先處理心情、再處理事情" v8 D5 j" W4 q5 ~6 O
tvb now,tvbnow,bttvb+ U: j O w% H. K. ]4 [
在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
+ F H6 b0 I9 R' J) t1 t6 G4 v; HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 $ H$ N4 n/ h4 \) b0 j% h% D- R8 Q
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
' W# o9 C7 Z0 J0 m$ r' S" M n6 V3 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇" J; N. b& Q0 l/ E* \7 [
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 X* M& h2 Y" J# O
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』6 a# V. Z0 u) Y& t9 I% Q; q- n0 Y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, T: ?: B2 a; H8 H! X. `0 ~& j
+ a& G; \( N$ Y! c! @5.39.217.77
- D5 q, M9 U- B8 |: o有時我們在溝通時
1 M( \+ R/ p; e* E% l, r6 y/ ^8 _5.39.217.77會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
$ X2 U& |' Y. p" I$ d% p5.39.217.77
S5 A' N- O/ A: C' p l8 u5.39.217.77例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 : E( m$ N5 i7 ~
2 z7 s4 ]7 N0 D2 _5.39.217.77或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
4 ~7 K4 m" e% q6 V5 C7 [# ^7 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
s ]$ f4 h- s' k1 [公仔箱論壇
) }% O+ V- J$ k5 }' _/ NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 % D5 U$ m$ x2 \3 O% N
6 t" l- H: ^0 u2 |8 v& Y c3 M* kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, b% C U7 I. O
0 w; U/ n; w _) O% g2 {2 Q
但是，有時我們在言談間
* g' a7 L6 a" H/ I) q- x W1 R* n卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 $ y! Q- u: X6 a. T
覺得自己都是對的，別人都是錯的 5.39.217.776 I; p h: i0 L5 o% m; J
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ r+ m, Y0 z+ o6 y& l$ P$ Y' h7 F
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ? N2 L4 ]' v4 t+ s
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 公仔箱論壇3 C+ {, X1 }; ]6 C, f2 S8 k* l
5 D. i2 R: N8 @. j( J1 i; b% D. @3 B5.39.217.77
' W; Q& ?1 w4 D! _8 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb$ k& a: D- P. I8 ^- ]
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
4 Y g$ P- ~" g' w jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
# Q) k+ S6 ]* v( R: b6 Q% KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
( d8 ~8 ^2 u1 ptvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. R' f+ d' V* Y: A* |
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb; S2 h; d' y0 c( T9 j( d
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 z* k8 @( d% Q! r. J2 b
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 ( u5 d( ~' U, j1 [) m
, ]: \) F! _5 w* g! m0 c( _5.39.217.77
% k7 t5 l5 d8 K6 D4 g7 Ytvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說：
2 T0 M; \( S% }7 j" ^3 R公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb6 r+ Y1 C+ P8 `+ v! B* x3 B
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
2 E; e; c3 d' nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 w! L4 h+ [2 g7 C, e+ @3 w公仔箱論壇5.39.217.77' \) s8 u. t1 x
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇& a+ [- L6 L- v5 D
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5 O* U; L; f6 D# E1 I4 b% A+ H$ m
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 7 A* A! K0 a% L" ^ F
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb% B" ^4 x9 h& \$ `, L" j/ n
O4 P0 N3 G" `) X公仔箱論壇% n% P0 ^/ z% L8 [# F# m$ a, g
所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" j. ?* {* P( D2 o1 m
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 l. A: m+ T/ @3 ?$ ?
( ?# L# b E4 k# z. l
2 ~) K) m" U! Btvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. v6 S; M, c; U+ R. [$ l- [3 r
1 u$ ]# n* j* N; L: Ptvb now,tvbnow,bttvb中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
4 J) l5 j. P# ]7 atvb now,tvbnow,bttvb
+ x4 [" U, N4 }3 H; l3 X, {公仔箱論壇是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 a; ]. f! P: g
# p: y7 f6 ^' v9 n4 H$ X% x4 n「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 . F+ T7 ]2 }! D0 Y5 a" T
- Q8 k* x. Z& S2 d
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
- G' U; Q3 w8 c- o, ]2 m7 y4 ~
1 y: t& }2 C) dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* Q0 X% A, h" y5 ~" D9 V7 utvb now,tvbnow,bttvb
' I& c6 F3 _% x& Ntvb now,tvbnow,bttvb但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 f5 D, e0 O5 \& U9 H" q
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
8 {0 n5 m% V! [9 b- h: H: q5.39.217.77『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 公仔箱論壇) B" T0 [3 k: g+ V# Z8 J
公仔箱論壇$ W$ O/ @/ I9 u0 O4 p8 ?8 y+ g" W
因此，我們必須學習 公仔箱論壇6 v' o) E- [7 [
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
3 r8 O" a2 E# f* d& U1 ?絕對不要『逞口舌之快』而後悔 公仔箱論壇8 F( N3 _# D+ L6 s
9 a2 d {* a6 t; b+ T* K因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 公仔箱論壇: f: a+ ?% l; F# `# `+ s! I$ U0 v
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- O" s- Z& P& O
9 z" [; D, P% R+ R5 q另外，職場溝通中
* r* a, B/ b) r7 M* P1 U8 A公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
8 S4 x0 V) r# G7 J' W0 Z; W6 C7 j( HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 ) L" \/ J. S, m
tvb now,tvbnow,bttvb' m/ S1 j: l# [( d: Y/ q: a; w' S
7 X$ v: ]# D x4 @! F, W# |tvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, c; z9 o4 R; V8 R- }
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
6 v* j. N* n6 \+ b1 U- L公仔箱論壇
2 G9 I% P0 t$ }1 L, c& ~有句話說：
3 B+ u* D) X2 n; C% }2 K『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5.39.217.774 K9 ?1 H' y2 l$ m
5 d1 J% ~" `' [7 @6 U- f6 d# T! q8 a
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
; f* l W, v; |tvb now,tvbnow,bttvb但我們可以控制生命的『寬度』
5 B0 F* G! x! N3 r0 Z1 l" q) g3 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb4 h5 h6 g6 Y( d: T" U8 s$ [4 t9 x
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
$ {+ t. Z( v6 `6 x公仔箱論壇使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？公仔箱論壇- p) t/ y# U' \7 y4 Z, |
|
發表於 2007-10-11 05:38 PM
| 
