在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
' G1 \6 p2 x% M( t' c5.39.217.77不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 . A2 ]" d! ]$ @
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
5 m0 I8 W8 C0 D( F- `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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, e) C/ U" i/ d6 y" v$ r; Q公仔箱論壇有時我們在溝通時
{9 F+ r4 [8 F( e( W" y9 u' i會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 _ k% j$ W% V& A
+ W6 y2 ~: W+ R: n) R5 E7 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb* C% r7 W9 w0 ?1 O3 c! Q
% \3 P x7 |3 @5 ~! y rtvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
- Z& c; E. l" y' M0 ^9 b4 |! Gtvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇' M' T$ G! i! w
! @ n8 K. u1 h' A8 B I但是，有時我們在言談間
# G3 d+ j1 P7 T, k# W# O1 ~. a* Utvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 ) c! O6 w( E0 E6 r2 y+ d) }
覺得自己都是對的，別人都是錯的 % r1 s) I' x/ G9 q3 h
2 G8 u+ S! C0 e9 N. [( x" x公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 公仔箱論壇0 S/ s* w& J: i/ x) l3 m6 F3 _0 @- a
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
' q! B4 A1 M/ Q' q公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.77/ m7 V5 B G' Q# Q$ ~& m
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
5 o# v" g4 R9 H, {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 Z Q' Y5 X9 v# w* D5 [: p
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
) P3 U) y/ ~# BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb1 i- m( E3 h c
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
4 i3 J- n6 m+ w" X% A2 U: w% T0 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 % e* k8 ^5 Z1 G' T% e# n Q: [
有時，我們會說：
. C, G% M6 h% y, H ~1 z0 ?tvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
r. G3 M5 K/ T D1 K' ^; @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 5.39.217.771 m( Z8 _# o( G9 d$ A1 `
, @0 ~0 o5 W* a4 j' R, F* X! P5 M因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
8 O& g v: ]' ]& b8 `& s: g5.39.217.77畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
4 z1 G1 t+ ?0 h, MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb& w9 c5 u; w3 u
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; d& Z* ^% f0 F- V
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
" v# M- Q* G3 {% RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 5.39.217.77: c* W6 n1 N# H2 C
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
* T5 u2 f$ @& n# z, _% Ptvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 [( n0 {3 O+ [: p2 d* @1 f
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 / A# r+ w& Y; O! r v" O" g. `
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 " a5 p+ y9 P% n& F6 `! q6 F
* J$ I- y& K2 utvb now,tvbnow,bttvb 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# y* x# j8 ]% ?1 j3 u* t/ p+ V
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇+ W. T2 W" U3 S. {. O6 o! i
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
1 ]4 ]2 r% B" @. _! }8 n7 n7 Z' ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
! s# _8 N: T" P* S# n6 g絕對不要『逞口舌之快』而後悔 ; C7 G% Q. Q3 V# k) t" a& W) t
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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* g# H. v' s- d另外，職場溝通中
- U- E4 t( X9 a5 o- V( t5.39.217.77我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 公仔箱論壇3 i m' U' Z" x" v
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇% M \7 C, { q2 X; t! y
: E5 @' A# r/ p7 |' I公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 0 K1 @' f W4 g. q1 r, i
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.774 H. [1 G4 K; x
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有句話說：
( H$ k& y q0 j* ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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1 G+ Z1 h0 F" {) K% x5.39.217.77的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb2 m# V' b4 Y; v9 E
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. n1 _$ | w# @) b
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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