[中國內地] 品質疑慮｜深圳Costco開業僅8個月 被爆賣臭肉兼退款困難 引發大批會員退卡潮!

manyiu

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 F* m$ O4 j' }/ _+ Y% t+ |; y

0 x9 c; G- }. m: rtvb now,tvbnow,bttvbBossMind
0 d% Y7 N& |* C# Q. F' P公仔箱論壇2024年9月9日週一
4 C6 ]! [+ v7 H/ m  K$ ctvb now,tvbnow,bttvb9 ~6 @' s8 m; m7 K7 }; j

" m  P8 K6 [' b: x- w5.39.217.77tvb now,tvbnow,bttvb) u  s3 t' e- i& A3 h* w
美國會員制連鎖超市Costco（開市客）深圳旗艦店今年1月中開幕，旋即成為熱門景點，開業第一天就創下逾14萬人開卡、數量居全球第一的成績，更吸引不少港人北上朝聖。不過，開業至今僅8個月，就傳出大批會員大排長龍辦理退卡，引起不少人關注。
) d# H0 A# ~1 otvb now,tvbnow,bttvb
; `: V! z- j6 I# n8 y- u2 X3 a綜合內媒報道，近日有深圳消費者投訴在Costco買到臭肉，卻出現難以退款的問題，質疑超市的品控與管理。同時，社交平台上也有不少消費者投訴深圳Costco的食品品質、遠離時區、貨物配送門檻較高、售後服務問題等等，令不少會員選擇退卡。
  D9 G# q8 m$ t8 p5.39.217.77
; z* F) s# L4 }! ~0 v公仔箱論壇其中深圳消費者陳先生表示，今年6月在Costco購買的肉類有明顯臭味，他申請退貨退款，希望Costco能上門取貨、並且線上退款，但Costco堅持要顧客到店處理，直斥Costco退貨流程連一般超市都比不上。
& d1 \7 R, s: c9 X
- k( Q3 ^* h  ?; z  f+ Z5 F有網民則表示，「花279元買了車厘子，結果一盒裡10個有4個都是爛果」，買到「運輸途中解凍、但又被重新冰凍的海鮮」等。除了品質問題，深圳Costco因沒有自助結賬的通道，持卡人必須親自在現場埋單，導致結賬現場大排長龍而為人詬病。& k* k+ M1 P+ F0 \

. E, s) ~! r( u4 D5 Z' Atvb now,tvbnow,bttvb另外，不少消費者抱怨Costco「辦卡容易退卡難」，因為申辦會員卡時可線上開通，但退費就需要親自到門市的人工櫃台辦理，且退還的卡費是現金。就此，Costco工作人員表示，退卡要人工處理有時忙不過來，且退卡確實必須要人工辦理服務，退卡費也只能退現金。tvb now,tvbnow,bttvb4 m" A! i2 I; d  h0 ~; S! Y
公仔箱論壇! t. s$ d# V3 C# Q/ p# ?
Costco稱，顧客可以在櫃台處領取退卡材料，且櫃台上標明，在會員卡有效期內，若顧客不滿意可取消會員卡，Costco會退還顧客當年度全額會員費。同時提醒客戶，第一次退卡後，半年內不得重新申請新卡，如果第二次辦卡後再次退卡，則不再獲批新的申請。- h# L2 m, @1 J6 l; d( g, U5 H2 p3 `

5 `+ v% X& \6 s5 q* R& c值得留意的是，2019年Costco在上海開了第一間門市，目前Costco在中國的續卡率為60%，遠低於在全球平均續卡率90%。