晚上朋友在電話裡說起了一件事。
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朋友手上帶著幾個實習生。午休過後,朋友見一個實習生在一旁悠哉地玩手機,就問了句是否有時間完成另一份文件的翻譯工作。tvb now,tvbnow,bttvb! ^8 {8 ~- y" Z% T' p6 n
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結果令朋友驚訝的是,對方直接回覆說:「時間是有,可是我只是個實習生啊。」
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7 v7 a* |9 g' X5 vtvb now,tvbnow,bttvb一般這樣說話的人,骨子都認為:因為我只是個實習生,所以我做好本職工作就好別人的工作與我無關,我拿多少月薪,就幹多少事。
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7 N% G7 U) W* l% r# lTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以聽過這話後,朋友便不再說什麼了。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# i3 |3 F& X, c
3 {. H t2 \" P7 \0 N2 w! K* C' L記得一件同樣是實習生的真實事件。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 Y$ [+ C; E3 D/ t3 S! Y
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去年夏天,一位名牌大學畢業的高材生到知名企業公司實習,被安排的工作是客服人員。5.39.217.77+ D4 L5 a5 z; \6 f! I5 J3 `
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做著一些看似無關緊要的瑣碎工作,許多人都認為這是大材小用。更槽糕的是,客戶焦慮的心情,生硬的語氣,不免讓從事這份工作的人積壓了許多的負能量。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 j8 r' d9 V! o5 p* b1 P4 d
9 r3 t5 z2 S2 J: N( x: [公仔箱論壇實習期滿,這位同學準備回校繼續學業。臨走那天,在沒有任何人要求和監督的情況下,他主動提交了一份工作報告。
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! A. c& I! d1 Z" ^7 R3 c5.39.217.77報告內容是這樣的:
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6 b/ S l: ~. Y0 d2 ~, }通過這兩個月不斷接電話,我整理出了我們公司可能遇到的所有的客服問題,例如這些問題該怎麼去解答,很多話應該怎麼溝通效果比較好。我參考其他公司的客服,做了一個整理,這大概是一份30頁文件,希望能對公司日後的客服工作有所幫助。tvb now,tvbnow,bttvb( a/ ^1 j+ \8 Z
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看到這份文件後,老闆呆住了,心裡認定:這位同學絕對是個人才。
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4 T4 O1 \- {( K1 V4 Y- P他認為,一個人的學歷,專業,是否盡善盡美都不重要,比所有表面因素更重要的是,他具備了怎樣的人格。
# j( y( B {, N& U A7 qTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb: F; U1 E) v( g# j
因為一個人是否足夠細心,是否足夠自律,是否值得信任,是否願意主動地去解決問題,這些積極的性格特質,才是對人的一生起關鍵作用的因素。tvb now,tvbnow,bttvb% o+ ^7 }7 h* G( S
1 Z* Q* U! `! ?& }懶惰的人有100種理由,慇勤的人有100種方法。
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' D; v6 Z z! ]% S3 D: a+ z5.39.217.77你現在所做的,正在使自己成為將來你所是的。態度影響你的行為,乃至於整個人生。
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操練「緊」跟「勤」的性格,這樣的人不僅會做事,還會發展出事情來,許多的豐富都會由他而出。用心於工作上,並不是是把事做完,而是該把事做好,做完和做好雖只有一字之差,但其中的結果卻是天差地遠。 |