前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生,分享如何讓自己做個「快樂製造機」。他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。tvb now,tvbnow,bttvb1 c. Q9 H( X1 l/ ^, @: Y8 D7 f* H5 E
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比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說:「老闆,23元算25元,找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──1 F0 A2 _7 f/ @& U3 C* O
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第一種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。
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# v Q% @$ O/ w第二種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。公仔箱論壇# x4 S( ?) B8 W) ?0 A2 \6 Z. G
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第三種:是多送點蔥蒜,也很開心。
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3 b0 ]9 U" c6 K! _第四種:是最高竿的反應,「不然我幫你湊30元好了,一共是32元,算你30元就好。) {6 K M' _: X- S- o8 U9 c
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哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。5.39.217.77' S; } K. f) t7 Z. S
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前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下 朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。
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我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話,非常好笑。
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我非常愉快地說:「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元算160元,這裡是160元,不用找了。」
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0 V5 C8 b2 H( \, @老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。
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後來到了另一家買甜不辣29元,拿30元給老闆,我說:「阿伯,29元算30元,不用找了。」
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2 _4 c2 r$ I; n& T a$ Rtvb now,tvbnow,bttvb老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我,我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。7 a; Y3 J4 s- }& f# t, I& E4 t
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回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。睡前在日記裡寫下:「算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?
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1.賺到了好心情;, W8 z- b- i: b! a" Q
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2.賺到了老闆的笑容;公仔箱論壇4 ~, X5 \. C( x7 n8 ~
3 P4 z1 p% ~. C) Z3 `# i& g5.39.217.773.賺到了老闆的謝意;+ u2 Q4 W- ], d7 p3 ~$ J5 v
+ c! v `8 b3 ~. o* r4.賺到了老闆的友誼;tvb now,tvbnow,bttvb& L8 r8 ^. S. v
/ L7 \/ N7 @4 [; r/ ^4 qtvb now,tvbnow,bttvb5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;: k+ n9 ]0 U5 T
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6.賺到了愉快的晚餐。」
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當我們決心要當個「快樂製造機」時,就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多週遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。 |