晚上朋友在電話裡說起了一件事。tvb now,tvbnow,bttvb* F3 K# T! f2 I& u% o
: i7 O& k5 z# |) p; N! s: e
朋友手上帶著幾個實習生。午休過後,朋友見一個實習生在一旁悠哉地玩手機,就問了句是否有時間完成另一份文件的翻譯工作。
5 f% t P- k* J5 \, e2 X0 b: x5.39.217.77tvb now,tvbnow,bttvb# `9 ~0 u# m+ {) y/ S+ R
結果令朋友驚訝的是,對方直接回覆說:「時間是有,可是我只是個實習生啊。」
. Z2 t/ z( H, ~* VTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- q0 {' @; Y0 R8 _; c6 o; m一般這樣說話的人,骨子都認為:因為我只是個實習生,所以我做好本職工作就好別人的工作與我無關,我拿多少月薪,就幹多少事。
: S0 ^8 ^4 v. F( _7 \% { K3 k公仔箱論壇, q0 {0 C7 J" Y3 t8 m: e/ N+ B
所以聽過這話後,朋友便不再說什麼了。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 z* M2 h; c# d! A
tvb now,tvbnow,bttvb: i9 g4 Q; Z- R6 ]
記得一件同樣是實習生的真實事件。
5 {9 K4 t _8 A公仔箱論壇5.39.217.771 z$ O8 L/ E2 b2 S
去年夏天,一位名牌大學畢業的高材生到知名企業公司實習,被安排的工作是客服人員。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 r4 F3 g6 _. o6 i, V% B
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 \. O0 d2 n( z- }
做著一些看似無關緊要的瑣碎工作,許多人都認為這是大材小用。更槽糕的是,客戶焦慮的心情,生硬的語氣,不免讓從事這份工作的人積壓了許多的負能量。/ R* E% M" p' X# z' J* V7 h
# Q$ k% c# N. \% T6 j3 ?" n* q$ F5.39.217.77實習期滿,這位同學準備回校繼續學業。臨走那天,在沒有任何人要求和監督的情況下,他主動提交了一份工作報告。
k1 v# y5 Q) ]( J7 G& O/ J& [5 ^
, y8 v z- ]$ l; T8 P; f報告內容是這樣的:
7 S! F( X' y9 A6 t: N* n. xtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 `$ g" G+ i+ }5 n) M
通過這兩個月不斷接電話,我整理出了我們公司可能遇到的所有的客服問題,例如這些問題該怎麼去解答,很多話應該怎麼溝通效果比較好。我參考其他公司的客服,做了一個整理,這大概是一份30頁文件,希望能對公司日後的客服工作有所幫助。
9 L: H* l6 I. m! C' a
8 j( K- c) U7 k! K看到這份文件後,老闆呆住了,心裡認定:這位同學絕對是個人才。( I+ J/ j" v. @ w3 J: ]
: C5 `( j$ C9 S/ P4 S( x3 G6 O# m
他認為,一個人的學歷,專業,是否盡善盡美都不重要,比所有表面因素更重要的是,他具備了怎樣的人格。5.39.217.777 F2 _! {6 R" B6 @& f" r
, o: ^4 |, E* W4 M, A6 e) T公仔箱論壇因為一個人是否足夠細心,是否足夠自律,是否值得信任,是否願意主動地去解決問題,這些積極的性格特質,才是對人的一生起關鍵作用的因素。
( U* L) |- \1 W8 y公仔箱論壇
! [2 p/ K5 ^8 A# JTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。懶惰的人有100種理由,慇勤的人有100種方法。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 R" |7 o' q; e: o) W
公仔箱論壇$ g i) l3 W3 G8 q, _
你現在所做的,正在使自己成為將來你所是的。態度影響你的行為,乃至於整個人生。$ ?& C* G0 T5 f1 ], J: A9 Y2 G" G! E0 m
, m+ J2 G9 F# s/ Z; p
操練「緊」跟「勤」的性格,這樣的人不僅會做事,還會發展出事情來,許多的豐富都會由他而出。用心於工作上,並不是是把事做完,而是該把事做好,做完和做好雖只有一字之差,但其中的結果卻是天差地遠。 |