(轉)推薦--不錯的文章

推薦一篇好文; _% ]; ~8 e2 _
8 I. J% K! o, U9 C* g
碰到問題時不要直接就反應說那是不可。

這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。5.39.217.77" {) l, r# `% L' D
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ w5 l- Q  Z$ U" R
有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這公仔箱論壇; I  \9 _3 i3 P2 u' [8 }9 c, V

樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，
2 s* n; y5 C% x1 c% [8 e
因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”5.39.217.776 n1 o8 W( e% u( Z3 @# o2 }
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 E% B* V" @, W% I
我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯. }+ v& S) M5 N" c
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 M) s+ Z5 s3 V- V3 C
後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口

味，等大家決定後我就會開車去買。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' v' H- m  P) F% g+ h# R, j

4 S: w& W( O& h. }6 S) a3 h( ]
但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。5.39.217.779 _0 c( x; Z, Z7 q& n+ D
- ]4 N8 z3 N  }- T
你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我5.39.217.77. G: j0 p0 O, @* i

買的是其他的口味，車子發動就順得很。”公仔箱論壇2 q1 Y  v0 s; d

我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這
) [: k9 ~0 H/ P3 E& S* d2 v( ?9 R
部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 y8 d6 z4 [. H8 a! l$ h

它就一尾活龍？為什麼？為什麼？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 @3 a& r4 ~1 a1 o1 c

事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查看
5.39.217.77% n& ]' H- \" C7 r' W0 T6 ]  Z
究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂5.39.217.77! X2 @" I4 Q% n: C+ w

觀、且受了高等教育的人。

工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上tvb now,tvbnow,bttvb7 @+ D* G2 d; O* |; _2 I
* |- Y" S# q$ A- W/ G* X
車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上
公仔箱論壇/ t+ e$ p9 r' ?! O9 A) A4 z" H
後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。

第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香

草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' F/ _% f6 p1 h1 L
這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，

他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。
tvb now,tvbnow,bttvb# Y3 G& m+ I1 Z# i' O
工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車
( |% W/ j1 A6 ?7 W4 n' w
子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的

時間比其他口味的要少。5 Y- X( }- c( S9 }3 g5 v4 S+ G3 p
5.39.217.77) f# l/ W4 ]3 O9 F
為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。

因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快

的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其# f( G" z% ~  K* c% t6 G3 W
5.39.217.77$ I2 R. `, V; B/ g
他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。

現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短5.39.217.77* z: Z  O& d- H8 j( \

時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮tvb now,tvbnow,bttvb0 i, g. T! G" U. J3 a
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 J5 h' p9 I, d" h& s5 k
現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。

因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時
5.39.217.77; \; A/ y7 k2 }! G
就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法5.39.217.77# G" D  j, w* j& J! g3 U- v
公仔箱論壇0 E: {. H' F- [  J' u, G
讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。
5.39.217.779 U4 W( G" s- V
讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 J3 |# x, C1 H( @% m

我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來
  n4 h; h' X" F( v8 U) N& s- A
會比較簡單不那麼複雜。
tvb now,tvbnow,bttvb5 O: _9 i  s! {& B
所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真4 {' E9 e  W( ^* ]: R5 c) G
tvb now,tvbnow,bttvb9 P, H, E9 \, ]8 i( {
誠的努力。

仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】，你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M公仔箱論壇6 ^% l! s1 @; H

POSSIBLE】這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。

收藏分享評分

28. 你不要一直不滿人家，你應該一直檢討自己才對。不滿人家，是苦了你自己

回復引用

訂閱 TOP

rickysome0