中國大陸消費者抱怨美國惠普（HP）公司的筆記型電腦有瑕疵，但惠普員工接受大陸媒體採訪時否認惠普產品存在設計缺陷，並歸咎於大陸大學生寢室蟑螂過多。
7 e( q6 S. `1 I1 P5 l5.39.217.77中國中央電視台調查發現，大陸各地消費者購買惠普筆記型電腦後出現螢幕閃爍、主機板易燒、顯示卡溫度高及無法啟動等問題。公仔箱論壇4 d4 Z2 i) ?: r7 F% E$ o; a
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惠普官網報告顯示電腦存在硬體問題，但惠普公司中國客服人員對央視表示，電腦故障與消費者使用環境髒亂有關。tvb now,tvbnow,bttvb$ u4 q6 E: h9 O% k
' A$ ]+ c h9 {5 B5.39.217.77惠普客戶體驗管理專員袁明說，「我們誰都解決不了的是中國學生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖。」, X: a! n$ t% w% B$ w+ N
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對於大陸部分惠普筆記型電腦頻出故障，惠普已承諾會為受影響的用戶提供延長保修期限服務。惠普高層還為此向消費者道歉。
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此外，代表大陸百餘名消費者投訴惠普的律師蔣蘇華對新浪科技說，「我們的訴求很簡單，希望惠普徹底解決這個問題，而不是僅僅延長保修，很多消費者的電腦修了又修，根本沒法用；希望惠普別把原因歸咎於蟑螂之類問題。」
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一名網友在新浪網留言說，「那是不是我們買電腦前還要做一次滅蟑螂行動？」 |
發表於 2010-3-16 08:23 PM
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