美國紐約唐人街有家酒店，剛開張的時候生意興隆，但過了不久就開始遭人冷落，老闆為此傷透了腦筋。酒店從硬體到服務員的水準都是一流的，問題究竟出在哪兒呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- J% b$ H! z+ G1 J/ |& ^
) L2 [+ ]- m+ X7 f6 J& y4 i) i3 X' y
一天，一位富豪邀請了幾位朋友在此用餐，老闆頓時受寵若驚，為了表達敬意頻頻上前敬酒，使出渾身解數與富豪套近乎，他認為這是個不可多得的客源，無論如何也要拉住他。而站在一旁的服務生則顯得很沉默，在一邊暗暗地觀察著老闆的一舉一動。
1 R, s$ ^$ M% d, C2 r( o u# h' TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 N8 |( Z6 T k0 P
當那位富豪離開時，老闆又親自將他送到門口，返回酒店的時候，小夥子卻叫住了老闆：「看來我們酒店的生意不怎麼好。」
0 u. d6 ^+ D9 s5 F/ N
7 [- H! A1 m' `" Y' e$ H5.39.217.77「是的。」老闆說。「假如這樣下去的話，我們的生意將會更糟！」小夥子說。
' }$ ?& ?9 d7 j* |$ T5.39.217.77
( m2 l) X1 O% e) b# ]/ U/ R老闆上上下下打量了他一番，有點兒不高興地說：「那你認為應該怎樣做呢？」 公仔箱論壇. J( x8 T9 B- F
5.39.217.771 X* s% w8 g- X( }& B+ W
「請讓我做一個月的主管。但在我做主管的期間不要干涉我。」小夥子從容地說。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 _2 \& [9 Y# U1 D
# |* b4 N, g! j, N$ Z& i" g' u「但是你用什麼來證明你的實力呢？」老闆懷疑的問。
2 I! N: M0 S+ V# |# ?2 f7 l( A公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb1 E. x- O. }: Y0 d% e" x, l8 g
「我敢肯定，剛才你送走的那些客人將不會再來了。」小夥子說。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 Q9 [" {' O4 {" G9 G
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 L* P7 L' `/ ?" t$ B
老闆於是就半開玩笑地說：「如果他在一個月裡果真不來，我立刻讓你做主管。」 : y: m5 t* R+ W6 }) m$ ]% J$ y* D0 H
/ g6 {4 X$ D3 n" T( I
一個月過去了，那批客人真的沒來，而且酒店的生意也越來越差，這時老闆想起了那個小夥子，打算讓他做一個月的主管。 公仔箱論壇6 L" }9 Y$ W! \4 T; r2 c9 J) h
; \$ T& e7 z5 p- K v9 S2 p _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。時間一天天地過去了，這些天裡老闆只是暗中觀察，他發現那個小夥子對任何客人都只是微微一笑一點頭，更要命的是他從來都不向客人敬酒、套近乎。
" X0 |( ^ a! `5 R: U: T
" V, K' r& R* Y( v7 c. s5.39.217.77但是讓他不敢相信的是：自從小夥子上任以來，生意一天好似一天，現在生意和以前相比已經翻了好幾番，老客戶也一天比一天多了。
# J, @0 c2 S- @, {公仔箱論壇5.39.217.776 h) l( y! g8 r1 R1 v
一個月的時間到了，老闆問：「生意為何一下子好起來了？」小夥子回答：「你認為做生意最重要的是什麼？」
) o; ~, O0 W6 z7 z公仔箱論壇
, J) f r+ L9 A1 _4 `tvb now,tvbnow,bttvb「當然是儘量滿足客人的需要啦！」老闆說。 tvb now,tvbnow,bttvb9 s+ x5 k5 \) g$ l5 X ]/ i
) a* R$ s4 [# o$ i% mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「說得很對。但是你有沒有想過，客人們的『需要』當中，有一種『需要』叫做『不需要』，而你只知道客人需要什麼，卻不知道客人『不需要』什麼！」
2 `/ J# L% H9 i4 F; Xtvb now,tvbnow,bttvb
) @0 N+ F: z, g( D1 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「有一種需要叫做不需要？」老闆蒙住了，說實話，他真的還沒去想過客人不需要什麼。
v3 F! J$ { O# v* y& S+ {) k2 Ktvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 T7 w( P1 I- H5 {' E8 w9 g" E
「當然，瞭解客人不需要什麼與瞭解客人需要什麼一樣重要。」小夥子說，你們一見到有身份的客人就不斷地去敬酒，但是他們來這裡的目的是什麼呢？
% j. A) m: [! K3 D. v8 V
5 ?9 r: t4 l5 v0 s2 }# wtvb now,tvbnow,bttvb是來吃飯，是參加他們自己的聚會，你去敬酒實際上是在打擾他們，這絕不是他們所需要的。
! g: \, u! x* D; z: o; C- Vtvb now,tvbnow,bttvb
9 s9 C/ x/ o7 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。還有，同一宴席上，有主次之賓，你在向主賓敬酒的同時，也在向同一桌上的其他賓客做暗示：我不在乎你們。 tvb now,tvbnow,bttvb6 y7 f, K" P+ d* r
- p" n" z, W$ U! Q$ x3 c2 k7 \& Z老闆聽後茅塞頓開，從此，他除了揣摩顧客需要什麼，更是下大力氣研究顧客「不需要」什麼。6 N: F$ l+ t# T. Q
m+ `* [# b* g9 c5 u) C20年後，他的酒店在全美國都開設了分店。 |
發表於 2025-9-11 02:27 AM
| 