國際機場協會（ACI）最新公布2010年度全球機場旅客滿意度評比，上海浦東機場在全球154座接受評比的機場排名第5，並在全球2500萬至4000萬人次機場組中排名第3，首度跨入世界前5名。, N# @& i/ E: y6 @6 w% n* R% M) L$ O
上海機場集團今天主動透露這項訊息。
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上海浦東機場擁有2座航站大廈、3條跑道，去年旅客吞吐量創下歷史新高，突破4000萬人次，貨郵吞吐量繼續穩居全球第3。公仔箱論壇! h2 v7 F9 H! \
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中新社報導，浦東機場在ACI全球機場旅客滿意度年度測評進入世界前5名；在測評的33項指標年度排名，候機處/登機閘口舒適、洗手間方便充足、檢查人員有禮貌和樂於助人等11項指標進入全球排名前10位。
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目前，浦東機場有多項措施走在中國大陸其他機場、乃至世界各機場的前列，如「歸去來兮--藝術讓生活更美好」主題人文環境藝術展進駐航站大廈，首開大陸各機場先河。
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/ u# w1 P; U6 C( w$ `! K- R5 Q5.39.217.77此外，浦東機場陸續推出「96990上海機場服務熱線」、「翔音現場問訊」，內容涵蓋「機場出發、到達、中轉流程及商業餐飲、地面交通、停車樓介紹」等各類服務指南，廣受旅客歡迎。
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5 L5 s6 e/ u4 V3 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。此外，電瓶車服務，免費無線上網和網咖，為70歲以上老人、孕婦及殘障者等特殊旅客免費提供手推車服務及優先辦票、通關、安檢、邊檢、登機一條龍「愛心通道」、「一鍵式」無障礙呼叫等服務也獲得好評。
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同時，免費為旅客提供飲水紙杯和中、英、日文版的上海地圖手冊等服務，被上海市評為普遍最受旅客歡迎的10項服務措施之一。 |
發表於 2011-2-1 07:12 AM
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