广东建设银行收取“服务费” 扣光储户存款

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广东建设银行收取“服务费”　扣光储户存款 二零一一年一月二十四日 下午五时二十六分TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 O9 w/ s5 p1 }( ^3 F

/ I+ p5 T( m1 Z0 @+ O公仔箱論壇（广东24日综合电）周日，广州、东莞、江门等地，中国建设银行部分储户先后致电报社，表示其账户存款被无故清零，损失少则三千元，多则几万元。/ v( ?& S! p- q( K' Q& R! q
截至晚上9时30分，故障已经解除，所有客户资金已全额退回。
$ F: |8 L! u. G( L1 t) pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。周日中午，家住广州市黄埔区的市民胡先生前往一通讯公司办理电话付费，用银行卡结款时，却被告知余额不足。公仔箱論壇; `/ l1 `- F8 L/ _3 O! M
据了解，周日之前，胡先生的银行户头上约有六千余元存款，被告知无法用银行卡付款后，他致电银行客服热线查询，客服人员表示，“经查询，胡先生的存款余额为0”。大部分储户吃惊风散tvb now,tvbnow,bttvb( e" ?- [/ v$ f3 M
几乎在同一时间，海尔公司广州分公司几位职员也发现自己工资卡里的钱没了；随后数小时，账户存款无故清零的人数仍在增加。tvb now,tvbnow,bttvb, x/ i, m) @2 \# y$ ?- k
下午2时，家住广州市白云区的余先生到超市附近一个ATM网店偿还信用卡时，发现自己储蓄卡里3万9千元存款没了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 U/ s. `; e: G3 R- |8 ^
据打印出的细单显示，导致存款清零的原因是银行划扣了一笔巨额“服务费”。余先生当即向银行提出抗议，工作人员答复，会尽快把错扣存款返还给储户。& _+ F; K; D; U/ ?) z6 V
约一小时后，东莞、江门等地也有储户致电报社，投诉存款清零一事。
  L% Y# D4 o* n3 h( U, I: u' ^; HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。周日5时，记者从建设银行广东省分行证实，“清零”是操作性失误所致，银行方面正组织人员抢修。在被问到此次故障波及的范围时，该银行广东省分行有关负责人表示，故障只限于广东省内，但他们还无法统计存款清零的储户人数，只能静待系统恢复。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& B. t& @; U" t* k( x
当日6时50分，记者从银行方面获知，故障已经基本解除。5.39.217.773 _4 l! d2 F; N4 H9 |; M
银行通过报社道歉; }4 y% @0 y- U6 `1 P' L, X
截至晚上9时30分，记者获知，所有客户资金已全额退回。该银行希望通过报社向此次事件中受影响的客户表示深深歉意。
4 i* t: r7 r  W( M该行有关负责人还强调，此次误扣客户资金事件，纯属操作性失误，与银行系统安全无关。tvb now,tvbnow,bttvb& d! E4 J# k( X( e2 c2 p

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6 {# W- Y0 U/ p% T5.39.217.77■ 在查明后银行故障已经解除、所有客户资金全额退回，客户也可在超市的出纳机提款。 tvb now,tvbnow,bttvb: Z5 e) d& P5 p2 F$ n' @, O, x/ f
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■ 客户在出纳部前排队领款。
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