要負責，但不過度自責

要負責，但不過度自責
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, Y+ Z( W  L/ y5 y2 P
「負責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進
的，哪些因素成之在天，或需要別人成全。
            　5.39.217.77+ d# M. x7 a' O0 t7 F) N8 e1 m
親愛的，今天過得好不好？這是我每天睡覺前，都會跟自己講的一句話。它是安慰tvb now,tvbnow,bttvb0 W' ^% Q( j; b  O; N
的話、也是鼓勵的話。我想，我應該跟你一樣，有時候累得巴不得趕快上床呼呼大TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 V. v# V7 t, b0 w
睡，有時候卻不知道自己究竟在擔心什麼，很難入眠。公仔箱論壇: k& l4 y! c- G" P+ I6 J% W: H
5.39.217.778 K, s1 q6 \+ [+ q4 n2 V
從很小的時候開始，我就養成在睡前跟自己說話的習慣，順便回顧當天的生活，如
果有能夠讓自己感覺滿意的表現，我會讚美自己說：「你真的很棒！」若是表現不公仔箱論壇  S; F: w* Z- M% K
佳，有值得檢討的地方，我也會想清楚未來該怎麼改進。然後，給自己一個微笑，
閉上眼睛，祈禱明天會有更好的機運。

朋友聽了我的生活習慣，笑著問：「萬一，愈想愈煩，睡不著，怎麼辦？」我覺得公仔箱論壇' E& g5 e3 D% w& i! J
，那是因為沒有把事情想清楚，或乾脆逃避不想、不去面對，累積太多的未知，剩
下盲目的擔心，所以造成很大的壓力，產生睡眠障礙。真正懂得檢討的人，面對不9 b1 h7 S& Y/ K7 G
如意的事情時，會努力想要克服困難，學會對事情的結果負責，但不會在過程中太
過度自責。5 I6 r1 E7 f; `1 Z  x4 i
9 B& B. d- F! v
懂得負責；但不過度自責

我們從小把「失敗，為成功之母」當作勵志的座右銘，但總要在人生路上跌跌撞撞
之後，才發現經歷失敗的次數愈多，並不一定有助於下一次的成功。在台灣素有經TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: ^$ y- Q2 J1 }7 |: ~4 V8 S( i+ `$ y
營之神美譽的王永慶先生，曾經將「失敗，為成功之母」這句經典名言改寫成：「
檢討，為成功之母！」給年輕人許多新的啟發。失敗的經驗之所以寶貴，是因為我* V6 w# s+ I; P
們懂得檢討，知道自己哪裡做得不夠多、不夠好，找出改進的方法，才能邁向成功5.39.217.77' D! i6 k+ g. j3 \. e& }# ^
。
tvb now,tvbnow,bttvb3 @% M& f' ~5 C$ d, G/ z& `
道理很簡單，邏輯也成立。但是，為什麼很多人在「檢討」的這個環節上，繞不出公仔箱論壇: `/ d0 A0 l: _+ h9 J8 J8 z
來，理不清楚？輔導過很多企業及個人，我發現很多人遭遇失敗或挫折之後，沒有
勇氣面對現實，抱持「讓過去的成為過去」，不肯認真檢討疏失，這是失敗之後難5.39.217.77+ X) b7 a5 g3 I5 {7 T
以翻身最主要的原因。事業不成，自我麻醉時最好的藉口是：「時運不濟，有志難
伸！」愛情告吹，自我安慰時最好的說辭是：「我和他沒有緣分。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. }& L, e, W8 t. @

另一種人願意檢討，但檢討出來的都是別人的錯誤。「要不是他的朋友，從中阻撓
，我們也不會發生誤會。」「若不是第三者搞破壞，我也不會失去他。」「競爭廠
商惡意中傷，害我失去那筆訂單。」這種檢討，事不關己，無法自我操控成敗的因
素，對反敗為勝的幫助十分有限。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 Z6 V7 N" X# X9 D
還有一種人，也很慘。他願意效法孔子的弟子曾參的精神：「一日三省吾身！」但tvb now,tvbnow,bttvb  r' B1 B+ R, G6 x4 c0 u7 b
檢討出來的，完全都是自己的錯誤。「都是我的錯，我真該死！」「我這麼笨，好tvb now,tvbnow,bttvb. t( |2 W. [3 r$ c4 p& Z; J
運不會眷顧我！」「我再怎麼做，也無法彌補這個錯。」過度自責，反而沉溺在失tvb now,tvbnow,bttvb, V/ W$ I/ d& n5 l! c% R3 ?
敗的痛苦裡，沒有把眼光從錯誤的過去移向可以努力的未來，成功仍在遙遠不可知4 M. I+ v0 ?9 U' ]& I5 J
的遠方。公仔箱論壇8 Y2 f  z& _; }/ N; T- L

