[中國內地] 銀行卡盜刷惡意透支案頻發 異地被盜刷如何保障權益

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如今，隨著網路銀行、手機銀行的快速發展，現金支付逐步減少，銀行卡刷卡消費也逐步成為百姓生活的常用消費方式。
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　　中國人民銀行發佈的數據顯示，截至2014年末，全國累計發行銀行卡49億3千6百萬張，每人平均持有銀行卡3.64張，北京每人平均擁有信用卡1.7張、上海每人平均擁有信用卡1.33張。央行報告還稱，我國信用卡信貸規模適度增長，授信使用率持續上升。( _; A% L  a$ l& F5 Z9 o* y

' f+ _6 y+ }0 G) o1 B- v　　與每年辦卡量同步增長的，是與銀行卡相關的“惡意透支”、“銀行卡盜刷”等案件的數量。昨天，北京西城法院通報相關案例顯示，今年前8月，西城法院受理盜刷銀行卡案90起，超過去年兩倍，在信用卡詐騙刑事案件中，“惡意透支”佔了近9成。2 H5 e8 {$ \7 @- n: R; |' n

) {( _/ ?1 h2 N. P  }# F8 t' s! S' Ptvb now,tvbnow,bttvb　　“惡意透支”等刑事犯罪如何界定？如果異地被盜刷了，該如何證明“人卡未分離”，進而保障自身權益？tvb now,tvbnow,bttvb# j7 e5 {$ m! m* f6 Z, y
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　　北京的藺某為了投資養生會所，在3年間先後申辦了8張不同銀行的信用卡，進行透支消費和取現，可是由於經營不善，會所倒閉了，無力償還欠銀行的錢。北京西城法院刑二庭法官張冰潔説，他後來的做法可謂錯上加錯。
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8 @; `, B' w  ]- d　　張冰潔：到案發時，一共透支150多萬。銀行對他催繳後，他又關閉了手機，離開北京，逃避銀行的催收。在工商銀行報案後，被告人藺某被抓獲。
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　　法院經審理，以信用卡詐騙罪判處藺某有期徒刑10年6個月，並處罰金人民幣十萬元。這樣的案例並不少見，北京西城法院對2014年初到2015年8月的案件調研結果顯示，信用卡詐騙案件中，惡意透支類案件佔到89%的比例。“惡意透支”是指持卡人以非法佔有為目的，超過規定限額或者規定期限透支，透支欠款本金達到1萬元以上，並且經發卡銀行兩次催收後超過三個月仍然不歸還的行為。”公仔箱論壇+ a$ W, ]+ U0 W0 l; M: r* `
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　　張冰潔：在申辦信用卡時，一定使用自己的真實身份和收入證明，不要使用虛假材料申辦信用卡。在透支使用的時候量力而行，根據自己的收入和還款情況進行消費，不要在消費的時候圖一時痛快而導致最後還不上款。如果出現透支還不上款的情況，不要逃避銀行的催收，首先要籌措資金進行還款，積極與銀行溝通，協商還款計劃，儘量用民事程式解決問題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: B; d, }# A$ ^
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　　西城法院刑二庭的副庭長張岩也提示，透支後逃逸、改變聯繫方式，是掩耳盜鈴，早晚逃脫不了責任。同時，不要誤以為最終還款就可以免於刑責，或誤以為判了刑就不用還款。相關債務將伴隨持卡人一生，隨時擁有財産都可能被追繳。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  K! H) k, y) x4 T5 P

7 {; f2 X, |8 ~" J5 @# T) q公仔箱論壇　　張岩：很多被告人被抓了後，家屬很著急，趕緊替被告人把錢還了，可這時候刑事責任也不能被完全免除，尤其是數額巨大的，比如透支十萬以上，起刑點就是五年，如果沒有自首立功的情節，連緩刑都判不了。這樣判5年以上，錢又還了，對被告人來説是很痛苦的事情。
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6 Z4 U5 `* _! T+ r, Qtvb now,tvbnow,bttvb　　近兩年西城法院受理的銀行卡盜刷的糾紛案件也是高速增長，在2014年他們法院受理了35件，而今年前8個月已經達到了90件，這類糾紛背後往往是難以偵破的刑事案件，持卡人和銀行其實都是受害者，持卡人資金受損，銀行也是面臨著業務風險不斷增加。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 D1 G8 r* J2 i8 t' o! z

