心靈的富翁卡內基

父子二人經過五星級飯店門口，看到一輛十分豪華的進口轎車。
兒子不屑地對他的父親說：「坐這種車的人，肚子裏一定沒有學問！」 + P' O9 a* f, M3 J; L% ^. o/ |
父親則輕描淡寫地回答：「說這種話的人，口袋裏一定沒有錢！」
（註：你對事情的看法，是不是也反映出你內心真正的態度？） 5.39.217.77$ R0 X7 X+ }" E2 L1 W! g

tvb now,tvbnow,bttvb% P2 l" n+ v: i$ t8 ?, f2 _

晚飯後，母親和女兒一塊兒洗碗盤，父親和兒子在客廳看電視。
突然，廚房裏傳來打破盤子的響聲，然後一片沉寂。 ! O6 B# |  L- v* Y
兒子望著他父親，說道：「一定是媽媽打破的。」
「你怎麼知道？」
「她沒有罵人。」
（註：我們習慣以不同的標準來看人看己，以致往往是責人以嚴，待己以寬。）
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 w. l- z' j8 }9 S0 r( S
5.39.217.77( r0 }' O5 e5 y

有兩個台灣觀光團到日本伊豆半島旅遊，路況很壞，到處都是坑洞。 tvb now,tvbnow,bttvb5 {( v  L( `7 X/ U4 W
其中一位導遊連聲抱歉，說路面簡直像麻子一樣。 ) y3 ^4 X0 X" S- v4 R, U& c! P: q
而另一個導遊卻詩意盎然地對遊客說：
「諸位先生女士，我們現在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道。」 , w6 c6 ^+ }9 L1 Z9 f
（註：雖是同樣的情況，然而不同的意念，就會產生不同的態度。思想是何等奇妙的事，如何去想，決定權在你。）
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 Z1 a5 ~& W) E* Q$ P- i  q, k
tvb now,tvbnow,bttvb- Y  b& g! w6 R7 V
# G. x3 t0 U# m; v$ b+ d
同樣是小學三年級的學生，在作文中說他們將來的志願是當小丑。
中國的老師斥之為：「胸無大志，孺子不可教也！」 tvb now,tvbnow,bttvb4 I& S* y! X5 A% Z- G
外國的老師則會說：「願你把歡笑帶給全世界！」
（註：身為長輩的我們，不但容易要求多於鼓勵，更狹窄的界定了成功的定義。）

5 }0 v6 v4 g: }3 _' q" w
有一個歐巴桑在首飾店裏看到二隻一模一樣的手環，
一個標價五百五十元，另一個卻只標價二百五十元。 tvb now,tvbnow,bttvb* j+ O7 X" H- s( B* F
她大為心喜，立刻買下二百五十元的手環，得意洋洋的走出店門。
臨出去前，聽到裏面的店員悄悄對另一個店員說：
「妳看吧，這一招屢試不爽。」公仔箱論壇2 f% I* ]) ?0 P" r- O
(註：試探如餌，可以輕而易舉的使許多人顯露出貪婪的本性，然而那常常是吃虧受騙的開始。) 9 |, ?$ G2 _6 m8 n! Z

公仔箱論壇; p* ^8 ?, U/ q2 L+ r

貪心不足" ]1 h6 e- C# u2 y6 U7 ~1 x5 {# P
乞丐：「能不能給我一百塊錢？」
路人：「我只有八十塊錢。」
乞丐：「那你就欠我二十塊錢吧！」
（註：有些人總以為是上蒼欠他的，老覺得老天爺給的不夠多、不夠好，貪婪之慾早已取代了感恩之心。） 3 }9 q  b# l' }
5 E; `# V( P2 {0 D# E& I
tvb now,tvbnow,bttvb$ O- U. f* J7 o+ y- ~8 P
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# L# @2 Q, P$ F0 ]8 |! |& ^
輕鬆一下
在故宮博物院中，有一個太太不耐煩地對她先生說： 4 w6 l3 D% I1 G
「我說你為甚麼走得這麼慢。原來你老是停下來看這些東西。」
（註：有人只知道在人生的道路上狂奔，結果失去了觀看兩旁美麗花朵的機會。）

