工作的關鍵

對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。tvb now,tvbnow,bttvb2 B6 W# O$ N, E' J0 i$ ^5 G
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。; M0 \8 p, n1 o3 `

她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。

對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。

不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。公仔箱論壇7 |4 W4 ^( n2 [2 r) m& O; c3 \' c

三個月過去了，她開始沈不住氣了。公仔箱論壇( S* J  I* w: u: [* Y8 w

心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。5.39.217.773 H1 C# E1 a7 U% _5 E
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」

正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！

於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，7 L/ m. H5 U2 D! A
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。6 r$ q' @2 P3 a; d
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' @  a/ w, C. K, t% _, t% v  I# \' y

從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。5.39.217.776 m7 P) m% S, [- C! O+ C$ Z" ]5 ^

很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」公仔箱論壇9 K9 H& i6 P( Q& ~8 i- t
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。- i# N# e- z! T

了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。

尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？

哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？1 q: Z% i6 v. J, V' Y7 |6 d' O
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？  k6 b5 a3 ]1 L- w' `9 k8 U
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# N3 }+ }+ s5 Q7 G3 A4 C

了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？

對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？; _' Q3 i5 ?! [! O" l

新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？+ ^$ p5 f' h& C6 [6 l5 a8 O

經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？

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