* m' J, J/ }" M' X# S4 C/ b' xtvb now,tvbnow,bttvb　　陳女士的遭遇非常典型，夜裏11點50分，在江西南昌出差的陳女士突然收到建行短信提示，通知她持有的建行借記卡在廣東湛江被分14筆通過ATM機轉賬和提現10萬元。意識到銀行卡被盜刷的陳女士立即致電建行挂失，並向公安機關報案，還以派出所門口為背景用手機拍了一張自己手持涉案銀行卡的照片。5 |/ ]' D' _% S3 @) a$ i

) E9 `. Y# x8 D/ D/ j$ Atvb now,tvbnow,bttvb　　法官甘霖：這一點對於法院認定事實起了至關重要的作用，證明銀行卡在交易發生時，是在江西省南昌市，而不是在廣東湛江市，銀行卡和陳女士沒有出現人卡分離的狀況，對於最後法院認定這是一起偽卡交易起了至關重要的作用。
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　　法院判決由銀行來承擔陳女士銀行卡被盜刷的經濟損失。5.39.217.77; s  T/ L- Z, }7 U" q

$ u5 ]4 @6 R/ Y" ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。　　如果你的銀行卡有異常交易提醒，法官提示了“三個儘快”：第一，儘快致電發卡行的客服電話核實是否發生了賬戶異常變動的情形，確認發生後立即辦理臨時挂失；第二，儘快到最近的發卡行服務網點、ATM機或銀行營業場所辦理用卡交易，比如查詢、取款，證明人卡沒有分離；第三，儘快到當地派出所報案，向辦案人員出示銀行卡原卡，取得報案回執或受案通知書這些文件。證據，對於你日後維權非常重要。
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! x, K! V# H: q/ n. {5.39.217.77　　法院呼籲商業銀行加快將磁條卡更換為純晶片卡及ATM機、POS機的進度，建議消費者儘快更換銀行卡，同時認為，應該加大打擊販賣銀行卡複製器的行為。
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4 P7 t3 j! y* Xtvb now,tvbnow,bttvb　　北京西城法院新聞發言人、副院長李艷紅：無論是“惡意透支”還是遭遇盜刷，最終侵害的不僅是每個持卡人和銀行的利益，更侵蝕著全社會的信用體系，危害著全社會的金融秩序。因此，守住我們的信用卡，更是守住社會的信用體系，安全用卡、誠信用卡應當成為社會公眾共同推崇的法制和道德理念。

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法院：銀行卡遭遇盜刷儘快去ATM機交易存證
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! v' U. G0 v3 x1 R' fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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' `0 P' H- \2 @7 L7 D; R* Gtvb now,tvbnow,bttvb西城區聚集著大量金融機構，因此西城法院涉銀行卡案受案量一直居全市首位。昨天，西城法院召開“涉銀行卡案件典型案例新聞通報會”。該院調研顯示，銀行卡盜刷引發的民事糾紛案逐年遞增，今年前8月受理90件，是去年全年的2倍多。法官提醒，遭遇銀行卡盜刷，應立刻前往附近的ATM機取款、查詢等，以證明銀行卡當時正由自己保管“人卡未分離”，以便日後向銀行索賠損失。
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; R5 l# t) w' dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。　　發佈公仔箱論壇! `$ N$ L( U/ m2 K& l& L, a. \9 v
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　　借記卡盜刷為信用卡2倍& Z: f+ Y5 Y& ~! t# A6 P: l
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　　2012年，西城法院受理的銀行卡盜刷糾紛案件數量為20件，2013年受理22件，2014年受理35件。2015年1月至8月，西城法院受理此類案件90件，數量是2014年全年的2倍多。
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　　統計數據顯示，西城法院受理的借記卡盜刷案件的數量是信用卡盜刷案件數量的2倍以上。法官在審判實踐中發現，雖然借記卡在辦理時必須設定密碼，但是由於複製銀行卡磁條卡的側錄器在網路上就有銷售，不法分子複製磁條資訊和竊取密碼的成本相對較低、技術含量相對較低，導致借記卡較容易被盜刷。而信用卡多用於消費，一般不提取現金，即使丟失被盜，還有簽名、24小時賠付等多重“防線”。以上因素使得借記卡被盜刷的數量要遠高於信用卡被盜刷的數量。
+ L1 C8 ?5 K4 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 E0 a2 t7 l0 `+ l3 R3 w　　盜刷多發生在異地、淩晨
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! f* X5 D% W5 p( O( ttvb now,tvbnow,bttvb　　調研顯示，以往不法分子的犯罪手段主要是通過在櫃員機卡口安裝側錄器來竊取銀行卡資訊和密碼。近年來，出現了不法分子利用安裝在便利店、超市等消費場所的終端機來竊取銀行卡資訊和密碼的情況，作案手段更加隱蔽。目前，不法分子盜刷銀行卡又有了新的手段，開始通過電子錢包、手機銀行、第三方支付平臺等高科技手段來進行銀行卡盜刷。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 e5 O8 D& K% `) g# o

