對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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. L& `/ f" n$ X5 @! n) v5.39.217.77 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。 J3 o E B2 C8 U4 [
( E1 h- ~7 K( i! n/ bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。公仔箱論壇: W1 F6 D8 _3 n5 |
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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3 P5 `0 l: h, b& G 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。tvb now,tvbnow,bttvb: {( q0 I9 |. U! g& e) {' G# D
" v {3 s8 [# r& d6 V1 Y" mtvb now,tvbnow,bttvb 三個月過去了，她開始沈不住氣了。. ~' |' r" T9 K% d2 p
& p( Y: Z; q/ e0 E1 z/ v5.39.217.77 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」9 H$ W1 ~4 U2 A
1 P8 _- ]" n& E/ [6 C 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！5.39.217.773 v! b% K9 K+ L9 C- I7 C# q
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
9 P# C5 Y1 X4 |4 L& n& W- F- ^. a 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」. j2 u: C! e% n4 B6 |' R
4 q4 L% w) S U8 k9 w0 g i$ N3 otvb now,tvbnow,bttvb 就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。5.39.217.77. P* c2 e5 P! T# l3 X( n* [
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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3 t* `4 C; U+ O! I4 G) W- F公仔箱論壇 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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& E: m5 Y E, @2 I) i公仔箱論壇 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。, d6 }& L3 e! E! ?! P( G
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。5 i8 M# e6 K, s% H, z2 w9 e
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。, X) A% W- ~- O( G; _4 [
5 L8 V2 i# V/ ]: a* s% C* |" L 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. _$ c4 d" ? g
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？8 i5 i* b3 y' C1 ?, z2 r, n4 Y" h% T* f
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？tvb now,tvbnow,bttvb$ R g0 g$ q: @" l* t. G1 _6 ?% ?
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？4 A. g0 h& ? m) O/ {1 l2 X
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) A# |' k" ?* V' e" a( {2 }( C1 \
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; J8 v4 }: S4 {" G5 j/ U r8 j
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？公仔箱論壇# [& V# z: W# L7 G, P
. H* b. q# f& q I/ j/ D 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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; L* K4 H5 ]( q/ P% ] 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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