[中國內地] 重慶燃氣收費暴增｜調查證抄錯估錯表 1個抄表員竟負責7,800戶!

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2024年04月20日
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$ E9 D' X$ h. kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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近日重慶民眾發現，家中燃氣用量大致沒變的情況下，燃氣費突然暴增，還有人投訴不在家幾個月卻被收2,000完燃氣費。重慶市聯合調查組19日晚公布調查結果，確認重慶燃氣集團確實有多收錢、亂收錢的問題，下令錯收多收的燃氣費全額退還，並免去重慶燃氣集團黨委書記車德臣的職務。當局並將派工作組入駐重慶燃氣集團，對相關問題開展徹查整改。4 Z& ~+ O1 @! J- ^0 H. {3 L
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+ U( F( X# B; q7 x5 R5.39.217.77重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社5.39.217.778 g6 c1 D' z  C

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重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社8 y" c0 X- f1 _0 B2 e
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重慶燃氣總經理車德臣。公仔箱論壇5 K! {0 k" S, {$ E; C

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! q3 j' O' A& v1 k2 S) h重慶燃氣被質疑去年9月換新表後，利潤暴增8倍多。
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. o4 X7 d" m4 w/ @# qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有成都住戶指自己人不在家3個月，卻被收200元燃氣費，有人基本不煮飯也被收 360元。0 W) `5 P: [" s* E. p
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報道稱，調查組通過現場核查、試驗檢測、數據比對、專家分析研判、典型案例實證等方式，查明重慶燃氣集團等燃氣企業，存在市民反映多計多收燃氣費等問題，具體有以下6點。
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3 X0 U2 F0 \) B1 i公仔箱論壇1. 抄錯表、違規估表+ t( n( l% w# Z# H( P- A
調查發現，重慶燃氣集團沙坪壩分公司2024年1-4月，因手動錄入錯誤產生用氣量增高有1085筆、涉及氣量19.05萬m³，未入住估抄錯誤產生用氣量增高的106筆、涉及1.16萬m³，長期未成功入戶抄表造成累計抄表數按更高階梯價格收費234筆、涉及27.91萬m³。公仔箱論壇1 M4 p! K1 f5 x# p

  P: y4 R  ]. ?) ?* \tvb now,tvbnow,bttvb2. 計費周期混亂tvb now,tvbnow,bttvb7 V( c1 t9 S/ g0 b1 ], ]5 K
例如渝北區龍山街道某用戶抄表周期非常長，有7個月、9個月、最長有13個月無抄表記錄，導致該使用者2023年10月一次性繳納全年的氣費。又例如，對同一社區的用戶計費周期不統一，間隔毫無規律邏輯，最短計費周期7天，最長83天。
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有人質疑燃氣公司遠程控制跳表。
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民眾不滿燃氣表「狂跳亂跳」，想出拆電池應對。公仔箱論壇2 ]5 y6 _' L' v5 h7 G* c

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0 e; d" ?" l# v" V2 ~有民眾出示抄表記錄，表示換表後用氣量奇铴火暴增。公仔箱論壇4 U5 w$ {( E$ E& Y! ^; ^
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3 I/ f5 c3 T# p+ ?5 t, G" z有400平方米別墅（約4,300平方呎）用戶3個月燃氣費3.6萬多，是前一年1.2萬元的3倍。
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重慶燃氣4月12日才發公告，堅稱計費無問題。
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3. 價格政策執行不到位
! S% ?1 y. V7 t# F) e1 l; j9 K, o5 \tvb now,tvbnow,bttvb2024年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶有3年零3個月無燃氣抄表記錄，退房時一次性抄表記錄用氣量達到943m³。重慶燃氣集團按一個計費周期階梯式計算收費，多收了237.55元人民幣，已立案調查。
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/ D3 Z' M6 d% N5 a1 \+ a8 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4. 換表計費工作混亂tvb now,tvbnow,bttvb( c1 B% b: P7 ]# U' f; Y) P
燃氣企業計費、採集系統技術落後、運行不穩定，造成數據紊亂。例如江北一社區2023年7、8月份開始更換智慧表，但重慶燃氣集團工作人員換完一個批次的表後，才將使用者資訊交到燃氣公司記入系統，中間存在時間差，其間用氣量疊加到下次抄表時收費，造成比平時用氣量大，費用變高。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 J/ t6 F  A/ r' m

8 r, g  D3 J" r5 O, z5. 人手嚴重不足
* w( {; J+ j1 f4 u5.39.217.77有燃氣分公司管理客戶數目為52.5萬戶，其中需要入戶抄表的有14.1萬戶，卻只有18名抄表員，平均每人要抄7,800戶，導致工作人員敷衍了事隨意抄表。9 n: t/ \# l% n! }+ j# z( f

; e; X+ X+ W) W* M- A" x6. 部分燃氣企業內部監管不到位tvb now,tvbnow,bttvb1 A5 o3 v  |$ w: Q6 U+ f) e6 ], t
對抄表周期波動、抄表入戶不到位、異常數據等發現問題不及時、糾偏更正不到位。" M1 s1 D2 y$ \& M! f
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針對以上問題，當局已立案調查14件，將嚴肅追責問責。