陝西情侶遭遇如現實版「泰囧」赴泰國旅遊失行李 穿短褲回國5.39.217.77$ B: [& J8 Q4 K: F* W$ f
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去年12月參團去泰國旅遊，誰想準備返程時寄存在泰國酒店的行李找不見了，報警、找行李，折騰到大半夜，第二天一早趕飛機，來自陜西寶雞的許女士和男友穿著短袖、短褲上了飛機。許女士說，這次旅遊遭遇簡直就是現實版的「泰囧」。
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許女士9日說，去年12月19日，他們跟隨西安鐵道國際旅行社去泰國旅遊，當晚7時許到達曼谷，入住「綠寶石酒店」。《華商報》報道，按行程21日早上去海邊，當地陪導說，不想拿的東西可寄存到酒店前台。12月24日晚11時許又返回這家酒店，可當晚要取行李時卻找不著了。他們趕緊把當地的陪導叫過來，可行李還是沒找到。報警，員警也不會漢語。團友們又都只帶了一套厚衣服，12月25日早晨6時，她和男友只好穿著短褲、短袖、夾板拖鞋，乘大巴前往機場。
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許女士說，導遊的朋友到西安咸陽國際機場給送了衣服。因當時導遊承諾回國15天內解決，期限應該是2015年1月8日。到1月5日，導遊回短信說確認行李找不到了，只能以賠款方式解決。
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西安鐵道國際旅行社出境中心總監李勁松說，許女士確實在泰國丟了行李，到西安咸陽國際機場後旅行社給許女士1000元買衣服，還給借了衣服。旅行社一直協調泰國酒店查找行李，但現在確認丟了，只能協商賠償。; z( {. H0 v0 q1 E
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許女士說，行李箱裏有她和男友的羽絨服、毛衣、毛褲、兩雙鞋、現金，還有一對情侶錶，據她的估算，丟失的行李箱和物品損失約2萬多元。
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李勁松說，泰國酒店方認為，許女士所列物品都沒價值證明，而且手錶屬貴重物品，不在寄存範圍內，只願賠償不到1000元。旅行社目前還在和對方協商。如協商不了，需要許女士授權，由旅行社當地的接待社通過泰國法院解決。但是，他們只是配合，並不承擔許女士的財產損失責任，因為行李寄存是遊客自願行為，其造成的財產損失不在旅行社的合同賠償範圍內。
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對此，陝西眾邦律師事務所律師李小東說，這個事件裏有三方當事人，旅行社和遊客之間形成的是旅遊服務合同關係，旅行社和泰國當地的接待社是合作合同關係。而旅行社和遊客簽訂的都是制式合同，遊客很難從服務約定裏找出旅行社的過錯。而且寄存行李是遊客自願選擇的，一般行李寄存處都會有風險提示，酒店提供的基本儲存服務也是免費的。如果遊客要通過法律方式解決，因為跨境，按照國際慣例，就要適用泰國當地的法律，遊客維權成本很大。 |
發表於 2015-1-11 12:06 AM
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