[中國內地] 重慶燃氣收費暴增｜調查證抄錯估錯表 1個抄表員竟負責7,800戶!

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2024年04月20日
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# {: W, D; D* j! y" |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。近日重慶民眾發現，家中燃氣用量大致沒變的情況下，燃氣費突然暴增，還有人投訴不在家幾個月卻被收2,000完燃氣費。重慶市聯合調查組19日晚公布調查結果，確認重慶燃氣集團確實有多收錢、亂收錢的問題，下令錯收多收的燃氣費全額退還，並免去重慶燃氣集團黨委書記車德臣的職務。當局並將派工作組入駐重慶燃氣集團，對相關問題開展徹查整改。
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% `  p: z. K" H. d! E5.39.217.77重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社
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重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ G; u7 Z6 p6 V  k+ s

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8 v( h+ ]9 d3 |' |) i* d. w! G& U公仔箱論壇重慶燃氣總經理車德臣。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% b$ v) K, d' h. f

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1 x, d0 w; ]& f1 {% M; N0 i" o; k# L重慶燃氣被質疑去年9月換新表後，利潤暴增8倍多。" [5 p! W; V5 ~4 e; O7 O

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$ e2 N1 Z- |, W, L$ L' K有成都住戶指自己人不在家3個月，卻被收200元燃氣費，有人基本不煮飯也被收 360元。
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- s0 ]9 y  E$ [' {5 q9 b, h& ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。報道稱，調查組通過現場核查、試驗檢測、數據比對、專家分析研判、典型案例實證等方式，查明重慶燃氣集團等燃氣企業，存在市民反映多計多收燃氣費等問題，具體有以下6點。5 [  K, K' _! M* e5 Z: G

/ J4 r3 n% B# o, J3 U* d, ^: g- e公仔箱論壇1. 抄錯表、違規估表tvb now,tvbnow,bttvb& V  `0 m2 g! ^6 F) T' [
調查發現，重慶燃氣集團沙坪壩分公司2024年1-4月，因手動錄入錯誤產生用氣量增高有1085筆、涉及氣量19.05萬m³，未入住估抄錯誤產生用氣量增高的106筆、涉及1.16萬m³，長期未成功入戶抄表造成累計抄表數按更高階梯價格收費234筆、涉及27.91萬m³。
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2. 計費周期混亂
: ^$ A8 d; T( w2 l  aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如渝北區龍山街道某用戶抄表周期非常長，有7個月、9個月、最長有13個月無抄表記錄，導致該使用者2023年10月一次性繳納全年的氣費。又例如，對同一社區的用戶計費周期不統一，間隔毫無規律邏輯，最短計費周期7天，最長83天。
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: f( N% j  Y" U, l有人質疑燃氣公司遠程控制跳表。
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4 a  ]" U% k/ U6 R. V5 F1 B0 i7 }民眾不滿燃氣表「狂跳亂跳」，想出拆電池應對。
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: q& j+ U/ i2 M! Y1 Z1 I5.39.217.77有民眾出示抄表記錄，表示換表後用氣量奇铴火暴增。
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# Q" N+ V' @. O. N; @6 @6 T5 K6 O有400平方米別墅（約4,300平方呎）用戶3個月燃氣費3.6萬多，是前一年1.2萬元的3倍。+ |8 U2 r, M) }4 r3 Z, h
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重慶燃氣4月12日才發公告，堅稱計費無問題。5.39.217.77: i  O  ^3 {1 u* Z$ R( }
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3. 價格政策執行不到位, L1 `3 A: j6 [0 H# M1 p: S
2024年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶有3年零3個月無燃氣抄表記錄，退房時一次性抄表記錄用氣量達到943m³。重慶燃氣集團按一個計費周期階梯式計算收費，多收了237.55元人民幣，已立案調查。公仔箱論壇4 Z" F6 v4 M. @- p

& O$ H5 h0 f) D: B5.39.217.774. 換表計費工作混亂TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, o/ F9 U& l& o+ E0 K; m
燃氣企業計費、採集系統技術落後、運行不穩定，造成數據紊亂。例如江北一社區2023年7、8月份開始更換智慧表，但重慶燃氣集團工作人員換完一個批次的表後，才將使用者資訊交到燃氣公司記入系統，中間存在時間差，其間用氣量疊加到下次抄表時收費，造成比平時用氣量大，費用變高。tvb now,tvbnow,bttvb/ Z7 ?0 _9 \4 S. U* q

( k' P) H7 u& d6 W7 c9 a$ Y6 r: Q9 N5. 人手嚴重不足
! ?, S( B3 ^/ f  }1 o$ O# ntvb now,tvbnow,bttvb有燃氣分公司管理客戶數目為52.5萬戶，其中需要入戶抄表的有14.1萬戶，卻只有18名抄表員，平均每人要抄7,800戶，導致工作人員敷衍了事隨意抄表。
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6. 部分燃氣企業內部監管不到位
) |& _- p; [2 }" u$ h4 J對抄表周期波動、抄表入戶不到位、異常數據等發現問題不及時、糾偏更正不到位。
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針對以上問題，當局已立案調查14件，將嚴肅追責問責。