先處理心情、再處理事情9 @+ q4 P) }: b& R6 ]' G
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 ' q/ J! T) y' u7 C7 G
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
" S- k6 _8 y$ g4 v5.39.217.77都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ \" q& |/ ]/ E O4 a
; O# F% ]. K( c; K! h然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
* y9 ^% U5 d, |( a, H" h j2 X公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 公仔箱論壇5 n, e# W5 `8 f# t% G9 x
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 * s3 m4 I+ ~' y$ P
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.777 [! \! m- y$ I. G/ B5 ]
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
b( e4 e8 p# R, h4 @6 K; t; Etvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
" h# \: I# d' x% k) s9 W; JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb! ~' w1 B* Y3 \5 C4 ?' u3 P; q( u
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 , d [/ @2 G& i: q8 f8 i! X
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: Z. [- G0 _. o9 j" A! y5.39.217.77但是，有時我們在言談間
" G7 Q9 F2 U2 E; E5.39.217.77卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
5 I/ d/ b X9 v) U, d& @. q I$ L( n覺得自己都是對的，別人都是錯的 , K3 N7 c0 w) o9 G% J
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. s$ M8 O/ A" b! j$ C& _3 \4 ~5.39.217.77可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 公仔箱論壇9 t. k1 ^3 N7 n r
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. a. x( Z! V) [9 \( j; J公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
( [! [- e8 v- }( R; otvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
! W5 q3 `+ J3 v2 N: [2 `; E" l! k( D則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
" y* h; c7 u2 V, u9 {6 [5 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77# ~5 v j6 \2 H7 a& a! E, k6 Z
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
7 P' k; r! y+ Z: o# D5 z" g- W你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb; _4 E7 K4 u, ]2 C
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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P/ |& M/ o: t$ W- i) \5.39.217.77有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb" O4 ?* `4 I& ^1 d% d) @8 ^4 K
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
* I5 G# ? H' i2 K可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 4 G# q( l" f. W. O/ @+ s8 G
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" g7 C5 M9 J H, V- f% ^! [因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
9 N0 w1 s) H6 u0 j' M! [/ O畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
4 @2 r, n; Z) Y: `; E- s+ q7 @# ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 + p: `# E# g x0 I5 d3 y
而不喜歡被否定、被輕視 公仔箱論壇' A! f7 w* N7 ?/ c& ?$ m% m0 x
5.39.217.773 R! T+ ]: }) A4 `/ {5 M
) Z4 }- ]3 y: |6 f# N" i5.39.217.77所以，即使雙方意見不同 公仔箱論壇* R' T) C2 [- K3 t3 H
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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( {7 \$ Z, G1 ktvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
9 t+ h5 C# W8 ^公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
+ M" ^$ q: A# L B/ xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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* }0 u' |% J' K4 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習
& Q6 D, s. ^' a& B『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 5.39.217.77$ K6 z$ H9 [$ K5 ?
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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& c- A' g# A) Q5.39.217.77因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 i ?" y3 C, ~& ]
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8 @2 U6 L* x* Ctvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中
0 [6 h$ A; E1 k3 P4 Ttvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.77( c- j; R1 a( u+ w. z
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% z9 B& k8 i' `3 f7 E
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 5.39.217.77/ `$ ?! n) R8 ?9 D" i/ L: l6 |
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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: _: [6 B* ~; F4 Y公仔箱論壇有句話說：
$ p- c) ~8 n9 \( B7 Z7 A% U公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5.39.217.77. ?+ }8 E! q. `: ^0 a, v
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, r1 X7 P2 S- w- Itvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
- M: [( L$ P; h但我們可以控制生命的『寬度』
$ E4 T7 ~2 H% j- i; `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb$ Z$ Z+ l2 Q& v/ G" c j: c
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇- ?. m' `: x. ^ P& R: }; D' n
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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