經歷挫折，承擔失敗，如果要有意義的話，應該是懂得負責、而不過度自責。「負
責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進的，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 o* r2 ]. \  H0 T( L1 w
哪些因素成之在天，或需要別人成全。針對自己所能夠掌控的因素，負起百分之百tvb now,tvbnow,bttvb6 S3 I; b) J* x
的責任，努力改進這個部分，下次可以做得更好，才能向成功邁進。公仔箱論壇2 B$ V7 O, R* e0 L9 G: H

「睡前十分鐘」是「心靈充電時間」
( C$ K. P# i$ V2 g/ O6 O
睡前十分鐘，你都在做什麼？建議你把「睡前十分鐘」當作「心靈充電時間」，回
想一下當天自己做了什麼令自己滿意的事，還有哪些需要改進？當然，你也不要擔5.39.217.77/ v( X+ h5 i3 q* \  f; n
心得睡不著，碰到挫折時，只要想清楚了，知道自己該怎麼改進，就放心讓自己好
好休息吧！心靈充電完畢，該身體充電了！畢竟，有好夢，才有好人生。5.39.217.771 l9 M% S' C7 j+ t, ?7 D* {

把握睡前十分鐘，reset所有的喜怒哀樂，身心平靜歸零，獲得全新的智慧與信心，3 O! N' v' u) \8 X
你將會更愛明天的自己。
            　
向MSN裡的貴人招手5.39.217.773 P) I# v  @, W. ]$ C0 O
5.39.217.77+ h8 j7 D' k7 g9 H1 r
MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼
上負面的標籤。反之，如果你用正向的字眼，就會給自己帶來好運！
公仔箱論壇! e( {, h/ E& q& C0 U% a& _
上班族喜歡用MSN溝通，不論公事或私事，都是主題。這種即時通訊軟體的使用情
況，愈來愈普及，對上班族漸漸產生不可忽視的影響力。有人因為上網聊了太多私
事，被老闆以攔截軟體查獲所有證據，只好回家吃自己；有人因為洩漏太多個人情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 |3 p" T6 B; N- i: c; Z
緒，造成評價兩極。
5.39.217.77. d" ~! G  @( A) W
晴芳是個倒楣的例子，平日看起來乖巧的她，喜歡用改變「暱稱」的方式，來表達
她對公司政策的不滿。連旅行地點投票結果，以一票之差而不符合她的初衷，都可2 S1 `* r" |9 T7 C0 x; T. C7 a
以成為她更改「暱稱」的靈感，投票的部門會議結束後，她的「暱稱」從「一對翅公仔箱論壇' p( b/ T3 a% M) ?$ e2 s1 X
膀飛翔在萬里晴空」變成「懶得跟豬游泳的魚……太累了」，任誰都看得出來她多
麼不爽。' }3 n& U4 S) d8 t0 B% `; w

而方才會議中關鍵性的那一票，就是坐在她前面的阿坤，很敏感地覺得自己被影射: D: B( a) |) F' M& A* G
為豬，儘管晴芳也許沒有針對任何人的意思，兩人還因此結下樑子。反觀，憶楓就3 j8 {# Q) a7 O; [( V& O
是比較幸運的例子，她也喜歡視心情的狀況改變「暱稱」，不過她都會使用比較正
面的辭彙來表述自己內在的想+ F  A7 p: O( s  B8 {  P8 h
法。

例如：「在耕耘中圓夢的人」「好想看得更遠一點」「給心靈多些養分」等，即使
是心情低潮，她用的「暱稱」也僅止於「很快就會放晴」，不會使用過於負面的字5.39.217.777 D+ j1 m  p9 C
眼。儘管，她有點內向，屬於「慢熟型」的人，在團體中不是很快就能和大家打成; d! [/ X5 a/ u: Z! v
一片，但是因為在網路上使用這些暱稱，就很容易給人留下「開朗」「樂觀」「積
極」的印象。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& f. U- G5 n- X+ q7 A$ K

