【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高，愈有禮
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$ Q0 r% d* m C; g# |# M愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
) {% F M6 O4 h1 L5 c/ [% N3 k5.39.217.77都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
$ \: }$ r/ T! Y頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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2 u' r# S( n7 @( _, E j5.39.217.77從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經) Q- u; @. J1 }* h% u& v
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。tvb now,tvbnow,bttvb& I' g5 {- t9 Y' ]4 `5 H6 B
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+ w2 L" C7 ~* K9 H范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總
+ w" T; j/ J$ n# z7 Vtvb now,tvbnow,bttvb習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。 R; p$ u5 b* P: L. l! |/ G
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有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管tvb now,tvbnow,bttvb3 z4 \ \1 C" S I) y9 s! x
是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
" U( w7 E$ |( \ a1 U w7 p1 f( m麼想？」 4 R* s$ C. E: l; Q
. B3 R. Z( R4 _$ g4 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
$ V$ u3 h9 w! X# v$ I: T' ptvb now,tvbnow,bttvb的動作，都等於在傷害對方。 - Q, ?! v! N; j4 m! e* U8 A3 t" i
$ a) V3 [3 u4 A9 i5.39.217.77長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。公仔箱論壇% n6 D X) B% |4 b" }
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
5 p4 \1 f' @7 B& }: b2 P. I. STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
" {3 ~+ l; Z% z0 ]公仔箱論壇這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續公仔箱論壇' K% j V5 u" ^
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
* j3 {% D! w. J Y$ s0 P公仔箱論壇歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ / z+ ]# f' k& o* T% u- @* c
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅公仔箱論壇6 `. S& v! G# C# V
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞公仔箱論壇1 F% R6 k! D: ~
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
2 z7 a6 a- z' r9 W, F. @+ U; }公仔箱論壇須以禮相待。」
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
( K& e% A) g0 W. _的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 5.39.217.771 F5 s9 B0 ?; U) I" ~
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟tvb now,tvbnow,bttvb4 W! k# p8 U4 F4 \" }9 o/ x" s' ]
業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。 ; D) e* k5 F( B$ O4 S1 E
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」) e: j# |# V' d8 O5 w
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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