我們常對別人的不幸，不知所措。
5 v" b. y/ I2 H! C4 q; _tvb now,tvbnow,bttvb但適時的一句話或一個擁抱，卻能給對方極大的安慰。
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我在波士頓唸書時，曾認識一對公費留學的夫妻朋友，先生在通過博士論文口試的那個月，發現自己得到一種罕見的癌症，而且是末期。
6 O8 l( X6 F! S- l5 @5 i, h( ~公仔箱論壇太太在電話那頭哽咽：「他病了，為什麼這麼好的人會碰到這種事？」在美國和他們互相照顧，親似家人的我，竟啞口無言，不知如何是好。
. g7 z2 y0 r8 d' U先生出殯那天，我在告別式上，看到太太和4歲與6歲的小女兒，站在台前木然遲緩地鞠躬答禮，想到「她們母女三人，以後要怎麼走下去？」心中就有說不出的悲傷與不捨，淚水也止不住地流，滴在黑色的衣襟上，我自己，都快哭到昏厥。公仔箱論壇% `% _2 \2 P3 I
直到晚上，哀慟的太太才喃喃自語說：「你看他做人多成功！」那時只剩下我，聽她沒頭沒腦地說，「來的人都捨不得他，好多人在哭，連你也哭成這樣……」我是真的除了哭，什麼也不會。
3 g8 g W4 }! e! M4 k: R3 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後來，我才知道，好多人跟我一樣，碰到這種情況，常不知所措。當朋友生病、面對親人死亡、離婚或失業時，自己會突然「失能」，變得不會說話，也不會應對，甚至，連手腳都不會擺。公仔箱論壇6 Q, F+ K/ `* G% e
但我對自己的無能，卻有些愧疚與不安，直到讀了一篇報導，心中才慢慢釋然。tvb now,tvbnow,bttvb( f6 o: V' a- g% r1 `
美國杜克大學社區健康照護中心的社工師皮契爾解釋，如果我們目睹別人的痛苦或不安，會變得無能無語，甚至會逃離，都是正常反應，因為，那表示我們對此也感到害怕或焦慮。
3 ~( f# B8 j: x6 ?* d4 n; j3 H Stvb now,tvbnow,bttvb但安慰陪伴，也是一種人際關係。許多研究發現，人在沮喪時，如有朋友相伴，即使是最拙的話，也有安慰效果。因此，每個人都該培養這種能力，才能與人互為支持，彼此幫助。
* K- O1 B4 Z: [7 L7 K3 W6 x於是，我開始我的學習之旅。6 N5 ^* L7 f9 G5 Q$ ?
去請教不同人，特別是有經驗的心理諮商與輔導人員，問他們怎麼適切、有效地陪伴朋友？
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& o# q( ]) j! M' o/ I當朋友生病了
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在馬偕醫院的協談中心，和社工師曹淑華聊起上述遭遇。tvb now,tvbnow,bttvb$ {5 F& J6 Z9 m
她勸我別太自責，別怪自己好像使不上力。其實，無聲的陪伴與關心，已經給他們很大的力量。8 A2 ]& l( u% ?: A% S
但她也提出許多建議，卻是我從前不知道的。
( [4 |# h$ f9 p) ]0 n) }: F5.39.217.77像是朋友罹患重病時，我們能做的，是先傾聽及接納他的感受，而不是用常識或醫學知識與他辯駁，企圖說服他別擔心。生病的人多半既震驚又害怕，也可能忿忿不平，覺得為什麼是他，或已坦然接受。但不管怎麼樣，都要先接受他複雜的情緒，讓他安全無懼地說出來。
% j9 @& f2 c4 g. e! kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。接下來，再表達你對他的疼惜或不捨。像是「知道你病了，我心裏也好難過」。如果已進入重大手術或化療，不妨告訴他：「你好勇敢，聽說這種手術或化療很辛苦，你真的很不容易。」
! z% f5 {* c, [3 Atvb now,tvbnow,bttvb如果，他的情況愈來愈糟，甚至進入臨終狀況，更要仔細聽他心裡想說的話。因為他有可能想交代後事，也可能想感謝或叮嚀朋友，別拒絕或壓抑他，不要用「別想那麼多，一切都會沒事」的話來搪塞。反而要適時問他，「你還想做什麼？」、「還有什麼願望？我們可以幫忙的？」公仔箱論壇! T3 F( L _1 p2 Z4 o
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當朋友失去所愛的人tvb now,tvbnow,bttvb3 M) ?8 `0 G$ U' w: K0 c% f
