對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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! N6 d4 |% _2 R9 T6 p0 h* s% L有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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5 F7 ?1 a! i3 h5 Y4 v7 P公仔箱論壇她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。& \2 v+ t# K# v _( N* a# K
& B* d+ l' A9 `3 _" d, s1 I; yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。+ S! E2 d4 c W- I1 Z
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 }( }# @4 ]/ ~$ i/ y
( @. f4 p1 @4 `於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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. C0 j& `" Y' k# O w8 {三個月過去了，她開始沈不住氣了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ I( w6 M) l' O# c
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* \2 N3 t$ L4 c D0 K! {$ a/ d
9 v7 |" m0 `0 Y' U r, c( e又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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. y' N2 w& a7 b' P5 E0 ]公仔箱論壇她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」0 x/ |2 e, J- a
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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8 L" F( j8 F1 [/ b4 u5 W& t0 O' tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
2 ]7 W8 |# Q4 _. N- ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) w3 f6 @% B: a7 t& y9 I很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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) }3 A$ d% q& m4 n9 L8 C. C) @一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。5.39.217.77! ^; I& m2 [; s, V
9 h; ~5 F" W- D- x1 b. J) I瞭解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。. o- o9 l8 }" M9 t4 s
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。5.39.217.77/ s& N7 A7 S! C# l/ Z" v
) A* J+ t. D* O9 y, m, N/ U$ u7 Z7 ]' B6 ]tvb now,tvbnow,bttvb不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。tvb now,tvbnow,bttvb- _$ F: h/ a* R
A9 S- X$ K# l+ A4 O3 A) o7 ~5.39.217.77所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？ O ]. F/ P9 h9 F! r: g
& \" r. Y! Z# t; ]' D6 }* x4 j( p對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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/ m. O8 ?+ e8 B3 l0 R/ k H5.39.217.77哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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4 p `1 u$ O& V2 H' d! X) ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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( K: S1 A" g0 v經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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4 x4 H9 B; O1 w5 k8 Y3 b8 d公仔箱論壇瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去瞭解你的夥伴了呢？5.39.217.77: P4 \. k: c$ b8 _
5 q) ~0 k1 v5 |% L& _對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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$ s% {% @; y2 n6 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？5.39.217.77# s4 H1 {$ ]# ~% j7 E9 j
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2025-7-2 12:10 AM
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