對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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, T. ]+ G2 d5 [8 x7 F2 z7 j O 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。8 s3 R4 J5 R, }7 Y' q ~
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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; }. r& g: n, I, e 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。5.39.217.77& j* V$ c- Z' o+ e+ e% F
! p/ g+ C% N2 T$ O0 N1 p5 w# I公仔箱論壇 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。公仔箱論壇- k: L W- `) q. {8 b- P
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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9 E6 G% T1 _1 N/ E7 x' G1 {! stvb now,tvbnow,bttvb 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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4 `# ^" M# Q+ v" |4 R; x9 b" F5.39.217.77 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
* o2 N' z8 \ q0 l' {2 n4 {5.39.217.77 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 A% u, @- L4 C7 g) L1 x
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 R% y: C% E. o4 t/ L5 B9 ]
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。5.39.217.77 B+ a/ |. g7 Z2 _; Q
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」& b( s+ `, A3 ?
9 z5 _7 K3 g& z/ c5.39.217.77 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。公仔箱論壇 d2 y" G4 G7 _% S
4 g- p7 U, F$ `. W* t0 F+ ytvb now,tvbnow,bttvb 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
7 w$ Z6 `* d9 O& h% s公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 {5 \8 b+ a% f, G6 W
尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。5.39.217.771 q K9 k: ]2 T! \4 C% ?6 _
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。) y7 a |6 U3 s$ b9 X6 V
% U9 E7 {. y) C' A6 u% ~8 q公仔箱論壇 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？tvb now,tvbnow,bttvb# t' I* k. k7 ?3 j
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 b& B' u2 |1 a0 J
3 `% d+ ?* C9 t1 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？tvb now,tvbnow,bttvb- o) v# x. Q# G6 n5 s* o
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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7 O% c' H7 G3 \( b' u& f, p6 y6 y5.39.217.77 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？5.39.217.77/ B8 \$ E3 U7 {$ b! @2 a# s) v9 v& ?
9 ^9 o# F# r4 H [ 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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1 S8 v+ `+ H) _" f! J- o5.39.217.77 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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) h& e/ ^% P& m1 H' htvb now,tvbnow,bttvb 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
4 u) n( B3 n T4 C4 {% jtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% D( ?: \# U4 ~- U5 ~8 g$ B5 Z
新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？5.39.217.770 a" B; V9 ~! E7 P$ D8 H
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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