一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。1 s5 q! {1 w/ \( ]0 y1 \ S
* b% j0 X+ B5 Q9 G4 ^一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& r% r) t+ |# u1 y; i
% K# Q2 d- k9 K2 X/ N/ N5.39.217.77服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, l. b! c/ U4 n, s% I$ m
4 E# p' b0 T% T6 a: c"為何我的留言被洗清了?" b先生問
% } N9 \3 n5 s1 H3 d1 v4 q; b( Y# j3 W5 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' b" t) T; i5 ^# r3 ^
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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7 ~, {9 E, Z- s! n. OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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7 N" c+ ^% R# j" k7 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
* {. `# V% _+ Z; p- ]tvb now,tvbnow,bttvb這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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6 E9 y( U, {& l3 f3 sa小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。公仔箱論壇& X" _/ ?# m4 U% ?- L+ N
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。% m) M: s" r3 p
! q' N, W4 M0 X+ p$ h"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應/ u8 F1 P! l+ `1 J& _9 F
4 I+ z( q3 w' e, F9 D8 R0 _. S6 E"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。; X- W+ l" S0 N8 B/ A; c
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"; E% o7 w4 r8 z& T. c
1 a* z# ^1 F% T% a8 A' B8 W"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。tvb now,tvbnow,bttvb4 O5 w2 R5 z6 {0 D9 G4 n% V
. L% H" C: @+ kb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。5.39.217.77% ]5 s& R4 Z3 n1 c! U
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+ @& z% a6 V& w& B% i0 X8 W5 S# ]過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。5.39.217.77/ f; `& f# n+ C. j c/ u
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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