 民視 – 2014年2月18日5.39.217.77 v' C( M" d9 t: N, e3 c
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宅經濟當道，現在不少人喜歡在網路上購物，能省下不少時間，不過消基會抽查15家網購業者，有33%的業者，沒有提供消費者七天猶豫期，或是以「小本生意經營困難」、「瑕疵不大」拒絕退換貨。" x5 d' @4 Z% [9 W; y0 C6 L
搜尋網路購物，出現好多賣家，讓時下不少年輕人，不想出門逛街，只要動動手指頭，就能買到想要的東西，無論是服飾、家電或是精品，通通買的到，不過也因此產生不少糾紛。公仔箱論壇# b5 X/ y: x0 F8 X' H
民眾：「可能就是網頁上標示不清楚。」& D, F; }: T& Z. O7 Y4 t/ V6 A
民眾：「就覺得衣服尺寸，他們提供的尺寸，跟我們穿的尺寸一樣，可能寄過來發現整個太小件。」
1 F, K7 ?0 V. j7 k% }4 v網購業者看準市場潛力大，不用到處找店面，節省不少成本，但也讓消費者發生糾紛後求助無門，消基會因此隨機抽查15家網購業者，有33%的業者，沒有提供消費者七天猶豫期，更有高達87%的賣家，無法提供完整經營者資訊，甚至出現瑕疵品要退換貨，也會被業者百般刁難。5 N7 l0 O0 p: l0 D3 ?% g% n, c
消基會秘書長雷立芬：「最主要可能是電腦螢幕，顯現出來的瑕疵，很大訴求我是小本經營，那我們當然知道是，小本經營我們也買的很少，可是用這個理由，就已經違反相關法令規定。」: J: r& s$ ^% Q' K: f% w' ?/ C
2010年網購市場有3580億元規模，隔年成長到5620億元，去年更超過7000億元，隨之而來的消費糾紛，更成為消基會受理申訴的前三名，只是要怎麼確保消費者權益？連消基會都很無力！只能提醒消費者，要下手之前，先睜大眼睛。 |
發表於 2014-2-19 10:10 AM
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