3 @7 t0 C; {% l2 s1 h" W8 V; I4 M5.39.217.77至於那位太太的遭遇，曹淑華說，我和她一起同哭，是再好不過的安慰了。tvb now,tvbnow,bttvb& c* u5 d# j9 @4 m r
面對親人的亡故，人會有很多情緒，像傷心、哭泣、自責或強烈的失落感，這時，還是先照顧他的情緒。% M1 @ c2 w5 n6 y' L$ K9 r. V9 M& i8 \
當對方傷心哭泣時，就在旁邊遞上衛生紙，拍拍他或抱抱他。人在極度哀傷時，無形的肢體語言，比什麼都有用。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 v X, m- f7 ^5 X" Q
如果還是想說點話，不妨說：「我知道你很難過，我也是」、「我也很想念他」。但別說：「別再哭了，這樣哭對你身體不好」或「你要節哀順變」，因為這只反應出我們不知如何是好，希望趕快停止這窘境。但真正對他好的，是讓他的悲傷有個出口，把情緒宣洩出來。! D9 S- F+ k$ q |
有時候，做點什麼會比說什麼更好。但別只說：「要幫什麼忙，告訴我」，而是更具體的：「我要去超市買菜，要不要順便帶點東西給你？」或「我要帶小孩去看電影，你那個大的可能有興趣，要不要讓他一起來？」不著痕跡的邀約或幫忙，會給對方說不出的溫暖。" x/ T1 V! H& v' y- x1 \! C
最後剛失去親人的朋友，需要長期陪伴和關注，而不是葬禮結束就好了。根據觀察，失去親人，通常需要半年到一年的時間，才能慢慢恢復，有人更長。所以做朋友的，別忘了繼續關心他，隔一陣子打個電話、寫個e-mail或卡片，問候一下。
4 @! L$ z0 M5 \) \4 A" l我很感謝曹淑華給我這麼多寶貴的建議，如果能早點知道該多好。但陪伴安慰原來不止一種，還有別的，而我很快就碰到了。
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/ |6 ]! p" D% M: k" A3 Z, X) }公仔箱論壇當朋友丟臉難堪5.39.217.770 U; @. ~8 P- Q7 M% V( u
6 [( C/ C( `% O' x1 G8 j b6 z6 r& t公仔箱論壇那天一大早，我被急促的電話聲吵醒，「我的事，有人說要爆料，」一個女友慌張地說。
8 n% ?% X+ c; v' V UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「什麼事？」1 H# i' n( R$ @5 M" u
「就是我和某人在一起的事。」原來，是前陣子和她有親密關係的男子，身旁還有許多舊愛，其中一人威脅她離開，否則要把她抖出來。1 }1 Z; T8 }' J* ?3 ?+ r) i1 S: ~
「這樣會害死我，我還有先生和小孩，」她急得哭起來。我嘆了一口氣，心想「我不是都跟妳講過了」，但看她如此驚慌，便不忍再苛責。5.39.217.77' e$ C( Z! f9 Y5 j" s4 w
後來，她吃了很長一段時間抗憂鬱的藥，醫生診斷她是重度憂鬱。5.39.217.770 ] l |- W! U4 [- x+ f
她的事，又再一次讓我覺得，自己實在不是好的安慰者，除了耿直的脾氣和強烈的道德感，好像什麼忙也幫不上。公仔箱論壇# U- x3 b1 F6 d ?4 b8 T+ o* j% J
於是，我又帶著疑惑，去找宇宙光全人關懷機構關輔中心主任葉貞屏。公仔箱論壇) n {! `, d4 L" T. w8 Z8 F+ n! I
在討論過程中，她給我許多亮光，讓我知道，做人，其實可以更柔軟有彈性。
' j/ A/ n- @" `. k1 q8 S5.39.217.77從頭講起吧，如果朋友願意跟你說他丟臉不光彩的事，表示你是他可信賴的對象。要珍惜這陪伴的機會，因為他可能除你以外，再也沒有人可以講。8 f6 G/ I n$ g; X6 G/ f
不過，如果你的價值觀和他有所不同，基於安慰陪伴的立場，不妨先放下自己的價值觀，傾聽並接納他的感受。接納他的情緒，不等於贊同他的行為，所以不用太緊張。如果連這點都做不到，不妨委婉告訴他：「我可能不適合陪你，因為我怕把情緒帶給你，也許某某人比較適合。」
