理直的人，要用氣和來交朋友

chrislov

「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」
4 P4 O6 O. m& m6 E) p& n( a, S+ Vtvb now,tvbnow,bttvb
  f/ N( d) ~9 o" t公仔箱論壇「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」; h- [' I, \# s8 W! m  M8 c, ?

/ H5 z4 k9 t6 Z6 V/ u5.39.217.77新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。/ a0 C# @% Y* t! _; j: h2 C0 A+ @' ]- q
5.39.217.77# p/ a: O9 y& I; n7 Z
小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。公仔箱論壇; z2 s! k6 x: d2 O8 A9 M

) {7 @, a7 e) a  h& J5 E6 I$ ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」5.39.217.774 L& q# _( Q2 r- T+ F3 r4 v
/ u: S6 W+ b( Z0 x1 m
「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」公仔箱論壇& ~$ b: k$ p1 M0 `5 g

& c+ `' B; Y$ atvb now,tvbnow,bttvb每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。
% R. j6 @( F) b' e5.39.217.77
6 c" I/ _3 P* p6 S3 \* Wtvb now,tvbnow,bttvb往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！
' h+ }3 R/ `8 s3 p* {: H+ r
8 F5 K5 `. ?/ w  U- e他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
. o  l: H8 c/ q1 K% ]0 ktvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77' q4 K3 ], ?5 Y& I2 c: e8 [6 V
取自劉墉「衝破人生的冰河」
  f: X3 V' Q- \- R3 p8 ~$ d; W! x8 E
( W- T$ D0 q% I' h2 Z9 H後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。