誰都無法左右僥倖的機率,它最多只有50%;但剩下的50%卻是你可以100%作主。
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一家高級轎車代理商的總經理,因為身體狀況出了問題,決定要從兩位業務主管當中選出一位來接替他的位子,於是他找來這兩位候選人。
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老總說出他的目的後,出了一個任務,來評估這兩位誰會比較適合成為他的繼承者。% U f% c; s2 P/ L
: U$ P! W( ~, | L! ctvb now,tvbnow,bttvb老總出的任務很簡單,他說德國原廠50輛最新款的轎車就要運抵台灣,他想給這兩位業務主管三個月的時間,看誰賣的最多,誰就是新的總經理。
, j% n) z3 e1 {, i& r; V8 h' itvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇: C; y6 N1 ?7 e& K, ]
只是老總特別向他們兩位強調一點,他說原廠有告知,這款車有一個電子零件有瑕疵,瑕疵現象的發生機率只有50%,但因為這個瑕疵不會影響到行車及安全性,因此原廠沒有計劃主動召回車子。tvb now,tvbnow,bttvb/ ]# T& T' |. p4 p W
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但是若瑕疵真的發生了,則零件要等三個月後,才能運抵台灣幫客人換修。tvb now,tvbnow,bttvb0 t' A2 O4 g" m' m7 T
7 a% c* E, h0 _% a" G" D w! A兩位候選人都相當有信心,因為根據銷售記錄,他們兩人都具有在三個月內賣掉30輛車的實力。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 W" a& E$ d0 y' {8 W0 z; v6 Z* Q6 g
5 c% P1 L, a2 z1 n9 f# Z公仔箱論壇但最後的銷售狀況卻出現很大的落差,因為在三個月競賽期屆滿的時候,其中一個業務賣出了49輛,但另外一位卻1輛也沒賣出。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ @1 j0 P+ p5 v& c
; X, ]. O% L% c2 j2 P C' [9 C5.39.217.77對於這結果感到很納悶的老總,先調出過去三個月來,這兩位競爭者的銷售日報表,老總訝異地發現,兩位業務主管的來客數及試車數不相上下,但銷售量卻南轅北轍。9 E* M$ h$ S9 \
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好奇的老總於是央請一位朋友喬裝成顧客,分別向這兩位總經理候選人買車。tvb now,tvbnow,bttvb" x2 F8 B$ Y- j/ x
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經過詳細的介紹,並且煞有其事地試駕這款新車後,老總的朋友很滿意地向這位已賣出四十九輛的業務主管說:「請問最快何時可以交車?」業務主管:「可以立刻交車。」老總的朋友回說兩天內決定。tvb now,tvbnow,bttvb0 s+ n0 y+ z9 B5 ^0 T
, p; C& C0 i! b% b. v! a- X) A4 g公仔箱論壇第二天, 老總的朋友向另一位沒賣半輛的業務主管試車後,問說: 「請問最快何時可以交車?」公仔箱論壇3 D/ e; h) M8 C5 ^ i
+ W9 P* N0 C' k* s* k業務主管:「三個月」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 o' G1 M* y/ K8 d* V1 w6 z; g
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老總的朋友:「為何要這麼久?」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! Q5 F6 y% ?4 w& y# g
- w' v# H) a8 T8 @1 q$ N+ |1 s, A5.39.217.77業務主管:「因為此款車進量有限,我的配額剛好賣完,若您急著要車,我可以介紹您向我的同事購買,他還有最後一輛!」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) }2 v$ ~' l7 g% _9 r" j4 j
: P3 ]. x1 f! D* p u老總在聽完朋友的敘述後,好奇的找來那位落敗的Top Sales,問他為何要將客戶往別的業務推?
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2 k0 R6 H% F3 j老總:「聽說,在賣出去的49輛中,有30輛是你介紹的。為什麼要這樣做?」
* A9 M+ o, ]1 ?7 X0 c3 Z# g1 o; wTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇0 Y8 I; x1 A, y% x9 P, _. j
業務主管:「從員工的角度,我有達成銷售的責任,因此不能停止銷售這50輛車;但從自己的角度,我無法賣一輛事先知道有瑕疵、卻沒有零件可以更換的車子給客人,這跟自己的原則牴觸,所以在轉介紹客人時,我都有向客人告知此瑕疵,雖然造成最後別人賣得比我多,但如果他被您選為總經理,就表示您比較在乎業績,比較不在乎誠信。從生涯角度看,我也應該不適合這樣的企業文化。」
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! ]: b2 S' R t! Y; m# btvb now,tvbnow,bttvb就在這個時候,那位賣了49輛車的業務主管走進辦公室,臉色不大好看地拿一張文件給老總,說這是德國原廠發的電子郵件,上面寫著:「The 25 pieces of spare parts will be delayed for another 30 days. (25件備品要再延30天才能交貨)。」
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這位業務主管不安地對老總說:「又要延30天,我有好多客戶吵著要退車!」5.39.217.77) Z1 j! ?: `0 L# h! h
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老總問:「有幾位?」5.39.217.77, ]$ h& S9 r; T: h2 p1 y. l# n0 T
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業務主管說:「25位」 I0 O; n( f& G) u1 k. j
9 \, C ?# |! y' S" z1 C! _公仔箱論壇25位!剛好是50輛的一半,有趣的50%僥倖機率,逃都逃不掉,50%的零件瑕疵率全部都出現了。
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9 y2 J' K' M+ J' z我們都知道,你若投一百次的硬幣,正反面的機率各是50%。換句話說,誰都無法左右僥倖的機率,因為它最多只有50%;但剩下的50%卻是你可以100%作主。
1 {2 b2 ^% u" C0 `7 h. p4 dTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 \0 \; M- A BTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在這個故事中,賣出車的業務選擇50%的僥倖機率,沒賣出車的業務沒有選擇僥倖機率,如果你是要買車的顧客,你會跟誰買車?你會選誰當總經理?可以確定的是,沒有誰願意被那50%的僥倖機率擊中!
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同樣的,你曾有過多少行為是選擇在50%的僥倖機率下進行,在未來的日子裡,它們將有一半會出現錯誤訊息。 |