返回列表 回復 發帖

[討論] Note 9 漏光問題出現,香港官方堅持不退換:這是正常效果!


6 t  w5 @7 o" b9 f; c& O. R' i/ c  u* \TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇4 E( i$ h5 k+ \3 I9 @5 w
三星剛推出的旗艦手機 Galaxy Note 9,近日已經有不少預訂了的朋友取機玩了幾天,大家覺得如何呢?早前我們就報導過外國不少用戶發現手機出現漏光的問題,當地三星甚至表明展開調查,將會詳細研究問題所在。亳不意外地,香港版的 Galaxy Note 9 亦有用戶遇上同樣的問題。( h5 g+ g; j( P2 B5 N

' {6 V/ g7 A3 `' P% _網友高先生早前於百老匯預訂了 Galaxy Note 9 512GB 版本,售HKD$9798。在使用當晚,他就發現手機的屏幕出現漏光的情況,於是致電百老匯要求跟進,對方則要求高先生帶用手機到三星客服驗機,取得驗機報告後,如證實有問題便可以換機。
0 `( i% u' K) |公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  k- Y' K" {- l3 T
於是高先生帶著手機到了三星客服中心,想不到的是,客服員工列明手機「LCD 邊有光線情況」,但檢驗結果則為「Non-Defect」,即沒有任何問題。(題外話,LCD 邊?而我不知道 Note 9 原來是用 LCD 屏幕的,客服水準果然高)0 w+ K1 ]: f/ G% }
2 @4 D: X: T/ X; E- s
! k7 v+ N/ m3 y& `3 P+ s6 M9 G
tvb now,tvbnow,bttvb* I! G0 J8 `) r) m4 r* ?& `" I
對於客服的檢查結果,高先生當然感到不滿,並電郵三星查詢,並獲得的回覆如下圖。當中表示事件會交予管理層人員向高先生聯絡,了解事件。到了昨日下午,有關人員已聯絡高先生,不過就一再強調手機沒有任何問題,表明「滲光是曲面做成,一定會有」(但根據外國版本經驗,並非所有手機存在問題),更要求高先生接受他們的說法。
/ K- Z, |& y$ }6 y# T公仔箱論壇
- n) S  c( U' l+ j1 }+ {* S簡單來說,三星方面並不願意作出換機,退款等等的選擇,只提供了一個選項「接受我們的說法」。
附件: 您所在的用戶組無法下載或查看附件
返回列表