對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。公仔箱論壇5 y. X- D& e! g% |& x/ u7 E. y
/ A6 C' h! J& B) n2 ktvb now,tvbnow,bttvb 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
j" Y$ f9 n4 N Ktvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb9 [3 U+ ]9 |, E- c b/ a
她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
& I6 Z# h, W" V7 ptvb now,tvbnow,bttvb* Y/ h6 B) E; ^# p' z* F* V: H
對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
4 x0 K3 p% ]( n
; Z/ Z- j& s( N+ _( L% H8 q公仔箱論壇 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。5.39.217.77# C1 ^: U# C% i
tvb now,tvbnow,bttvb. [# P0 A( A+ Y4 X: g- @* A" |
於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
9 C* T! Q, z* R0 L! l' J: U, n
0 {" \* g; s, K. CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 三個月過去了，她開始沈不住氣了。公仔箱論壇% d+ G( R" U7 j, l8 Q$ b
|7 g) p& f9 Q+ v+ G, {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。6 H% A. u3 u. V3 l# f
% B- Q: ^2 y ?, a$ f6 S 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ?: m1 V9 v9 {. k' S( d5 `
5.39.217.77; D5 }! t; L# T ~* d4 h
她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」8 I5 u8 ~9 Y: J a) u
) u+ I3 A; a5 o* T. L
正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* J4 ]+ z/ }3 L/ D/ d/ T5 f. X
G3 V/ `! i9 \% u1 d8 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
+ x: k* E2 I: u7 [1 M' ~$ Y) xtvb now,tvbnow,bttvb 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
; T) s& L* H& g( ? v9 C5.39.217.772 Y7 c' u! f$ H3 F1 {. e
就在那一刻，她自己也呆住了。公仔箱論壇( G# ~" C. H- a/ E$ P
6 \: ]6 u+ n4 R( v- g公仔箱論壇 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
/ ]( r5 z1 h' a1 a: i+ `+ B
& ~7 ^5 |' e1 [2 R; {& _5.39.217.77 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。3 f: t: u1 D: _- P9 K8 A0 m
$ H0 ^; ~" N) a, e l. Z, b 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
2 s |, e9 p5 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( i [9 O8 N Q, {- D1 Ztvb now,tvbnow,bttvb 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。公仔箱論壇5 u9 ~; O: R) s* J; z; \$ d! ?
% g5 B+ S. q0 `4 Q
了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。公仔箱論壇+ X1 A3 t7 P) U/ U5 d5 L
. @/ D# z6 i, y9 A, d 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。! J- |$ o1 d/ p( r
公仔箱論壇) z6 W+ ~+ W: o0 v, A. Q
不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
: Z, l* z" S: a: gtvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.776 R2 }7 o$ k1 L
所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
+ r9 l+ B# y% Y# w1 }) H/ O
/ R" [# F1 j! D( B$ x" t公仔箱論壇 對你業務往來中重要儀式是甚麼？tvb now,tvbnow,bttvb) e, _2 C @5 c! f" l
/ Z" l! b8 Z7 \6 Z 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
7 o) H" x* N# i+ A8 f8 [tvb now,tvbnow,bttvb
7 y9 E- S5 g' V0 s! C: D& s( Z7 Dtvb now,tvbnow,bttvb 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
0 X, K( X' G5 b4 G& w: B, H6 q# U/ q4 E# x
你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？公仔箱論壇4 i* |% d3 Z4 x# a$ _4 D. J; f6 @
# b! o& p R p( N
經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？! m ]9 i( C4 Z' j; w8 W% @8 w; q
1 ~5 C( J- L. ptvb now,tvbnow,bttvb 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？5.39.217.77$ M- H, _7 ?/ u8 ^
公仔箱論壇: d; P5 K0 l2 `5 V+ A s: U
對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
& i/ o2 B+ b% qtvb now,tvbnow,bttvb
" r A8 _2 w5 V. W! y8 b- bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
) G0 T7 o3 K% C" Y- J0 R5 @5.39.217.77
0 G/ |, f l6 c8 ^) T& M( B1 H8 F公仔箱論壇 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
| 
