广东建设银行收取“服务费” 扣光储户存款

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广东建设银行收取“服务费”　扣光储户存款 二零一一年一月二十四日 下午五时二十六分
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（广东24日综合电）周日，广州、东莞、江门等地，中国建设银行部分储户先后致电报社，表示其账户存款被无故清零，损失少则三千元，多则几万元。公仔箱論壇- [! I0 V  N- ~( |. [
截至晚上9时30分，故障已经解除，所有客户资金已全额退回。5.39.217.77, i% q) u9 C! r3 J# C! s( }2 O: M
周日中午，家住广州市黄埔区的市民胡先生前往一通讯公司办理电话付费，用银行卡结款时，却被告知余额不足。tvb now,tvbnow,bttvb" n% ^( T% M4 V
据了解，周日之前，胡先生的银行户头上约有六千余元存款，被告知无法用银行卡付款后，他致电银行客服热线查询，客服人员表示，“经查询，胡先生的存款余额为0”。大部分储户吃惊风散3 |; h6 _' x' z) k) U
几乎在同一时间，海尔公司广州分公司几位职员也发现自己工资卡里的钱没了；随后数小时，账户存款无故清零的人数仍在增加。
0 y% L. ]% a' f8 ktvb now,tvbnow,bttvb下午2时，家住广州市白云区的余先生到超市附近一个ATM网店偿还信用卡时，发现自己储蓄卡里3万9千元存款没了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: t: S8 P: T# i' z0 q0 i
据打印出的细单显示，导致存款清零的原因是银行划扣了一笔巨额“服务费”。余先生当即向银行提出抗议，工作人员答复，会尽快把错扣存款返还给储户。
2 n* E, ?* i: f% R, a4 k5.39.217.77约一小时后，东莞、江门等地也有储户致电报社，投诉存款清零一事。
5 |- S9 l2 ^2 s* u/ R周日5时，记者从建设银行广东省分行证实，“清零”是操作性失误所致，银行方面正组织人员抢修。在被问到此次故障波及的范围时，该银行广东省分行有关负责人表示，故障只限于广东省内，但他们还无法统计存款清零的储户人数，只能静待系统恢复。公仔箱論壇8 ]1 I4 s7 u# Z: |! h  m& p+ {& y
当日6时50分，记者从银行方面获知，故障已经基本解除。
/ q5 t1 Q; G4 h% STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。银行通过报社道歉' @: I1 {6 E' M3 C2 l
截至晚上9时30分，记者获知，所有客户资金已全额退回。该银行希望通过报社向此次事件中受影响的客户表示深深歉意。
1 `" Z: K1 |- B) S: B+ j9 B  K' O5.39.217.77该行有关负责人还强调，此次误扣客户资金事件，纯属操作性失误，与银行系统安全无关。公仔箱論壇6 |, V6 G2 a4 l2 y3 k
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* v5 w8 h1 u$ A& F* Ctvb now,tvbnow,bttvb相关照片
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■ 在查明后银行故障已经解除、所有客户资金全额退回，客户也可在超市的出纳机提款。 tvb now,tvbnow,bttvb/ J& e$ @' z5 O  ?
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■ 客户在出纳部前排队领款。 4 G" E$ Z# O5 R# @* P9 v

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