5 y2 T7 W* A6 i- t% k
tvb now,tvbnow,bttvb9 H b1 ]2 y" |8 Q; M/ W3 I* L
三星剛推出的旗艦手機 Galaxy Note 9,近日已經有不少預訂了的朋友取機玩了幾天,大家覺得如何呢?早前我們就報導過外國不少用戶發現手機出現漏光的問題,當地三星甚至表明展開調查,將會詳細研究問題所在。亳不意外地,香港版的 Galaxy Note 9 亦有用戶遇上同樣的問題。4 y: ~9 r* d- S) I" ^$ u6 _
5.39.217.771 y0 S+ G0 ~+ w6 _' ]
網友高先生早前於百老匯預訂了 Galaxy Note 9 512GB 版本,售HKD$9798。在使用當晚,他就發現手機的屏幕出現漏光的情況,於是致電百老匯要求跟進,對方則要求高先生帶用手機到三星客服驗機,取得驗機報告後,如證實有問題便可以換機。
3 M' i2 ~/ l6 v1 B
/ p3 f, i3 R/ [( o) D公仔箱論壇於是高先生帶著手機到了三星客服中心,想不到的是,客服員工列明手機「LCD 邊有光線情況」,但檢驗結果則為「Non-Defect」,即沒有任何問題。(題外話,LCD 邊?而我不知道 Note 9 原來是用 LCD 屏幕的,客服水準果然高)
/ j9 P! f4 a! }8 J- L3 H
- d V! A6 k6 D, `5.39.217.77$ A* m9 a# G# Y0 d- `
公仔箱論壇" r( d# q" \* l0 ]* e5 \
對於客服的檢查結果,高先生當然感到不滿,並電郵三星查詢,並獲得的回覆如下圖。當中表示事件會交予管理層人員向高先生聯絡,了解事件。到了昨日下午,有關人員已聯絡高先生,不過就一再強調手機沒有任何問題,表明「滲光是曲面做成,一定會有」(但根據外國版本經驗,並非所有手機存在問題),更要求高先生接受他們的說法。
/ q! U( o# b) l: E5.39.217.776 n3 M% t4 s4 K) ~3 }7 Y
簡單來說,三星方面並不願意作出換機,退款等等的選擇,只提供了一個選項「接受我們的說法」。 |