" H) K7 H0 @1 u% N: n( O( Qtvb now,tvbnow,bttvb但不管是否贊同對方，在傾聽過程中，不要急著給建議，而是等他自己說。從他談話內容，再增強可行的部份。因為，成年人多有自己的打算，做朋友的不見得全盤了解，如果冒然給建議，恐怕不夠完善。如果事情發展不順遂，當事人也許還會怪你，損及兩人情誼。公仔箱論壇) t$ G: ?2 F2 L" i& z) p
也有可能，是朋友的另一半發生狀況，帶給他難堪。此時，別過度追問或加油添醋，就是最好的陪伴。有些人會希望別人別再問，因為那像在傷口上撒鹽。有些人會覺得很丟臉，好像全世界的人都知道。如果是這樣，不妨安慰他：「那不是你的錯，我們也不會這樣看你。」站在他那邊，給他情緒上的支持。
8 H, M. I% ^* ^( d/ b( b5.39.217.77如果，是他受到八卦或攻擊，不妨等候他的反應或需要。假如是他受到委曲，一定會想澄清，此時聽就好了? A但在他想報復或還擊時，適時提醒一下：「這樣做好嗎？可能會對你更不好。」讓他冷靜下來。假如他根本不願意提，就跟他一樣，若無其事，一直到他想講或需要協助，這就是沉默的陪伴。
4 S8 J4 U( }6 Itvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇! i# Z. T0 n' y- U
如果他離婚了tvb now,tvbnow,bttvb! w: ~; c) U* q% S5 \
9 ]' {! r0 c! s. y& f5.39.217.77其實，我更常碰的問題是，身旁的朋友離婚了。我該說什麼，不該說什麼？( r. b1 j9 {/ [$ m4 b
我找了好多專家的意見，特別是美國人的，因為他們離婚率比我們高（美國是每兩對有一對，台灣是每三對有一對），他們應該有更豐富的經驗，教人如何陪伴離婚的朋友，整理如下：公仔箱論壇5 n1 {% i" |) E" x( L
別隨便說恭喜。雖然現在離婚愈來愈普遍，對有些人來說，離婚甚至是一種解脫，但《療效對話》的作者南絲．格爾馬丁仍提醒，真正離過婚的人都知道，那是很大的失落，實在說不上恭喜。. f( I) Y( w K& I
先陪伴寬慰他們低落的心情。某些人離婚後會變得很沮喪，特別是因配偶外遇而離婚的人，會對自己有所貶抑，認為是自己留不住另一半。這時朋友能做的，是先聽他說任何低潮沮喪的話。需要時，適時提醒一下：「婚姻是兩個人的事，不是只有一個人的問題，別太自責。」
5 J& Q# I( }0 e* K r7 I別批評他過去的配偶。可陪伴、可傾聽，但一定要勒住自己的舌頭，別批評他過去的配偶與婚姻，因為那對於安慰他，一點幫助都沒有，只會讓他更沮喪，覺得自己的? L去，好像做了一件很糟的事。
) C2 @9 r+ e) T0 N E6 `: R康乃迪克大學健康中心的心理學教授茱莉亞．福特說，「做朋友最容易犯的錯是，過度投入別人的婚姻，並告訴別人該怎麼做。」謹守朋友的本份，就是讓他知道，你願意陪伴他，並相信他有能力處理。tvb now,tvbnow,bttvb/ q7 ~+ s1 {% R0 N( f* |
看他的支援系統夠不夠？有時候，還得問一下：「錢夠用嗎？」、「小孩有沒有人照顧？」、「有其他親友的支持嗎？」把他拉回現實面。支援系統較強的人，適應得較好，也容易走出婚變的陰霾。
S( ^/ O" @& c* | x* m7 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。若有需要，建議他尋求專業的婚姻輔導。有些人在離婚後，會想和對方復合，或者和其他人約會，也可能陷入混亂的情感糾葛，若有需要，不妨建議他去找婚姻輔導人員，給他較好的協助。5.39.217.77* i d7 i7 g- o$ F) l
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如果他被資遣失業* ]- d- z9 R9 x8 a. h
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還有一種情況，是這幾年常發生的，那就是因組織的縮編或解散，朋友被資遣、優退或解僱了。) O- w3 _; F2 m1 M
最近發生在我身旁的，是個跑了十幾年新聞的男記者。也是一大早，打電話到辦公室找我，一開口就說：「我上個星期已經離開報社了。」5 N& t4 ]8 p4 \4 s
「什麼？你怎麼沒跟我說，這麼重要的決定，」我大叫，雖然之前已略知一二，但還是令人吃驚。+ Y9 D2 Z7 g! W4 E' M Y4 f
「我什麼人都不想見，我已經躲起來好幾天了，但今天狀況實在太糟了，所以才打電話給你。」
