「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」
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「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」7 k1 l7 a% h6 H6 Q% S
( O3 P* z( @7 W/ y8 ]4 V$ a6 k4 ^新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。 u4 A3 K8 X2 g2 U
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小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。5.39.217.777 z+ A. \6 v7 n* n1 X& y8 U
+ I7 U; d( }3 R& t+ A( I有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」4 Z0 x% U0 \! k5 Z# H. e* _1 [+ o
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「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」tvb now,tvbnow,bttvb3 G2 g8 h! P6 B8 Y* u
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每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。
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1 M3 g% ]& e4 F( G" a; o1 d; P/ p* k' N5.39.217.77往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！
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他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 m$ A0 ^/ v: }, B
" l l2 a) R0 i5.39.217.77取自劉墉「衝破人生的冰河」公仔箱論壇4 g z, u9 ?1 F- C# y: M" B
) l1 S9 C6 H3 G+ v3 T0 ~tvb now,tvbnow,bttvb後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。 |
發表於 2025-9-17 02:11 PM
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