[台灣] 消基會點名「卸責不合理」兩旅行社上榜 搭郵輪簽條款「落海不負責」

serrurier

5.39.217.77, Z# Q! u$ n; p% b1 z1 u3 _
5.39.217.777 o! B9 s- [" a; l
消基會點名「卸責不合理」兩旅行社上榜 搭郵輪簽條款「落海不負責」公仔箱論壇0 E. w8 V$ n- Q+ L) p/ _- a: P1 y

! u. Y8 c& W- B# J) H/ d7 G; r
/ l& w( ]! M3 E0 X7 A( D" g' c* g5.39.217.77
# b) R, k' T( OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。郵輪旅遊行程夯，但消基會調查全台11家有推出郵輪行程的旅行社發現，竟有業者要求消費者簽署若落海、發生意外等事故，郵輪業者不用負責條款，已違反法令，其中包括上順旅行社及雄獅旅行社。
: C' q. f- F" ^5.39.217.77公仔箱論壇, _& ~2 a1 ~; S1 s/ p- d( R
遭消基會點名有「卸責不合理條款」，包括上順旅行社的「麗星郵輪處女星號」以及雄獅旅行社的「麗星郵輪寶瓶星號」。《中國時報》報道，兩家記載因旅客個人因素造成落海、意外傷害或自殘等行為，責任完全由旅客自行負責。
/ u% b; W+ G$ s$ Y" Stvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb$ }. C! k2 l  Y
上順旅行社的「麗星郵輪處女星號」還記載，若乘客索賠，得依麗星郵輪的選擇在馬來西亞或新加坡法庭審判，並以馬來西亞法律為裁決準則，消基會也抨擊很不合理，呼籲業者在台攬客的行程，就應適用台灣《消保法》規定。
3 e+ I2 f, i3 c/ ~9 t' d% u) E公仔箱論壇
. k/ _$ l- r; d6 W/ Q# y! ], ]: l雄獅旅行社副總經理游國珍指出，無論是郵輪或一般旅遊行程，保險所承擔的是意外傷害，若是旅客自身無法控制的問題，自然不會納入保險範圍；而相關的規定是由郵輪業者提供，會特別規定由旅客自行負責，可能是有前例可循。5.39.217.77  F+ z' O8 W4 ]5 j1 ?3 [* M
7 o9 [6 T+ M9 S! p' T
60天前取消 團費全扣
7 K! i" @/ p# p) r) Ctvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77  t2 t7 X. P: ?5 s" I5 l: A
至於退費部分，調查發現，最嚴苛的是東南旅行社，消費者即使在60日前通知取消，仍會被扣100％團費。公仔箱論壇0 A; m5 p1 L2 |; d

( R6 Q7 u+ }$ U' I$ [' {' X5.39.217.77消基會表示，根據《旅遊定型化契約》，旅客在出發當天或出發後才通知不參加，才會被扣除100％團費，縱使前一天通知，也僅扣50％團費，出發31日以前通知，只扣10％。
& ~* b8 R8 w3 Z& ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ n% T1 H' }* K2 Z5.39.217.77消基會也發現，東南旅行社、易遊網推出的郵輪行程，訂金高達55％；根據消費定型化契約規定，訂金最高應不超過總價30％。
( Z; L: R! ]/ |3 Z: n$ p& J" X0 N7 Y2 |- W# J
東南旅行社回應，由於該行程是郵輪包船的形式，根據規定包船或包機型態的旅遊行程是採雙方協議制，至於其他一般島內外行程，則完全依照《旅遊定型化契約》，並無不合理。
" K: V' E: `: I! C8 r" v( e) [4 Stvb now,tvbnow,bttvb4 }3 g$ ?3 L3 Q
台灣代理商應提供擔保金tvb now,tvbnow,bttvb! g7 i6 ]  h9 {7 b2 @9 g7 q9 p
tvb now,tvbnow,bttvb1 G$ B  p. ?3 L9 `
消基會呼籲交通部觀光局與航運主管機關，為避免發生意外事故時，消費者求償無門，應讓郵輪業者的台灣代理商提供擔保金，如無法提供一定金額的擔保金即不能在台攬客，做為迫使業者負責任的籌碼。

albjang