% u& m3 t% f  Y0 v/ e5 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。　　銀行卡盜刷交易發生在北京本地的案件不到總數的10%，90%以上的銀行卡盜刷交易發生外埠或境外，也就是所謂的異地盜刷。統計顯示，廣東、廣西等地區是銀行卡異地盜刷交易的高發區域，這與目前銀行卡盜刷團夥作案、跨區域作案等特點有關。且銀行卡盜刷交易往往發生在淩晨零點左右，不法分子能同時盜刷銀行卡兩天的資金額度，且淩晨作案不易被發現。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 ]" _3 z- ^3 V" |3 R5 R
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　　提示tvb now,tvbnow,bttvb/ k/ J& e. H& n- S" h: Q( e% j
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　　法院審理5.39.217.77, M. Q& \8 ?: w: [6 x4 }

# e' L4 L8 @$ j　　確定是否偽卡交易是重點5.39.217.779 W$ m( g1 ]  d* p7 M' h
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　　據西城法院金融街法庭負責人劉建勳介紹，持卡人在發生銀行卡盜刷以後，想要追回損失通常有兩種途徑：一是通過和銀行協商解決；二是通過法院的訴訟程式解決。
9 K* r) ~! a. x4 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.771 ?* j2 U, y" H& }7 u- U
　　劉建勳表示，持卡人起訴後，法院在審理這類民事案件時，首先需要確定涉案的交易是否是偽卡交易。偽卡交易是指他人盜用持卡人的銀行卡資訊和密碼，通過偽造或者變造銀行卡卡片進行消費、取現或者轉賬的行為。而在偽卡交易的情況下，持卡人卡內資金損失的責任由誰承擔，需要法院結合相關證據，綜合進行判斷。5.39.217.77" H6 a5 s: n! y; a) ~' G1 i

( i9 S% @* p: K; i8 _8 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。　　維權重點
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% d% F$ ]$ {6 P& U7 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。　　儘快就近證明人卡未分離
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　　法院建議，持卡人在收到賬戶異常變動的短信後，應採取以下措施進行處理：5.39.217.77! B; i1 Q) @! v5 p9 _
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　　一是應當立即致電發卡行客服電話，核實是否確實發生了上述賬戶異常變動的情形，確認發生後立即辦理臨時挂失。劉建勳表示，挂失能起到制止損失的作用。曾經有一名持卡人收到短信發現賬戶有異常交易後，沒有先和銀行聯繫，而是向單位保衛部門反映情況，結果賬戶內資金又被繼續盜刷。
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　　二是應儘快到最近的發卡行服務網點ATM機或銀行營業場所辦理用卡交易，如查詢、取款等，證明人卡未分離。
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3 W8 u, R: |$ w　　三是儘快到當地派出所報案，向辦案人員出示銀行卡原卡，取得報案回執或受案通知書等文件。tvb now,tvbnow,bttvb4 C- j( w3 Z4 z, T
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　　劉建勳表示，及時的挂失和報案，有利於法院從時間和空間上判斷真卡是否出現在提現或消費現場。
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　　成功案例
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) a. q5 D1 q/ t! t/ k+ J! n" }　　出差時被盜刷10萬元就近報案持真卡拍照0 t  W) x4 s( L' U. `

