广东建设银行收取“服务费” 扣光储户存款

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广东建设银行收取“服务费”　扣光储户存款 二零一一年一月二十四日 下午五时二十六分tvb now,tvbnow,bttvb2 n( X7 E' W8 _# E9 w

8 k# V0 s. E# i9 Q公仔箱論壇（广东24日综合电）周日，广州、东莞、江门等地，中国建设银行部分储户先后致电报社，表示其账户存款被无故清零，损失少则三千元，多则几万元。/ `1 r# e  @1 r
截至晚上9时30分，故障已经解除，所有客户资金已全额退回。
! V1 \3 x3 J' G1 M# f8 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。周日中午，家住广州市黄埔区的市民胡先生前往一通讯公司办理电话付费，用银行卡结款时，却被告知余额不足。) M% ~  X3 b9 Q  C& o' K6 o/ U6 a
据了解，周日之前，胡先生的银行户头上约有六千余元存款，被告知无法用银行卡付款后，他致电银行客服热线查询，客服人员表示，“经查询，胡先生的存款余额为0”。大部分储户吃惊风散
/ ^& I/ X, M3 g3 L+ L几乎在同一时间，海尔公司广州分公司几位职员也发现自己工资卡里的钱没了；随后数小时，账户存款无故清零的人数仍在增加。
4 ~: T& k' s! C7 ^4 k2 `tvb now,tvbnow,bttvb下午2时，家住广州市白云区的余先生到超市附近一个ATM网店偿还信用卡时，发现自己储蓄卡里3万9千元存款没了。
2 ~. p; q+ C: R8 v公仔箱論壇据打印出的细单显示，导致存款清零的原因是银行划扣了一笔巨额“服务费”。余先生当即向银行提出抗议，工作人员答复，会尽快把错扣存款返还给储户。
* I' j# b; y# w& b) W( h2 k约一小时后，东莞、江门等地也有储户致电报社，投诉存款清零一事。  O% a! \, a7 x, x
周日5时，记者从建设银行广东省分行证实，“清零”是操作性失误所致，银行方面正组织人员抢修。在被问到此次故障波及的范围时，该银行广东省分行有关负责人表示，故障只限于广东省内，但他们还无法统计存款清零的储户人数，只能静待系统恢复。
: L4 a. W: k  L  o. UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。当日6时50分，记者从银行方面获知，故障已经基本解除。
$ D4 f' a; b* g' `# p' q; ?公仔箱論壇银行通过报社道歉
% e3 Q. A6 L6 Z- j. vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。截至晚上9时30分，记者获知，所有客户资金已全额退回。该银行希望通过报社向此次事件中受影响的客户表示深深歉意。公仔箱論壇3 L! a9 [7 ]7 O4 p% l
该行有关负责人还强调，此次误扣客户资金事件，纯属操作性失误，与银行系统安全无关。) Q# F. c; w6 Z' ]( u* s
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5 a/ B( l) K# q5.39.217.77相关照片tvb now,tvbnow,bttvb% F/ Q5 Q5 {! l, O

7 L6 M6 q. g, o% P5.39.217.77■ 在查明后银行故障已经解除、所有客户资金全额退回，客户也可在超市的出纳机提款。 9 p% B8 C' z. s1 ^" ]7 y

2 s# L% h8 p% K+ @8 o6 s■ 客户在出纳部前排队领款。
& [; W* A2 s, T" P  J$ C- }- b* eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 U5 K% i4 m+ Y5 F: [9 p$ Z9 Z

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