4 m5 [' A5 T* z3 ]* pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我想起來前面幾位? 移氻H員所說的，當朋友主動找你時，表示你是他重要的支援系統。所以，我趕快放下手邊寫不完的稿，專心聽他說。5.39.217.77" \8 P: T) f3 v& G. W
「那是一種很奇怪的感覺，我為這地方賣命十幾年，這麼熱愛新聞工作，但現在，連戰場都沒了，」他打開心中的鬱悶，一點一滴說了起來。公仔箱論壇1 m3 U, h6 ~, v( T
和前面幾位朋友一樣，我也很同情他的遭遇。大環境的不景氣，加上工作場所的人事糾紛，讓他不得不離開戰場。才四十出頭，還不到退休年齡，這對有社會壓力的男人來說，應該是很大的打擊。
* ?; w# w8 F! G( h7 y" YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，我跑去請教同是男性的張老師基金會執行長張德聰，問他怎麼安慰這樣的朋友？
+ n4 j' i7 Q; ~; w5.39.217.77他說，中年失業的人，多是中階主管或資深人員，所以會夾雜著許多情緒與不平，像是面子上過不去、不甘心，或即將而來的經濟問題。因此，除了聽他們倒垃圾，也可從這幾方面安慰他。公仔箱論壇) R2 w# {) H' O
像是別急著問問題或給建議。剛失業的人，最怕別人問：「你接下來要幹什麼？」因為連他自己都不知道，當然不知如何回答。也別一直「指導」他該怎麼做，好像我們比較能掌握人生，實際上，失業的人，自信心已經很低，別再讓他們覺得自己很蠢。2 V: S3 U, e& p
小心自己的言語，肯定他們過去的表現。失意受挫的人，很容易把事情放大或扭情A所以，我們得留心自己的言行，也要同理對方的遭遇。告訴他：「你以前就很棒、很負責。」或是「我永遠不會忘記你做的某件事，真是太好了。」這些都是肯定他的價值與表現。公仔箱論壇9 H1 A1 x( I7 r% \3 D
別讓他太封閉自己，適時邀他吃飯、做喜歡的事。中年失業的人，很多是靠朋友才站起來的，因為，中年人多有豐沛的人脈與資源，可互相支持。邀他出來，讓他知道，朋友一樣支持他，情誼不受影響，這是給失業者正面的經驗。
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: j7 p8 d# }% q& v- n' jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。小孩考試升學不理想時
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中年時，還會碰到親子升學與教養的問題，特別是中年的媽媽，很容易覺得挫折沮喪。tvb now,tvbnow,bttvb5 O' }2 O# b1 H& z* ?: R) a6 F
像前陣子國中基本學力測驗揭曉了，我有個朋友的朋友，為了小孩的成績哭了三天三夜。我朋友問我，她的眼睛都哭腫了，怎麼勸比較好？# J" @ r5 O1 i2 r! [( V/ k
主修兒童心理和輔導的葉貞屏建議我，轉告那個朋友，先肯定那個傷心媽媽所做的努力，包括每天照顧小孩的三餐作息，接送他上下學與補習，還有其他的。
+ {( U' N! F/ G" F5 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。再提醒她，是不是對小孩有過高的期待，如果繼續責備孩子，會不會讓兩個人更加疏遠，關係更緊張？5.39.217.77. B m8 c$ t" U: ^- D R) q
如果那個媽媽還是很傷心，不妨找她出去逛菜市場、爬山運動，把負面的能量釋放出來。
# G) v/ a/ ?7 |+ J' R9 W4 s公仔箱論壇過了幾天，我朋友告訴我，這幾個建議還滿管用的，那個傷心的媽媽，不再那麼執著孩子的學測成績，母女倆終於可以說話，? ]願意和她出去逛街買菜。
$ s: _8 z9 g2 [; G$ U得著安慰的勸，有時真管用。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 w& e4 |, c! x0 {/ N$ \
經過這幾次事件，我也比較懂得怎麼安慰別人，但願你也能從這些建議得著幫助，陪伴需要的人。
( [ K# I6 c- x' G o因為，我們永遠會記得並感謝，在我們最傷心失意時，曾拉我們一把，或說一句貼心話的人。 |
發表於 2012-9-7 11:46 AM
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