對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。5.39.217.77# d7 @* U7 Q4 Q2 r
& [# _* Z& i. k( e( y' n2 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。公仔箱論壇$ |$ a* S/ Z6 w9 L A. R6 T) ]6 _* _
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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: A; i" K' h2 p' r0 v# f9 ^( O1 o 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。公仔箱論壇+ f0 M: n0 g2 |7 d: H
5 f) ^% C& j! B, J6 Y2 F6 x- PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。7 z' a Z% J C, R$ S3 S
+ `* b: l5 k9 B+ N5.39.217.77 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
6 }( ]" R4 d; k8 v' C公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* r1 y' ]9 g: z" H. S" C# @
三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。tvb now,tvbnow,bttvb7 o# P7 p" a, M+ [- e! M
( A6 P, h2 @* Y8 P" ~" \ 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」公仔箱論壇/ C) z5 A4 V+ c# }
) G3 ?) M/ `$ k0 z2 \7 P k 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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5 a% e3 ^% [ |; G8 G2 V0 c5.39.217.77 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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' r6 I( t' y2 ]" N6 h- x5.39.217.77 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
0 F$ J7 M6 x3 c1 I$ ^3 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」 l2 N; _2 s" Y6 f+ X$ r
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就在那一刻，她自己也呆住了。5.39.217.77 T0 W4 T6 J; K% U5 A, a
; d1 y9 L: @) [: D) U( O 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。! M" \& R3 E9 T. p; [1 I" l: H5 }
8 W( Y1 Z- [2 I( y5 c- a3 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」公仔箱論壇+ f6 n/ D6 }$ d/ V
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- X) i# E h& @! j9 c
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
! ^- P4 @, _* T1 i% ~* ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; k( S1 e& d1 U- j公仔箱論壇 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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$ T1 V6 `$ a% _, N M# R% @$ F5.39.217.77 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？5.39.217.77- E( G/ _* Z+ E% e$ a
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 I9 s5 |0 I6 Y }
% n$ i5 t" D* M" F- B 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？tvb now,tvbnow,bttvb, b2 h8 j% `3 F
; i0 C0 F1 V" I8 V0 Q 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？$ _. X, R( D& ^, u; \
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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6 h$ F) [* Y" d# U7 ]* l公仔箱論壇 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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$ |# x) O6 F2 } 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？5.39.217.77& T4 B6 J/ I7 K, O2 e) [$ |3 v
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？公仔箱論壇% b- {" C- j+ Q6 j7 U/ Y
6 G6 x, }$ v: ^" Q1 Y 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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