5.39.217.77- \- T* m; K% H# E: C) i; a8 E
將心比心# D0 E: R5 n9 s6 U# |5 p
妻子正在廚房炒菜。
丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：
「慢些。小心！火太大了。趕快把魚翻過來。快鏟起來，油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷，鍋子歪了！」
「請你住口！」妻子脫口而出，「我懂得怎樣炒菜。」 % Y& S$ k& l8 B# b' O  O
「你當然懂，太太，」丈夫平靜地答道：
「我只是要讓妳知道，我在開車時，妳在旁邊喋喋不休，我的感覺如何。」
（註：學會體諒他人並不困難，只要你願意認真地站在對方的角度和立場看問題。） 6 w. `2 W0 @, s4 p9 o3 p
公仔箱論壇* R' n  d: ]& p! h! M- A, e
5.39.217.775 s" K! r2 W) Z) S4 ]
--------------------------------------------------------------------------------

做一個心靈富翁 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 B, e2 u4 R% Z3 L" d. i% s

觀念影響性格，性格影響命運。我們對事物的看法，會在無形中慢慢影響我們的行為，進而影響到整個人生。
記得有一次搭朋友的車到某基金會談公務，途中他忽然將車停在路邊，然後跟我說前面不遠處有一家蚵仔麵線很有名，我們一起去吃。
5.39.217.774 u  B% T- k; |0 N

坐下來才吃沒多久，發現到友人的車子被拖吊車拖吊著，拖吊車因為停紅燈而剛好停在我們不遠的前面。
我下意識的趕緊站了起來想追出去，這才發現到身邊的友人竟然無動於衷的繼續吃著他的麵線。

他當然不是沒看到車子被拖吊，他對我說：「還是坐下來吃麵線吧，反正車子都被吊了，跑出去也無濟於事，不要連享受一碗麵線的幸福也被放棄了。」 5.39.217.776 Q0 t1 f/ x: s* I

tvb now,tvbnow,bttvb/ F9 l0 C+ i. k: o
前面有陰影，你看到的是晦暗，還是背後一直跟著的陽光？
外面吹著風，你是無奈的撥弄亂髮，還是將風箏放上高高的藍天？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- \! o" e) }" f& c
天空下著雨，你是抱怨地上的泥濘，還是等待雨後的七色彩虹？
漆黑的夜裡，你是縮在屋中一角，還是走出屋外仰望星星？ 5.39.217.77& Y8 m, ?# K& S7 Z/ V* \% t
一個人的時候，你是覺得孤單寂寞，還是找到心靈的寧靜角落？
你要當一個樂觀的心靈富翁，還是沮喪的心靈乞丐？
觀念與看法，真的很重要，想想看你夠樂觀嗎？
---------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------
邁向成功原則__不批評、不責備、不抱怨 / @, @5 R  h+ R2 t2 Y4 S
tvb now,tvbnow,bttvb9 b& {% ]" `5 V
5.39.217.77) X9 x: T; |; v6 n+ M
批評和攻擊，效果零 tvb now,tvbnow,bttvb: s, p* L$ W( b. O( K, ^
任何一個領導人都必須懂得一個道理：尖銳的批評和攻擊，所得的效果都是零。
在《EQ》這本書中，曾經有這樣一個故事：有一家出版公司被另一個更大的出版公司買下，就是購併了。購併後，新公司高層做出的第一個決定，就是解雇原來的執行長。這位遭到解雇的執行長覺得非常意外，因為他一直認為自己做得不錯，本以為新公司會留任他。

5.39.217.778 i  x+ j& P8 v& J' Z) v( {
; a0 p+ |  y/ @( m0 G
百思不解下，他就去問公司的高層。最後，終於有一個人向他坦白：「我們在購併前，曾經仔細觀察你一段時間，我們發現你常常用很尖銳的方式責罵、批評別人。所以我們決定對你不留任。」
這位執行長還是不解：「別人犯了錯，我能夠不管嗎？」對方告訴他：「在過去的年代，企業走威權領導風格，很多主管都會罵人，用帶軍隊的方式來帶企業。但是現在帶人要帶心，外面競爭這麼厲害，你動不動就責罵同事，對他們做出很激烈的批評，這樣的領導風格，很難獲得同事由衷的合作。」
公仔箱論壇& o2 j3 D0 h6 J
tvb now,tvbnow,bttvb; _0 H2 H" i' D8 G

對方認為，如果這位執行長還留下來，底下的員工就不願意在工作上衝刺，因為無論怎麼做，都可能挨罵，所以最好自掃門前雪。公司的競爭力無形中在流失，所以必須請他走路。 tvb now,tvbnow,bttvb( X6 ~8 p& P5 ?