1 q2 p  v. a+ _0 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。　　2014年9月3日23時50分許，正在江西省南昌市出差的北京市民陳女士收到建設銀行的消費短信提示，通知她持有的建設銀行借記卡在廣東省湛江市被分14筆通過ATM機轉賬和提現10萬元，並被扣取手續費225元。tvb now,tvbnow,bttvb  a# b& K4 D) m1 q& g5 K( a
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　　當時，陳女士的銀行卡就在自己身上，意識到銀行卡可能被盜刷後，她立即致電建設銀行客服挂失了該銀行卡，並攜帶該卡片原件到最近的公安機關報案，她還拿著銀行卡在派出所門口拍了一張照片作為證據。回京後，她向西城法院起訴要求建設銀行賠償因被盜刷産生的損失。tvb now,tvbnow,bttvb0 n" i. H( p% B7 J3 ]
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　　西城法院認為，涉案10萬元交易發生地點為廣東省湛江市，發生時間在2014年9月3日23時57分至2014年9月4日0時13分之間。交易發生時，陳女士持其借記卡原件在江西省南昌市出差，發現異常交易後其于9月4日1時許攜帶借記卡原件報案，依據時間、空間等常識判斷，陳女士或其委託人難以使用同一張銀行卡往返兩地操作，故涉案交易應認定為犯罪嫌疑人利用偽造複製的銀行卡進行的偽卡交易。
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# s" V' P7 F% r* n- q* W! f( ?5 c　　犯罪嫌疑人能夠利用偽卡進行交易，表明建設銀行發放的儲蓄卡不具有唯一的可識別性和不可複製性，被複製的銀行卡不能被交易系統排除，存在一定的安全隱患。由此認定建設銀行在儲蓄存款合同履行過程中存在未盡到安全保障義務的違約行為，故應當賠付陳女士因此而造成的損失。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 u. x9 Z8 T; H& w2 r

3 K7 R# a3 X2 R3 y7 V　　失敗案例+ c7 S, Q$ l* X
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　　被盜刷半個月才知情無法證明他人用偽卡
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　　2010年1月26日上午，梁女士的工資儲蓄卡在浙江富陽市一家郵政儲蓄所的ATM上被取款4000元，並産生異地支付手續費44元。當時，梁女士正在廈門的公司上班。tvb now,tvbnow,bttvb% F" R3 T. c" [) C) ~

* |( e4 h- q+ K- X% d* ~/ l0 U3 Q　　2010年2月12日，梁女士撥打銀行客服電話時發現工資卡餘額不對，遂到銀行查詢並列印交易明細。隨後，她向派出所報案。幾天后，廈門警方將報案材料移送案發地點富陽警方。不過，當地警方在調取監控時發現，這家郵政儲蓄所在案發時監控損壞，無法調取錄影。公仔箱論壇* v9 M& ?. X5 v2 ^* N
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　　2010年7月，梁女士起訴稱，案發當天，她正在廈門上班，銀行卡鎖在家中卻被盜刷。她從未將銀行卡號交給他人使用，也未將密碼告知他人，盜刷者是偽造銀行卡。她要求發卡銀行賠償損失4044元。
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" I) Y3 `4 ]5 o4 M5.39.217.77　　銀行辯稱，只能表明銀行卡發生4000元的取款記錄。在公安機關偵查終結前，不能認定卡是被盜刷還是梁女士授權他人取款。
" n8 S" u' C2 A3 B- }2 M% NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( j5 V- ?" A4 \& e: J% f
　　法院認為，梁女士發現儲蓄卡金額異常與被取款之間的時間間隔較長，不能合理排除梁女士對其銀行卡及其密碼的管理不存在過錯。由於該案在偵查階段，而梁女士提交的證據尚不能證明款項是被他人用偽卡盜刷，而且也未能舉證證明銀行在支付款項時就銀行卡及其密碼的審核存在過錯，因此梁女士請求銀行賠償損失缺乏相關事實和法律依據。

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木馬盜刷已成黑色産業鏈 誰來保護個人數據？6 v) w! h, {( g% G3 L
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. L3 x( U1 x3 T; b0 R' S木馬盜刷 每天6.8萬名用戶中招
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( F+ Q2 m  K- M+ |公仔箱論壇　　已成黑色産業鏈 誰來保護個人數據？
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9 H6 T5 Y! D# r: k8 O) D公仔箱論壇　　昨日，騰訊聯手多地警方披露，手機木馬盜刷事件呈高發態勢，最高峰6月平均每天6.8萬名用戶中毒，一些犯罪團夥的銀行賬戶流水每月數千萬元。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 u& |, _/ m% F; Y) H; a0 {

