對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。5.39.217.77( _# g! ] v2 g8 V. p/ {
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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" E" B9 L; l0 k, C. f5.39.217.77 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。公仔箱論壇4 L' g& Z0 d5 h/ r
8 F! W' e& i4 z: }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。公仔箱論壇5 `& q( h; j$ l
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。公仔箱論壇% D; W8 D2 K. I9 F
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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. M3 B, P& t- }. G/ v. p7 j& b X Q 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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( P3 I; I/ w1 `tvb now,tvbnow,bttvb 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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8 c! m6 U Z/ C/ S 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！tvb now,tvbnow,bttvb# `3 J& n; ?& c
* x6 u+ h) ], W% d0 W3 P5.39.217.77 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 y* Q) k: B/ c, ~# @ E) u$ o
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」5.39.217.77' ?# f4 P3 {, m& U4 k9 N B
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就在那一刻，她自己也呆住了。: N" J6 T2 [1 A5 w0 y& i
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。5 i2 K3 ^$ w8 l; d Q3 _. f
! `+ k; Y' a) ]# }! \' {" E7 r5.39.217.77 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
1 P9 Z, K- `' B; A; W# OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: H9 i4 L; G' ~; H4 W; r1 E2 n公仔箱論壇 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」tvb now,tvbnow,bttvb1 D9 B: V* c1 ~3 Z) T
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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x8 D7 Z! y# z# N$ z公仔箱論壇 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。5.39.217.77; v p t n2 ]7 K' ]* K
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。% d+ h+ N P2 Z0 k5 W
1 c3 ~6 {/ @2 B+ |/ P3 ?0 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。tvb now,tvbnow,bttvb# B4 S6 V. J Y0 e& }
: j' x! _! a0 ] L3 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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" [" M% @7 n' m公仔箱論壇 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？tvb now,tvbnow,bttvb! D: R1 _- q8 [0 a5 I2 @0 c9 n
. E& ~" d+ d7 B: b$ `* h3 \ 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？: X& l, X. { n8 ]1 @( z" d
% z3 ?, |0 [% @$ x! Y$ c2 }6 F7 Z 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
9 F. M; ?. M7 Y6 W" Y; \8 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77& C& L6 c% a. B0 n/ b
了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？" @9 U, w9 x/ r/ G: c* B' N
! |; f* f% a! u6 F. b/ w7 y& J5.39.217.77 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？tvb now,tvbnow,bttvb d% I, n* `& u! E$ ?- j
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？: W; ^1 |" E. ^# j
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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