在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" \ G1 ~2 G% q
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.77- x- `3 {2 G" S8 U1 X6 S% k
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 & A/ M e% q2 Q& ]6 i
4 z. b- h* I/ T; K2 B6 D# ?5 T6 c5.39.217.77然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
1 D" O) x8 T% e0 m0 a6 p5 ?公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
`5 S; E" \& g7 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb6 @) i$ i. i6 y! R
% Q; P2 ]. `! d l
' o2 N4 X" m5 h4 Ltvb now,tvbnow,bttvb
0 ~& E- K/ q/ h' T! K3 otvb now,tvbnow,bttvb: K/ C+ Z3 w0 L3 r5 S
有時我們在溝通時
9 \. _) }# Z r" t& a; w公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
& m' H* Q5 b4 g, p3 W- w _5.39.217.77* {) s9 c5 o6 i ^( R% B
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
B, O) l9 R2 B- D8 U4 U% o公仔箱論壇
9 Z+ k8 s! `& m5.39.217.77或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 公仔箱論壇7 y' ~0 ], ~- P
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇. |+ K0 }1 U7 l7 M% r; B; r! p* K
( R+ |9 j" c3 X% @5.39.217.77一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇! [7 c4 l5 n6 g6 `9 y+ C, \$ \
9 p/ ?$ X8 X; M$ \. X但是，有時我們在言談間
0 r% l+ |$ n, S3 b公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
& u% Z+ w: x' ]) c; Q, n/ ^5.39.217.77覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb. a7 d, }6 J! v1 H5 z! X5 l
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* g# [# Z# i- {7 \ A
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
3 _5 m# E% o6 t) w8 ?5.39.217.77
* A6 u3 u% s+ l, g5.39.217.77 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 d( ~& E3 {7 P7 s) p ?
' z. e, q& K. Y$ ?% L
tvb now,tvbnow,bttvb# a5 K/ |& o# Q
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
( u9 d/ w2 t- Z但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
: z. a1 N% J% w$ o: K6 y則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
/ m8 n+ @2 K* ?" v1 {, [5.39.217.77& T* l0 s! Q" Y
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb6 ^- C/ O0 s7 t. q
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
* d, H+ g5 A. I公仔箱論壇其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
2 d+ F* V; e. _( r) R4 o: k* z" b( H5 }tvb now,tvbnow,bttvb
, z- a* T) ?% W# Z/ Q有時，我們會說： 7 A0 i: ^8 r) F/ o P5 {/ s* e
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.775 s _: ^' }* S% X5 p% R+ A
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
L$ v7 l$ I0 ^$ t& K1 e TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# r3 L) @: V- e8 v' Q$ ]
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb2 i4 j/ R9 @/ B8 @- O
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
4 P9 U* u* i" G% m% L T5.39.217.77每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
# A% R9 C8 e' Y: V* P( f而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb7 k8 F2 k/ C! t% u! R
. |1 F# Z5 M! U c( atvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同
; L6 u5 f+ @; V2 b5.39.217.77但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
# B+ K9 x$ Y# z: X/ k* r) u5.39.217.77
2 f7 m. \) G) E7 k' Ntvb now,tvbnow,bttvb中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
' O8 u& Q6 n8 U3 M" itvb now,tvbnow,bttvb
: q* @2 z5 O1 Z3 wtvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, S8 @+ J9 {$ V! Y; O
' x5 O9 S% J! J+ m- P
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
( x& s0 f+ ^. ^. h( v" p/ h5.39.217.77tvb now,tvbnow,bttvb* _, H- C- x4 @
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
. v0 ^5 I' @/ ]. i J6 W3 R+ U8 S$ g
6 h3 a' W5 h9 ?tvb now,tvbnow,bttvb 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ W3 ]. k# c; ~8 N) k
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 * B* U d# E5 h" @( F
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 # p3 H0 h% C& q( q, v
3 r: Y" O) Y+ {4 q, lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習
- G# k' U+ F7 T8 d公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
# y4 P/ L& b' {3 ?) }& u9 R公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔 公仔箱論壇5 ?0 g; f3 s2 h9 g
* R# n% p: V5 { v/ I) }8 R% }公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
, k: F8 }* ~# x7 _( r$ o
' j* G& K9 ~9 Q5 U T9 D另外，職場溝通中 公仔箱論壇7 r" J" U& v S, W' t$ Y7 O
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 $ r$ U8 }. Q) _6 k0 g
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇1 e, p2 ^! U' R* G' A
( K" p! x8 P. b4 n# s4 s0 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
8 g, ^) W% ]5 y) P也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
* z: R9 t% M3 g U7 Jtvb now,tvbnow,bttvb
3 ?8 ^& X6 t4 ?9 C" G5.39.217.77有句話說：
b; |4 G7 e( [# E9 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
) B1 Y! [# V( `/ C! ]5.39.217.77 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ^; e% s9 k' w o& h
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) z4 i9 t, W# j, S; G& J
但我們可以控制生命的『寬度』
! r, r% o0 R5 h1 A4 {
# k% u3 B' G+ D! n1 ~tvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 8 w" }- t! p. t& W; o0 O8 |
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
| 