聰明的人為「你」，糊塗的人為「我」
, Z! o# u& z6 g8 ]! d. d2 J4 X3 H0 `; j
世界上的事情沒有絕對的難易可言，5.39.217.77) z; W1 J3 w7 }/ V* ]8 d
5 c/ J1 F7 o- J/ s, T
影響事情難易的，其實是在你、我微妙的方寸之間。
: Q) V# Z# K g. W! ~# Y4 h, Dtvb now,tvbnow,bttvb
) V( L) {' M4 m. n5.39.217.77有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有機會和他一起去拜訪客戶，雙方見面第一件事，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷，就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳，他說：「兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後，已為貴公司開發了一種新產品，不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五％，還可提高材料利用率八％，不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下？」 E1 d7 T0 K+ U+ k; A5 b- ]
3 B6 ?0 w- o+ i0 {2 Z' p
三十分鐘後，該客戶已欣然同意試用這種新產品，不但生意談成了，而且新產品的單價還比舊產品貴六％，你是不是覺得有些不可思議呢？tvb now,tvbnow,bttvb* K: K) _% q, S
******************************************************************************公仔箱論壇4 S) a7 x0 {# S: X: j
******************************************************************************
2 v. e9 W5 ^% m( T6 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。為人著想才受歡迎公仔箱論壇5 ^8 w% a) f+ g2 M1 A" A3 J S( M
tvb now,tvbnow,bttvb# G- y" o _) b0 f
回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的，早年做業務員時並不順利，於是他就請調做採購，經過一段時間，他慢慢歸納哪些供應商他喜歡，為什麼？哪些供應商他不想見，又為什麼？結果發現了很有趣的現象：討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後，他得到幾點心得：
! U9 ?/ x. g8 ~6 J! Ftvb now,tvbnow,bttvb
4 f8 f& `% n1 @( B. u, p' B2 z公仔箱論壇‧精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算。
1 d o U, X' V! }" \
1 q y/ b5 a5 ^+ n公仔箱論壇‧精明的供應商提供解藥，糊塗的供應商販賣產品。公仔箱論壇: R2 I8 m$ T: U6 U& _
8 g/ y' W# q) J1 |1 E" K7 S4 d5.39.217.77‧精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商只做生意。* ` ]' R2 p- j; ]2 n; h* g
5.39.217.77- A# M: h; R& C9 n. o, e& D$ B3 V
‧精明的供應商使客戶下次還想見我，糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。5.39.217.772 @, W# M2 I% C0 r2 f/ L' A
& G5 v; h/ i: y* Q
帶著這些心得重回業務領域，他鍥而不捨地修練忘我，真心誠意地以客為尊，結果他發現這個曾令他頭痛的工作，反倒成了易如反掌的事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 h0 M# x! k1 M9 m2 \
5.39.217.77& V, b1 k/ z1 Z' q
這段親身經歷，不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事，七嘴八舌後，他們得到兩點共識，大家一致認為全世界最難的事分別是：
! k/ W6 Q" I( q( R; e# T5.39.217.77公仔箱論壇! u& H) F, ]' Z4 f6 ]
‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。tvb now,tvbnow,bttvb( o# u# g8 a: J n* |7 c
- S' n& O% ~3 ^0 Y$ Mtvb now,tvbnow,bttvb‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。
, a$ X0 |" Y8 _0 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 w% E% u5 f' @- i" k7 C6 I* Itvb now,tvbnow,bttvb這樣的結論有沒有道理呢？乍看之下似乎言之成理，但是請再仔細想一想，這兩件事的共同受益者是誰呢？是「我」！
@& P8 M! b7 @% H1 Y! T5 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。******************************************************************************5.39.217.77: @+ H j* C: } f& M1 |
******************************************************************************TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ N" t6 n8 @. g$ G9 X$ C! |
「為我」之前先「忘我」5.39.217.771 j4 ~, E6 Y8 z. i4 Q0 j, S$ g% P
tvb now,tvbnow,bttvb) r, ~ s: _* R; m" l
一談到「我」，事情就難免複雜化，許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話，所以一旦「我的我」卯上了「你的我」，隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾，那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。tvb now,tvbnow,bttvb, b! J _2 }8 h! q4 g1 q& w7 d; a9 `
5.39.217.77& ~# ~9 X; h3 G9 M) d& ]( ]. ^
如果冷靜地再想一想，討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎？既然每個人都會把「I」大寫（多微妙的英文文法），那麼「我」可不可以先「忘我」呢？換句話說，我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢？如果對方能夠感受到我們的善意，體會到我們的尊重，請問他還好意思冷若冰霜，還有理由咄咄逼人嗎？
* T& N/ O: o- a& ~5.39.217.77
" j) u# P- ?% k0 T& O& ?8 B5.39.217.77也許，世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言，影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間，如果我們能夠先學會為客忘我，那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。 |
發表於 2009-4-24 07:45 PM
| 