奇蹟發生了！
談人際溝通的第一條原則，也是最關鍵的一條原則，就是三個「不」：
tvb now,tvbnow,bttvb: M6 e+ B: Y  [+ S: Y" y
- j$ X: @4 u0 ?  L
不批評、不責備、不抱怨。
公仔箱論壇! R  v" Q# n  [1 [4 I

記得我剛到美國接受卡內基訓練時，已經四十幾歲，有點人生經驗了。興致勃勃，遠洋而來，第一課上的就是「不批評、不責備、不抱怨」，我心裡的第一個反應是：「就這個啊！怎麼這麼簡單？」一時之間，還真有點失望。

這九個字看起來真的很簡單，好像沒什麼了不起的大道理。當時的課程是十四週，十四週以後，我卻突然發現，自己產生了奇妙的轉變。也就是說，我們對別人的批評、責備，或者是面對工作的負面態度，都變少了。無形中，自己就成了一個對人生抱持著積極、正向態度的人。
這種奇妙的轉變，不只發生在我身上。

後來我在台灣上這條「不批評、不責備、不抱怨」的原則，就有一個學員舉手說：「黑老師，那我們不是一天到晚都沒話可說了嗎？」全班哄堂大笑。 5.39.217.775 H4 L/ i, \5 q9 H& q" M
8 w! Z9 [/ P' N4 i/ c! x

. L/ k' x" ?, p6 Q" w
還有一個學員就說：「黑老師，我認為這完全不可能。比方說，我老婆一天到晚打麻將，我怎能不批評她？」 tvb now,tvbnow,bttvb- |: y/ `) X# z$ B* G  `5 M/ c9 S% R
5 `' Y" v& U6 c6 ^! P7 U  V# s/ }
公仔箱論壇3 v2 d& p/ {. b! a0 a4 r5 Q

於是我問他：「你批評多久了？」他說：「至少十年以上，可是批評也沒有用，她並沒有因此改變。」 8 d* d% b  i$ `4 h% Q+ C

tvb now,tvbnow,bttvb6 g8 `. x. O5 b+ G5 F% n1 u
5.39.217.77$ w# o1 z, {& o! c, V! B) T
對於卡內基提出的這三不，他不太認同：「其實我不太相信，也不同意這一條。可是既然來接受訓練了，我就練習兩、三個禮拜看看吧！」 & Z1 B% I3 M" [- e6 n

tvb now,tvbnow,bttvb8 ?- ]7 N# L. ?# Z6 W" _$ w. T
# _1 U) Y7 P& m' Y+ a% F& n
三個星期過去了，他在課堂上用很驚訝的語氣對全班宣佈：「奇蹟發生了！我太太把麻將戒掉了。這太不可思議了，我什麼都不說，她反而改變了。」 5.39.217.779 J$ i3 Q) D% m1 q( h: c
) ^+ I: t7 o6 F, f4 F& K0 z1 t- V

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ^: }/ o- t6 p
在美國時，我認識一個很漂亮的女孩子，她是一家大企業的總裁特別助理。這個助理人緣很不好，常常跟同事發生衝突。她曾經和我提到這些工作上的衝突，心情顯得很低落。有一天，總裁對她說：「妳最好想想辦法解決人際關係上的問題，如果各部門的主管還是沒辦法跟妳相處，我也保護不了妳了。」

4 h6 U8 D0 h! e1 ]7 g7 Q( c3 U
這個女孩後來就來接受卡內基訓練，學習這三不原則。後來我有機會遇到這位總裁，他告訴我：「幾個禮拜之後，我簡直不敢相信自己的眼睛。我親眼看到這個女孩發生的變化。」最明顯的一點，就是她不再那麼負面、尖銳、愛批評。
公仔箱論壇" ?3 Y3 X& L" J/ ^; {) I9 Z
批評和責備，只會造成衝突
親愛的讀者，讓我們閉上眼睛想一想：當你遭到別人的批評和責備時，心裡的第一個反應會是什麼？ ! W3 c# E9 X/ g, Q2 x. R
曾經有專家研究，當一個人遭受批評時，心跳會加速，然後防衛本能就會浮現。為了維護自尊，他可能會採取攻擊的手段，轉移焦點。所以批評和責備，只是造成更多的衝突。
5.39.217.77" V3 C' B* I9 r1 ]% E! s0 q

