對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。5.39.217.774 L) X8 D$ j1 [# B' o/ ]
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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0 n! N( [# f* V" b0 T( \" \5.39.217.77 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。tvb now,tvbnow,bttvb% b6 f/ d2 F$ I! n2 B' x) I d
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
9 s# R2 V0 R/ D2 \, w) u$ zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% F: t, f# d. d: G+ U- y3 u
不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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7 C8 {, J, v9 X- w% b 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。5.39.217.778 a3 d+ B' g+ O. y7 a' j
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。tvb now,tvbnow,bttvb: w1 y2 W8 w ]
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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7 ~/ @- k0 @& g& D/ v' [: a公仔箱論壇 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」1 N3 E$ R. c, w+ Y2 C" D6 e8 I6 ^
3 J: v9 J8 f" c3 q 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」( g2 M" I# ~9 V' V2 f T, W, n
1 W' {) a, v2 O' K/ m2 y+ }tvb now,tvbnow,bttvb 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！ Z- K/ X/ t, N/ W5 z5 S; M* @
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
0 N5 _$ z; t# ?5 q 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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% P; K; ?+ B2 h" d [7 `5.39.217.77 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。1 s M' {4 s" J9 {, W4 t% t5 S6 Y1 ~
. h/ [) k: l' e$ f. [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; j& `4 n* \+ e, `1 e
6 }: g( {' m8 a7 c1 _ 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」- B& n8 w9 L* l8 ^
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。tvb now,tvbnow,bttvb. g- ?; S( N! C
. K3 a! _5 G: E9 |: x# ~ 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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5 V4 E3 s$ L$ `9 m+ n8 P5.39.217.77 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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/ C, U' ~( v. c1 v公仔箱論壇 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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# N7 J, A& g Z# Z/ K( n7 P4 r公仔箱論壇 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？5.39.217.775 A; d& s: B2 E$ g& F" s
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？tvb now,tvbnow,bttvb' m; ^2 {' l% N0 ~9 o: g, e5 r
. F) F. P3 u" n* Q3 q: A" `8 {公仔箱論壇 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？5.39.217.77* X) J) B" m* R1 p) Y
6 h& g/ ]3 P3 t, Btvb now,tvbnow,bttvb 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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$ A& Q; A& y% Z6 K5 G3 R A 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？% g, v d; t w: p9 ~8 ]
# K( M" `+ w' ^; S0 h& s; oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？( Y# X/ d0 H/ x% P
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？tvb now,tvbnow,bttvb1 P! g) z. Z; n& _. E" T
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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