先處理心情、再處理事情; ?% d! \" ~2 M) @4 G1 }
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 ) z) v- c' c+ `+ k% x
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
; ^+ J& A$ S6 p G都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
! |7 ^7 X4 e) \5 H8 v5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 ~3 @" K$ v: d9 z
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 $ R" M$ Y6 I- F9 ]. D
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』4 W' J- o$ F/ s: k8 K) o
, ~5 c W7 K) O7 F- FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇7 F2 w+ E: Q% r& j% X( B: v
3 i: ]1 C1 W" o y/ J" h" q( mtvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 D. B7 R. w! [3 ^4 e
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5 n+ q0 U) W% E/ y% E' A
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇. k* p8 t0 i% o
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 @$ J z; g+ b% a+ T6 ]
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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9 `! o8 \* e5 Q j一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
0 E3 t1 j5 t5 ~) C, V% W: E# T7 n卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
, C5 M9 _5 {( E/ k: I5.39.217.77覺得自己都是對的，別人都是錯的 " J* r( [, I' V6 h- s, c! u
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! M. v$ k2 R) t O1 W& j& J公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 / F9 H4 A% w. `+ Y) a. w% P
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" _1 a* s" y! R% T; q/ s1 d公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- l" h$ {, n) D- ?: |6 {
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
( [5 e9 f2 e8 T" I4 e! u5.39.217.77則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
! h2 r& Z; Q1 M7 ]你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
3 b9 |+ w B, b1 b: U; `8 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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/ Z, c+ p# w+ M6 h5 B有時，我們會說： 5.39.217.770 `7 R& L8 l% G* V: t! q
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
$ p0 K6 E$ [; r, ]2 Ktvb now,tvbnow,bttvb可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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; M- V, {4 E# F. F2 u. l. ~因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb7 Q. d# W* _) G& S+ {
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 公仔箱論壇5 c7 T& b; r$ _# A2 O
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
( M5 R& p' T( P( f9 S5.39.217.77而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 n4 ]+ X3 [' c
/ ~8 A5 I; ~) V! t6 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( K( G s. A4 i" G3 c U1 D
所以，即使雙方意見不同 # n+ S9 ~! L$ u
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
1 D2 Z5 c% U' j% jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 Q }$ |0 E& s4 ` G' _) j: x
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ : o5 q0 h8 ~! S% `2 D+ R" u* `& i: x
! A$ y5 r& l* T& U是『手』和『戈』 5.39.217.77. z9 @ Y$ i, B* U/ J
1 }- }& {4 H& S! z5 B5.39.217.77「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 公仔箱論壇% y Y$ s4 N: K* q9 `$ o1 H
, x; B3 o: }7 S, s所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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v' B) L: v4 R( X0 d9 ]tvb now,tvbnow,bttvb4 y, n' e3 A& K: k9 z0 K* {
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
+ a3 _/ Q) _9 u1 K, \+ Ytvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
; A% `( ]; r' w# ?/ o5.39.217.77『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb5 g! y% T% N ~) a" _$ t
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因此，我們必須學習
. J" M0 K8 g3 R# j. X) _『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb$ G& b, S4 j, R. R9 Q+ w$ i# I* B$ g
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 2 M) Y! E0 t) W& `7 J. K+ o
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/ ~5 O$ C8 a# Y/ z- x5.39.217.77另外，職場溝通中
" x5 S6 E+ D# U我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
" f( |. q/ F+ j( i) y! l. V3 |tvb now,tvbnow,bttvb因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
2 N/ p- y; Z) b) b4 k1 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 }8 i7 [6 h* V8 B' F" u2 M1 L3 z: dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, k2 @( \, N- h
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
. r% q0 E/ ]' s, {公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
( y( j: p" w6 O- l, y6 C- F* E公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
2 U, \' T, V+ x9 r; P公仔箱論壇
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb8 z4 s1 J4 j8 V- Y( ]
但我們可以控制生命的『寬度』 5.39.217.77- m1 ^( M2 L; m, ~( |* \/ S$ A- d
' u: S7 Y# B3 M1 w5 U, A/ N我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' P: l2 ~4 \+ A& V
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？公仔箱論壇- }/ X0 N* ]" [4 u$ u. q
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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