前不久，公司另一分部有個職位比較高的空缺，未曾謀面的主管，憑著在MSN跟憶' p8 r2 a% H9 \) e
楓討論公務的正面印象，對她很有好感，主動詢問她是否願意接受這個新的職務，
如果她點頭，那位主管就會協助她向公司提出調動職務的申請。雙方積極地溝通，+ k0 U" X7 b0 P: l) T' N
很快就促成這件事。
7 {: ^4 C4 T. H; B: i
知名DJ吳建恆，是我在電台的同事，有一次聽他在辦公室跟年輕的助理聊天，他說& {# n, k. b9 I8 s
MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼
上負面的標籤。反之，如果你用的都是正向的字眼，就會給自己帶來好運。! i0 t# o4 n% }  r& g
公仔箱論壇/ n, w3 y( n! `5 c
; b3 F! F* L0 N0 q* h' ?8 }
把奧客留給競爭者
: N. h! o+ r. F' R- z2 `4 P
人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點發現哪些人是「奧客」。至於那些已經折tvb now,tvbnow,bttvb9 ]$ w  N6 v; `' b& |. K
磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了你的智慧跟一位資深店長聊天，談到他
日前碰到不講理的客人，拿了過期的優惠券，硬是要來拗贈品，在他的店裡鬧得不5 W2 a' |- K% K5 [, d" M
歡而散，竟又跑到另一家分店抱怨。由於顧客自知理虧，不敢到總公司投訴，只好6 k$ b- [  k7 }4 A
輪番到不同的分店去發洩負面情緒，卻把賣場中的每個服務人員都弄得灰頭土臉。
6 F" C4 U/ ^3 U* \5 y
開門做生意，理應來者不拒，但是碰到這種專門來找碴的顧客，該怎麼辦呢？尤其
，對方根本就是來者不善、不懷好意，若是跟他纏鬥下去，必定精疲力竭，但若是5.39.217.777 `" i7 _: \! E: z! v
不理他，是不是就喪失了將來跟他做生意的機會？
" u1 m5 X3 h! G& @. a, z5 z
對賣場的銷售人員來說，這的確是兩難困境。傳統的銷售訓練，常常強調：「顧客& Q- x: j+ P/ G( I; G6 B. ~5 \/ O
永遠是對的！」但是賣場上真正有銷售經驗的資深服務人員，未必會完全贊同這句
話。的確有些顧客抱著「有錢就是大爺！」的心態來消費，將自己的權益無限上綱tvb now,tvbnow,bttvb2 b" ]/ ]3 \8 }6 @/ U* E6 @
，不但為難了賣場的服務人員，也可能損及其他顧客的權益。

所幸，新的行銷觀念，並不再堅持「顧客永遠是對的！」這個論點，而在這句話上
加了一些簡短的注釋：「慎選顧客。只有對品牌忠誠的顧客，才會永遠是對的。」
經過長期的溝通之後，那些與品牌理念不合的、無法接受遊戲規則的、不懂得欣賞公仔箱論壇+ C, t: F* q+ d0 b5 z- S' ?  b
產品特色的顧客，並不適合繼續來往。一種比較尖酸刻薄的說法是：「把奧客留給- g( g, P) d8 _9 f
競爭者。」讓競爭者去疲於奔命，我們應該把時間花在對品牌忠誠的顧客身上。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: B% ]7 B3 x+ n# c8 Q$ `
公仔箱論壇  U- A) h6 p& `' |! g* H& f: l. z
談感情、交朋友，道理也是一樣的。如果雙方已經花了很長的時間相處及溝通，對5.39.217.773 U9 a' W1 G7 k1 U) M
方還是無法用對等的方式，彼此理解、體諒，每天把時間花在情緒的爭執，是很不
值得的事，找個適當的時候，該快刀斬亂麻，失去這段感情、或友誼，勢必會有一
些痛，但並不可惜。tvb now,tvbnow,bttvb: U+ Y7 N( N3 O( k2 f; Z6 |: M

很多在情場上失意的人，突然碰到情變，被負心的對象拋棄時，都很傷心痛苦，這0 Q5 ^$ P3 S! W: P/ }  [
時候應該將「把奧客留給競爭者」這句話當作策勉自己的金玉良言。回頭來看看這
些曾經讓我們不愉快的經驗，你將發現：人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點5.39.217.77; H8 p0 f8 Y. H! o. \& {
發現哪些人是「奧客」，如果能在相遇之初，就判斷出對方是「奧客」，就不至於" q$ _1 }1 z1 X; N  V2 d
把生命耗費在他身上。至於那些已經折磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了
你的智慧。

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

crashersus