& `$ g5 x1 Y. k  {  L5 `tvb now,tvbnow,bttvb　　令人驚奇的是，詐騙分子會利用社會上積累的很多洩露的個人隱私去對受害者生活做全面調查，根據其生活背景專門設計一些場景劇本，照著劇本來演。有專家呼籲，在網際網路數據時代，加強個人資訊保護工作已經刻不容緩。公仔箱論壇+ G$ Y- R  c& M8 O5 o" x& g
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　　每月詐騙幾百萬元公仔箱論壇# e% }' B- }6 x3 ~4 v
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　　“這是我和你老公的開房視頻”、“這是您小孩的成績單”、“您的銀行密碼出現異常，請儘快修改密碼”……這些看起來仿佛是親友、老師、銀行客服發來的短信裏面都會帶有一條“不明連結”。
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' ?& a) _0 X; c5.39.217.77　　其實這些短信是手機木馬團夥利用偽基站向周圍的手機用戶發送的。每個連結背後隱藏的是一個個手機木馬病毒。只要你一點擊，各種網銀賬號密碼、短信驗證碼就很大可能被木馬盜取，後果可想而知。
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　　騰訊移動安全實驗室數據顯示，今年上半年，手機支付木馬病毒新增29762個，感染用戶總數達1145.5萬名，最高峰的6月平均每天6.8萬名用戶中毒。
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7 o+ H, x( c7 q1 J8 t( X' H9 wtvb now,tvbnow,bttvb　　騰訊雷霆行動負責人朱勁松表示，利用手機木馬的犯罪分子已形成由買賣個人資訊、製作植入木馬病毒、盜刷、線下轉移資金等組成的、職業化明顯的作案團夥。另外，黑産團夥利用網際網路技術跨平臺進行非法洗錢銷贓，也致使多個網際網路平臺及電商蒙受信譽及實際經濟損失。據深圳警方人士提供的資訊，詐騙團夥還利用快匯寶等第三方支付平臺洗錢。- y/ R6 ^  \% J/ X$ c' O( c

* o3 i/ F5 x0 J* |4 }　　現場披露，一些犯罪團夥的銀行賬戶流水每月數千萬元，每月獲取不法收入數百萬元是輕鬆之事，他們還購置多輛豪車來揮霍。
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　　個人資訊為啥頻洩露？5.39.217.77' ]% [- P# {9 V1 K0 p% \

% |5 {- ?4 \9 u& v$ X, w公仔箱論壇　　類似機票資訊、網購交易資訊是如何洩露的？行內介紹，主要有三方面原因，一是駭客從前幾起大規模賬戶密碼洩露事件中通過“撞庫”獲取。有些用戶在不同網站使用相同的註冊資訊，而部分保護用戶資訊安全意識較為薄弱的網站可能存在批量洩露用戶資訊的情況，被不法分子獲取後，使用撞庫的方法在其他有交易屬性的網站嘗試登錄並獲取用戶購買商品的資訊。
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　　其次是用戶自己主動洩露，比如商家一些優惠贈送，吸引用戶主動填入相關個人資訊；微信裏的一些小遊戲，也要求用戶填姓名和出生日期。5.39.217.77& C# W* b- w: y2 _

2 {% X$ W- ~, `& @. ?" G8 F1 V3 h8 mtvb now,tvbnow,bttvb　　最後是個人資訊買賣市場猖獗。比如機票資訊洩露的渠道很多，從許多第三方軟體、機票銷售網站等都可以拿到。北京警方人士對本報記者説，機票這類詐騙的地域性非常明顯，是集中在海南省的儋州市，他們形成一條非常完整的産業鏈，當地不少人靠此為生，採用一切手段拿到資訊。tvb now,tvbnow,bttvb7 V5 U- ]& Y6 b+ ^

