對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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$ q/ B: s+ l/ N7 h9 y- W 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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C3 x- y+ A' G& W" G5 k+ t 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。公仔箱論壇+ J; a( O7 B P5 [# j
' J& h0 D* v$ i6 q$ x4 n% q- E% aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。tvb now,tvbnow,bttvb) |/ _" x) s& k
: u6 p5 ?) `' }8 q 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。# \$ A( V y ?/ a2 N
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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' I" m7 y" ^3 t! Y' N2 y6 Q 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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) ?) ?: d# K m3 n+ c2 b' W# n5.39.217.77 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
+ I# f8 B) A, a- ^+ a' O- M公仔箱論壇 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* |# b" |9 Z( N& a6 z
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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0 @$ S' m1 S0 I& q% dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。, m# _2 ] _, a/ a& K" M
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。/ k+ c* p3 M+ i. N, o+ ^# t; f
, S8 g+ d' Q/ f0 \: r8 ?tvb now,tvbnow,bttvb 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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3 l% G5 b" t$ w: K) O# m 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
4 @% W% h* d8 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ S a- m- J( @
對你業務往來中重要儀式是甚麼？tvb now,tvbnow,bttvb- A" I9 K! f7 _4 X7 a
* K7 U' ^) N' A5 K4 `) V1 S5.39.217.77 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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: Q/ z6 o, P. b# q9 f% _0 W" _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？tvb now,tvbnow,bttvb3 { G8 [9 I* V' Y0 R$ Y- }+ W8 x
) h! R8 k |5 Y: T, U3 W2 Y7 L0 V, y5.39.217.77 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？4 K" E$ b! Z0 T' E4 }* s7 }/ ^. |
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？) D8 b) c4 @& L! h( J; k9 U3 ?$ `) A
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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7 \' Y, U$ S- e3 o8 S* X5.39.217.77 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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