先處理心情、再處理事情5.39.217.77" ~2 \' f# G$ \$ C! k @0 M
6 K9 l: r' B/ ?+ P( A3 |- U在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
1 y' a7 ?" G5 _+ U5 B5.39.217.77不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
4 f- S1 R# \1 G, q都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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& X D7 A: }% \1 o1 ]5.39.217.77然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
+ f' \ G7 Z0 b+ ~) K ?7 W! m這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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2 Q0 H8 q8 x y6 u* _: F5 d( O& dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 F9 e/ M' G) Z3 y2 F8 n, Q
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 公仔箱論壇( C2 }- a( Q" ~
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
. ?7 a' j( k6 [+ {5 C! I* W: Y! J公仔箱論壇你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 ) D2 B! `3 Z$ m1 U B. `! [7 s }
$ n$ q \4 I3 x3 P' G9 ]5.39.217.77一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 @: C" k, a% b4 F% p
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6 \+ @% @( f# }% h7 E: U9 ]& b公仔箱論壇但是，有時我們在言談間 公仔箱論壇. i0 L) P' U% L' A8 h" t; [
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
$ k1 k4 F1 e ^- A3 J3 r7 P+ k6 _覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 2 s* V( j+ p8 O. Y: f3 v, a- f* i8 h4 t
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2 ]$ L. U& E- m$ }1 \' _" ^公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 5.39.217.773 p# z# i& R5 L! D( ]9 U
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 9 B3 V2 {( Z+ A M7 ^+ K. G
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 0 _. ~3 r2 C, y: |/ o
; t2 k# |" F( S. p itvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5.39.217.77. h5 D- w& N% ?* {
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5.39.217.777 u! r4 } {0 I, t2 C8 v0 |- X8 B
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： 公仔箱論壇3 k* D+ H, R" S1 @- k
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 |- L/ o0 `) L B% O
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
- p4 z+ K( C5 e畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb+ T' M8 c# Y- v, u5 `% k( I6 g# N v
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
w! R7 `5 y8 W8 Y# S5.39.217.77而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
) O* s! d* s. p3 N/ p6 k' ntvb now,tvbnow,bttvb但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
! ]. R9 ^( o) u8 P: E6 u5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: f+ m, z/ Z b
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
' N n5 ~. z, V% ~% btvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' L. H$ R: G. {% f1 N" C
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb# P; O9 D8 H1 n! n6 o* \
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5.39.217.777 X3 s2 f8 H9 }+ P. y% s
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- f; w) t6 Y sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& K- g) H" r1 E( _' R( N* j% n9 a* \
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 ) Z( r3 [. k1 Z% i
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb6 x" S( h0 K2 r' z8 d
j0 p: o3 ^' G# K# o0 y# z5 O: P5.39.217.77因此，我們必須學習
8 S, I% _; \' `% x) e/ x: L Q『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
! a) U; d% I u5 m絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 公仔箱論壇! T8 ~: E6 b/ T
' y' r1 t% i: Z: J" i( N8 f A- HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ z" j( H; J! [5.39.217.77另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ s7 i) t Z4 _4 R
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
7 m. Z: w+ X- ]$ u5 Y- N% z6 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5.39.217.77+ I1 S/ v! c( L- B
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
' x8 m5 U. f& i6 ftvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb3 k4 r) P7 }# v3 _0 y! I
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb3 |/ B' _: l0 U( S3 d: \. `7 V
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/ |- g8 I# s2 S) \0 X的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
5 K6 U! c! t* u1 z N; R但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇) b# V& |# @9 H1 c( T
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
/ I- W& ]5 `1 E. ?, G U- U: n f& |tvb now,tvbnow,bttvb使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
6 L# F9 t# y" s; w K% j5 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 |
發表於 2007-10-11 05:38 PM
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