tvb now,tvbnow,bttvb+ y, i/ d$ G9 w; w- b
+ ]5 {; b% s: j* k3 w3 B, q) Ptvb now,tvbnow,bttvb三星剛推出的旗艦手機 Galaxy Note 9,近日已經有不少預訂了的朋友取機玩了幾天,大家覺得如何呢?早前我們就報導過外國不少用戶發現手機出現漏光的問題,當地三星甚至表明展開調查,將會詳細研究問題所在。亳不意外地,香港版的 Galaxy Note 9 亦有用戶遇上同樣的問題。
! b6 u4 e; M( C& e: k5 Q( T3 E Y) aTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ q( \ Y4 A: h/ I! }% C網友高先生早前於百老匯預訂了 Galaxy Note 9 512GB 版本,售HKD$9798。在使用當晚,他就發現手機的屏幕出現漏光的情況,於是致電百老匯要求跟進,對方則要求高先生帶用手機到三星客服驗機,取得驗機報告後,如證實有問題便可以換機。+ M& \0 D9 |' D$ L- V$ O+ g
0 Q/ z7 v6 G& T( T3 R: g. d& N於是高先生帶著手機到了三星客服中心,想不到的是,客服員工列明手機「LCD 邊有光線情況」,但檢驗結果則為「Non-Defect」,即沒有任何問題。(題外話,LCD 邊?而我不知道 Note 9 原來是用 LCD 屏幕的,客服水準果然高)
) c$ \, D& }; y: [+ gtvb now,tvbnow,bttvb
6 F9 _4 V; W3 _( }- w. R
, V" Q5 U+ Y0 n, O. Stvb now,tvbnow,bttvb) P7 ^4 B. p# K) b1 H$ W
對於客服的檢查結果,高先生當然感到不滿,並電郵三星查詢,並獲得的回覆如下圖。當中表示事件會交予管理層人員向高先生聯絡,了解事件。到了昨日下午,有關人員已聯絡高先生,不過就一再強調手機沒有任何問題,表明「滲光是曲面做成,一定會有」(但根據外國版本經驗,並非所有手機存在問題),更要求高先生接受他們的說法。
& F* L: l' c3 z2 [3 }0 a
+ w8 ~ s3 k* X簡單來說,三星方面並不願意作出換機,退款等等的選擇,只提供了一個選項「接受我們的說法」。 |