# h* q0 k# m, o1 i9 T5.39.217.77　　解決 到底誰來保護用戶數據？
5 X$ r" U- |$ {" y9 f  @tvb now,tvbnow,bttvb
( U# N8 v$ ]5 Z5 d7 z  Y& vtvb now,tvbnow,bttvb　　一位安全專家認為，判斷是否侵犯隱私，主要看對方是把你的資訊上傳到雲端還是在本地。國際上定義隱私是看資訊能否定位到個人，對個人造成危害，比如電話號碼賣出去，就是隱私範疇。但若資訊傳遞到雲端沒有通過你的個人同意，就是隱私問題了。中國相對來説還沒有明確的標準。  {; X0 x; x: W( r
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　　另外，中國沒有制定專門性的個人數據保護法，但對個人數據保護的法規散落在《憲法》、《民法通則》、《刑法》、《侵權責任法》、《網際網路資訊服務管理辦法》、《關於加強網路資訊保護的決定》等法律中。
1 s- W) P8 H- `# I5 w公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- B& t) j$ Z. W8 M; J
　　以刑法為例，北京警方人士説，買賣公民個人資訊在刑法中有明確界定和處罰辦法，數量要求在5000條以上，但處罰力度低。$ D7 t. ~# u, M. x: S" @3 b
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　　國家工商總局制定的《侵害消費者權益行為處罰辦法》也規定，經營者洩露、出售或者非法向他人提供消費者個人資訊的，將受到處罰。不過同樣處罰力度偏小。5.39.217.77; ^. C, H# \; C' v
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　　昨日騰訊正式啟動“戰馬計劃”，將通過三方面針對手機木馬犯罪行為進一步加強打擊力度。有專家表示，大數據應用與個人資訊保護同等重要，除了需要更多權威的第三方機構來監督執行和評測，還應儘快做好個人資訊保護的立法工作，制定針對移動網際網路相關的法規法則。
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　　防詐騙三點須記住：公仔箱論壇6 k& b3 h# d4 d6 y* W; m
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　　1.務必安裝手機安全軟體，收不到短信及電話，馬上檢修手機；
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% g+ l" r7 \+ t0 b3 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。　　2.不要輕易點擊不明的連結；
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　　3.不要透露短信驗證碼，轉賬前一定要電話確認。

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銀行客服篡改客戶資訊補辦新卡 盜刷28萬元公仔箱論壇6 t! _2 u7 E& u) D) i( @
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34歲的男子李某冒用他人身份，成了合肥某銀行信用卡中心一名客服，利用工作之便，他偷偷篡改了多名客戶的預留手機號，然後利用新號碼挂失補辦信用卡，拿到卡後瘋狂套現28萬元。昨日，記者從警方獲悉，李某已被抓獲。tvb now,tvbnow,bttvb( r0 ?# u# B% n& d

: i* w0 P( P+ g2 |" v2 X　　篡改客戶資訊補辦新卡公仔箱論壇8 p8 B4 U3 h6 p4 M& R5 p
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　　李某是江蘇人，前幾年來肥從事保險工作。2014年11月，李某想應聘某銀行信用卡客戶中心合肥分公司客服。然而他達不到要求的大專以上文憑。不過，李某有個老鄉蔡某，兩人比較熟，長得也很像，且蔡某是大專文憑。於是，李某偷拿蔡某的身份證，複印了蔡某的文憑，冒充蔡某前去應聘。1 |' H: i% W: U
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　　審核資訊時，銀行方面並未仔細核對，他順利應聘。今年2月，完成有關培訓後，李某被某人力資源公司外派到該銀行信用卡客戶中心合肥分公司上班。上班後，李某一直是以蔡某身份工作。一次偶然機會，李某發現他可修改系統內客戶辦理信用卡時填寫的預留手機號，於是李某先將客戶的信用卡預留手機號改為自己的手機號，然後用新號碼撥打客服熱線，申請信用卡挂失和重新補辦，並要求將補辦好的新卡寄往他重新指定的地址。因李某掌握有這些客戶詳細的身份資訊，加上預留手機號吻合，因此補辦申請順利通過。等拿到新卡後，李某立馬用手機激活，重新設置密碼，再用POS機瘋狂刷卡套現。
0 v) J4 ?6 v7 E/ f0 ?, r/ v7 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. \4 h- G" E$ p1 K公仔箱論壇　　成功補辦三張盜刷28萬
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5 ]1 m1 k2 p9 d* j, f9 Ztvb now,tvbnow,bttvb　　為實施計劃，今年7月，已定好計劃的李某前往深圳，在一個街邊手機店購買了10張手機卡。當月18、19、20三天，李某趁著自己上班，將8名客戶的預留手機號改成了自己買的號碼，開始挨個打電話申請挂失補辦。
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! z$ N7 o  b1 P" w; i' Ntvb now,tvbnow,bttvb　　因時間倉促，李某只補辦了4名客戶的信用卡，另4名被修改電話的客戶尚未來得及申請，後因一名客戶補辦的信用卡遲遲沒寄到，最終李某只拿到了3張信用卡，並用這三張卡套現28萬元。對自己的信用卡被挂失補辦，幾名原持卡人始終沒有察覺。而銀行方面因遲遲收不到還款，搜尋到了這幾位持卡人，可他們均表示自己沒有用卡消費過，也沒有進行過什麼挂失補辦。感覺不對勁，雙方趕緊前往警方報案。
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# j9 `& o! L6 |6 s  E2 X公仔箱論壇　　賭博購物揮霍掉10萬元# Y- A. p8 w+ O$ y
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　　警方介入調查時，李某已從客戶中心辭職，不過警方還是很快鎖定了他。直到此時，眾人才知一直在這裡上班的“蔡某”其實是李某。昨日，民警表示李某已被抓獲。
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　　據了解，李某落網後，對自己的作案事實供認不諱，並交代了自己的作案手法。經搜查，李某盜刷所得的28萬元還剩18萬元，其餘10萬元已被其用於賭博和購物。目前李某已被刑拘。

