. Z3 `2 I* P& k* s3 \' K. t
去觀察別人的優點而加以讚美，不僅讓對方快樂，更可以為雙方創立良好的新關係。貼切的讚美往往會爆出無限美麗的火花。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 P1 b* C4 w3 f$ M
4 S) w* u5 f: d E) i
對客戶如此，對同事如此，對家人更應如此。讓我們一起養成「讚美他人」的好習慣吧！ |
發表於 2012-9-4 03:48 PM
| 