一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。tvb now,tvbnow,bttvb3 x$ I2 v* R$ j
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。5.39.217.772 ~# F' I, C& p$ d+ ]! Z, m0 F
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問0 V1 s6 Q( ~$ G
& `& k8 r7 b! w; yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)tvb now,tvbnow,bttvb/ y0 y7 n: O' M( d2 @0 \9 l
( T- e( c& c) N1 L1 i"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應tvb now,tvbnow,bttvb( b& c+ ]% O7 z% m5 b
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. h4 a7 a- y9 N- W0 P- ?
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
, W& ^8 h; G# W7 [# F% D3 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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5 n( S# |6 }2 ?3 |: ? T/ n, G) Ua小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。公仔箱論壇/ J# k0 z1 J; r5 [. D1 @ u5 w5 H
1 @$ n+ l9 v- UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應 p* t! z0 u2 o9 @; y, ^# F+ s* L. z1 J1 A
. Y0 c$ @* ]: i- c6 U"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。9 ^- a: h. A- H
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。) ^/ x1 w+ {. x3 r6 y& z' ?
8 g- E. b9 F& V! c* atvb now,tvbnow,bttvb"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。; {' v* {! w3 d, u# l0 Y
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。5.39.217.77- q0 d/ O! ]: X* `) s8 X' x4 P B
. i3 I# w8 Z% M5.39.217.77其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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