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儲戶不規範用卡遭盜刷亦擔責. T0 q/ D! N  f- t1 j
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& Z- C) A" S' i公仔箱論壇王某的銀行卡在外地被盜刷3.67萬元，她起訴發卡銀行賠償損失。記者昨天獲悉，通州法院判決銀行承擔80%的責任。因王某將銀行卡密碼告訴母親並經常將卡給母親使用，用卡不規範，自擔20%的責任。
7 V* A3 W& E, h3 i+ U2 |3 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 T+ E8 n+ T9 @8 W1 Q0 }* f
　　王某訴稱，2009年8月，她申請開辦了一張工商銀行卡。2014年5月13日深夜，該銀行卡通過ATM機被他人轉賬3.67萬元。當時她本人持卡在北京，由於晚上手機關機，次日早晨打開手機收到了客服發送的短信提示。知曉銀行卡記憶體款被支取後她立即報警，公安機關以信用卡詐騙案予以受理，但刑事案件尚未結案。王某起訴要求開卡行賠償損失。
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　　銀行辯稱，銀行卡密碼由王某設定，王某作為密碼唯一保管人，其對密碼洩露存在過錯，不同意賠償。
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0 a" l! b1 `8 r$ u) O公仔箱論壇　　法院查明，涉案銀行卡在河南省三門峽市通過ATM機轉賬3.67萬元。法院調取了銀行監控錄影，發現上述交易確實是他人所為。經詢問，王某稱銀行卡經常由其母親使用，自己使用較少。法院認為，銀行對儲戶存款具有安全保障義務，其中包括對儲戶資訊安全保障義務，即銀行首先要對所發的銀行卡本身的安全性予以保障，防止儲戶資訊、密碼等資訊數據被輕易盜用；其次銀行應保證其服務場所、系統設備安全使用。依據王某提供的證據，其稱別人用偽造的銀行卡盜刷，法院採信。銀行應當承擔王某的相應損失。公仔箱論壇& {6 N- t! u- j4 G; g0 j3 H

3 j+ f4 B- w' q( K　　對於銀行的辯解，法院認為，依據銀行章程約定，凡使用密碼進行的交易，均視為持卡人本人所為，但前提是當事人必須持真實的銀行卡交易。考慮到王某的母親也知曉王某銀行卡密碼且經常使用該卡，王某在一定程度上存在用卡不規範的情形，法院酌定王某對其損失承擔20%的責任。
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7 @  Y/ s# i: p3 I0 F& _1 l, S8 _5.39.217.77　　法官表示，如果儲戶偶爾將銀行卡密碼告訴親友，授權對方幫助取款，不足以構成用卡不規範。此案中，之所以認定王某用卡不規範，是因她經常性地將銀行卡給母親用，且有多筆是網上交易，這畢竟增加了銀行卡被盜刷的風險，因此酌定王某承擔責任。依據銀行章程的約定，假如此案中取款人用的是王某的真卡且用密碼交易，銀行就不用承擔責任。

