【沒禮貌比沒專業更糟】
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@- h( Q' j/ \* g, }tvb now,tvbnow,bttvb頭銜愈高，愈有禮+ x: u, {6 |% `2 s6 [0 j7 i. P
% }( v0 M# M7 z+ ^! s公仔箱論壇愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
5 N" Q7 p3 A( O1 V( ^公仔箱論壇都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開5.39.217.77& v% X( \# x; m/ ]7 G8 y
頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經公仔箱論壇. d+ K, @. L; {9 O5 z' ]
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。公仔箱論壇 b- J; g/ o! s9 S, I
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r6 _: U# z' w) A. [2 o范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總
/ ?& T, H) k' ~4 X7 B# ~* T8 o7 @習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管公仔箱論壇+ j- L$ |7 @! ^1 {$ @. N! z
是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎公仔箱論壇( ]3 F- n, t% l. b. R; K
麼想？」 5.39.217.77$ o4 Z% z6 ]' T& E0 {
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」; ^0 z( y4 M' G' V; w/ A2 c
的動作，都等於在傷害對方。
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。tvb now,tvbnow,bttvb9 `3 E+ K0 ]8 t& l& S" k
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇tvb now,tvbnow,bttvb. v4 V- W! R0 Q- p, V
客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 X# ?7 Q& f+ S$ D' h5 h+ M0 p: G
這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續5.39.217.77; \( M! W' l# Q
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
' j9 O4 x, B; X公仔箱論壇歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 {5 I; @# Z! |# \ H
' a6 l8 q# h& F2 j$ g在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅
9 E2 Z3 g2 w, @" h1 D" f7 ^止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞3 K/ Y9 J, p" o) K2 V. E& c! x
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必公仔箱論壇- _" u) O7 y i: G: @
須以禮相待。」
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
3 }2 c7 Y' X$ |( h, }7 ]( w) n" q的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。
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, s6 q# v4 T D+ T3 h0 @! d有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
# k% P& m5 s. N- G3 ]; Q業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。 tvb now,tvbnow,bttvb/ [% o6 _( j$ ?! C0 D- A
+ f- f' p$ ?; G$ P9 u" f, L公仔箱論壇今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
4 Y5 m- C, c$ X! @4 @， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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