一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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4 h7 D* p% e5 i; o) g遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
* y/ e0 H& O/ g! rtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ L4 Q! o4 V; c3 ]( O
「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 \! a/ r) K# e! z& G: _$ D \
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。( q! _- L. o; a0 r
" ~. i0 W$ m' ~1 C$ |/ G! U5.39.217.77這真讓人驚訝。
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4 B0 o$ u) Q7 @/ |* Z我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。5.39.217.77' G$ u* u' r3 G7 c! H; |! |2 `
0 @% c; X }: m: @5.39.217.77我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」公仔箱論壇, b9 W4 C$ y" W4 d# t X, f- Q
: b1 K% P: C- o「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。tvb now,tvbnow,bttvb# o9 @! m0 w$ B7 R; y
/ d0 a' \* [! w' b& s f, ]; C「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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) S- i# M1 @. R6 Z. A" Ktvb now,tvbnow,bttvb這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
% n x: g$ n8 F5 f/ ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 H: u* t' m$ Q# [
他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」tvb now,tvbnow,bttvb7 g6 u- V3 m# q$ X- z
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」tvb now,tvbnow,bttvb! m$ s( `. u" z9 V
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」! R$ @ D( U: D( U
' ~5 M+ u/ i. @* J. A公仔箱論壇兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。公仔箱論壇* y% i6 U- Y* p% s# I, T# N* |
' U% @; M; B4 C) s+ u2 \; Z: [8 d5.39.217.77我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
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- h% x2 T6 E2 J9 E5 L; t0 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」5.39.217.77' l# B8 M2 W( j* l$ v! x C6 k
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! y/ O/ K/ R& B6 u看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。tvb now,tvbnow,bttvb3 B$ ]* C# x8 F, u
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！3 a3 z) P' Z: t6 S/ F% M9 }# X
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他的行為使我動容。
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" k1 X8 R, r% Ntvb now,tvbnow,bttvb作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
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# o* ^# c; T4 A3 L9 S' Y8 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
& ?2 Z. ?$ K6 I$ [9 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" u/ G1 ?* p0 h+ ^但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。# _* N1 ~% h* v. c' D
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由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! x- P4 ]% D/ m \" N
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. r- J1 U) Z: E! J' |
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聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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( g( Z5 f, R2 c# `( Q/ n; [tvb now,tvbnow,bttvb回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
0 ?% y6 [5 d2 t$ D5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* o! v) q3 j2 J$ W
我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。公仔箱論壇& h9 j5 J# A5 |* V7 b3 O" r+ x& X
$ x1 O8 K: z( `( Otvb now,tvbnow,bttvb我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ @& [" s: ^$ B2 d8 }
- y+ L4 G4 x2 ` s3 Z* A* P5.39.217.77他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。公仔箱論壇 y# {9 V. Q0 K
( D! E/ J r% ?7 k. U耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。tvb now,tvbnow,bttvb( U* b8 v: R9 t" ?- W
' N4 p7 `; \ c5 y: u# tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。公仔箱論壇2 b4 V4 T5 F' n8 R, P% t
. ]8 X( J3 e, O6 a5.39.217.77弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。+ I" y1 U$ H2 w
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」公仔箱論壇; ~2 }0 P8 {. \( S& o
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接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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4 L( p* O6 L9 }: S5.39.217.77弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。5.39.217.77% b) F6 U. F5 ?$ I! I( n$ S" S
7 {# m( _ f1 s* r0 A/ v% @6 ]. }% ^5.39.217.77一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。5.39.217.77: v8 A8 p" |, L0 I: x) h( t# g
7 \& N+ ]" C! Y" ?" a$ g公仔箱論壇我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ g% I5 n7 l( l2 E
. ]9 o. ]4 S5 ?% x9 ^' @2 \& {公仔箱論壇據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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0 T: z; a5 z3 c, A' Ttvb now,tvbnow,bttvb我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。公仔箱論壇& p- j8 g' o/ G# T$ h6 f
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每個人都能有所作為。
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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: c/ v3 B. p; _' C" o8 H( l公仔箱論壇上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
; X" { z2 C. o# h2 c- ?5 i4 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" h6 h: r/ i, E$ b; v' e- r0 ~tvb now,tvbnow,bttvb但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。% Y. R- o( q8 a6 a2 h: ^' r
- @* I! P: F& @) }! p6 E! @ t5.39.217.77想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
Q9 e [1 U/ q) K ^+ \6 M7 atvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇$ d7 i# e7 v8 ?: m1 c5 t- b
你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？tvb now,tvbnow,bttvb, D: t- S) l5 i1 u, ^, a0 V) e
, F/ v& x d" k) m. htvb now,tvbnow,bttvb你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？! J! ?, M' i {: C8 L3 d
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
0 ?+ ?2 }* x, J公仔箱論壇5.39.217.77: t2 V! Q! b: x( X. k
你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？公仔箱論壇% x; a0 t6 X% w2 J! Z
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沒人能阻止你選擇卓越。5.39.217.77+ B* J$ g X5 l. v
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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