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銀行卡代扣業務暗藏灰色地帶 十分鐘被盜扣8萬5.39.217.77. e2 U, ~- M! n9 V

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3 B3 G/ r0 f4 ?# Z7 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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如今，銀行卡代扣電話費、水電費等司空見慣，但是，你可知代扣也有風險！有儲戶銀行卡的8萬元在十分鐘內通過代扣被惡意轉移。
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1 ^: ~( L, h( a% {3 x( Z: ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。　　近日，有銀行向記者表示，近期接到部分客戶投訴，反映其銀行賬戶中的一些扣款交易非本人操作。經過調查分析，發現這些交易是由於一些機構濫用跨行代扣介面導致的。tvb now,tvbnow,bttvb, g$ @% B5 V2 v

) a( A. s+ {, I8 g公仔箱論壇　　為此，招行日前啟動清理整治“代扣業務”灰色地帶，關閉了包括微眾銀行等“核身”介面。
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　　銀行卡資金被“代扣”5 v: D1 m" J. s3 H9 b/ @

1 T% Q; w7 [' y" w, ^5 r, b# d　　記者了解到，最近，各地出現多起銀行存款莫名消失的情況，目前已經引起監管層的關注。公仔箱論壇9 _% M( a7 s' S
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　　其中，在9月5日下午4時27分，來自於湖北羅先生的儲蓄銀行卡先被存入1.61元，緊接著手機收到的短信提示顯示卡裏剩餘的近8萬元被人悉數轉走，幾乎是一分鐘轉走1萬元，十分鐘全部轉完。
: c& q$ p' A2 X: u9 `' C* O  cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.772 e2 g' g3 Q/ Z
　　羅先生隨後報警。經過查詢，其銀行卡是通過一個名叫通聯支付網路服務股份有限公司，轉到一個名叫深圳市前海融資租賃金融中心有限公司的。經過多方協調處理，7日近7萬餘元轉回羅先生卡裏，但還有10050元仍不知去向。
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　　目前，此事仍在調查當中。昨日，記者以客戶身份致電通聯支付客服熱線，工作人員向記者表示，近期有接到幾名客戶反映銀行卡資金被轉到了前海融資租賃金融中心有限公司。
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- p4 r+ ?0 t/ b+ rtvb now,tvbnow,bttvb　　風險：第三方擅自開放介面給外部平臺
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　　按行業慣例，代扣介面一般用於水電煤、保費等小額定期支出，不能用於投資理財之類的大額劃賬。5.39.217.77( h6 f! p: g4 G: P) w5 ~) Q8 M  r- A2 [7 ?
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　　“但是，這幾年一些機構擅自把銀行代扣介面開放給外部平臺，扣款用途也超出限制。”招行相關人士表示。
) ?7 E# u: h; t+ ^tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 S1 b: Z. z7 @
　　業內人士介紹，遇到這種事，客戶會第一時間質詢開戶行：銀行系統是否有漏洞？有無洩露客戶資訊？為何不嚴查商戶代扣行為？問題是，在代扣介面協議下，系統堵漏、人員管理、商戶核查等環節只能由外部平臺來完成，開戶行愛莫能助。公仔箱論壇4 j2 C" a: J8 g7 H
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　　對此，部分銀行已開始在行動。招行表示，代扣介面的運營環境有較大潛在風險，需要排查。為此，有必要暫停部分平臺的“核身”介面。此外，微眾銀行“核身”介面也被招行關閉了。不過，招行強調：“本次排查並不針對具體機構；暫停核身介面，也不表示相應外部平臺存在安全隱患。”
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　　原因：* T' ?  }4 `6 I9 f- L# `

% R5 E9 i% ?* j( I3 E/ v　　濫用跨行代扣介面
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　　無獨有偶，有銀行近期也接到部分客戶投訴，反映其銀行賬戶中的一些扣款交易非本人操作。經過調查分析，發現這些交易是由於一些機構濫用跨行代扣介面導致的。5.39.217.77: B) c4 O) H2 E/ S( Y1 d; U
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　　年初曾有媒體報道，去年7月，溫州生意人金女士的銀行賬戶無端少了100萬元。警方偵查發現，此前有不法分子騙她簽了一份《承諾書》，開通了銀行代扣許可權，結果背後一次性扣走100萬元。類似情節的小額案件更是從未間斷。