7 V( R! J! O3 x$ K( h/ a5 X( l" ]
「當一個人受到批評、責備時，是一個危險時刻。」當你批評別人、指責別人時，就是在冒一種風險，非常可能傷害對方的自尊。即使你的批評和指責是出於善意，但對方因為自尊受到傷害，就算知道自己錯了，也要為自己辯護，死不認錯，甚至故意跟你唱反調。所以批評和責備，並不能解決問題，反而會讓同事討厭你，朋友疏離你，親人迴避你。
公仔箱論壇, a- g+ f- {7 k, u4 O# `

6 u+ C+ O6 \4 @% P. {/ ?3 g
我們常聽說，有些大企業的老闆以罵人出名，這些公司的員工離職率通常蠻高的，有的甚至高達三成。仔細想想，老闆把員工罵跑了，那麼公司在員工身上投資的時間、訓練和金錢，都跟著付諸流水，更不要說要凝聚員工的向心力了。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ N  e8 ?( Y% i0 ^& `# O  g/ D
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 x& ]* |8 Z# ~$ A/ \
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) ~3 e! ^8 s: ~9 @
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 \$ O" [+ y/ E2 T2 X
所以一個人要獲得事業上的成功，就需要別人由衷的合作，而前提就是不批評、不責備、不抱怨。

如何做到「三不」有何妙法
當然有的。我建議讀者可以採取下列兩種方法： ( G) ^/ _; Q% j7 v  S
第一個方法比較實際，叫作「左腦運動法」。當你想罵人時，比方說父母想責備小孩，主管想批評部屬，就開始運用你的左腦。因為人的右腦掌管情緒，而左腦掌管邏輯，透過啟動左腦的機制，可以幫助你控制右腦的情緒作用。
tvb now,tvbnow,bttvb1 [& G- h3 ], Y: S, g" f0 h/ v8 ^
5.39.217.77: K$ q, r  H2 Z& T

要怎麼用左腦呢？舉個例子來說，數一數房間有幾種顏色。比如說，我想罵人了，就開始數：金色、粉紅色、綠色、白色、褐色、黑色，六種。數顏色一方面可以緩和情緒，另一方面，因為要辨別顏色，還要數數量，左腦開始工作了，就會壓抑右腦的機制。透過這樣的動作，你本來控制不住的情緒，會因此鎮靜下來，也不會口出惡言。 5.39.217.77# x# X3 s* e& B% ?* e  Y

前一種方法，可以幫助你控制情緒，但是並不能真正解決問題。第二個方法才能真正改進批評、責備的壞習慣，但是需要長時間的練習。這第二個方法，就是加強自信，提升面對工作、生活的熱忱。
我遇過一個旅行社的老闆，領導的員工大概有幾十位。每次跟我聊天時，他都在批評部屬，說他們很差勁，每次都找藉口拒絕老闆加班的要求。除了罵員工，他也罵客戶，說他們要求太多，不知好歹。反正只要談到工作，他就是滿腹苦水，一肚子抱怨。當然他的員工也不喜歡他，常常在私底下批評老闆，薪水給那麼一點點，對工作的要求卻那麼多。 5.39.217.77* p( {* A9 Y9 r! p

# f8 c. A8 \' C+ ^
我分析他的種種批評和抱怨，歸根究柢，可能是因為在內心深處，他沒有自信，並不喜歡自己。
一個不喜歡自己的人，怎麼可能喜歡他的家人、同事、客戶？一個不喜歡自己的人，就會擔心別人也不喜歡自己，而做出很多防衛性的舉動，用批評和責備建構成一座牆，把自己和別人隔開。結果，即使有人想對他真心相待，也只能離他遠去。 $ u+ H& i) p: C3 H+ z

# R- O' l9 n7 z. \
我曾經過聽一個演講，主講人說，當摩西從山上走下來，拿著一塊石板，那石板上刻著十誡。他說：「很可惜，這石頭太小了，第十一誡沒有刻上去。第十一誡就是，你要喜歡自己。」這位主講人非常語重心長地說：「你如果不喜歡自己，怎麼會有寶貴的自尊？」
5.39.217.77( T* m% d- P& U/ W6 J) @/ l
公仔箱論壇; k* H* e8 N" f! R. V0 t
+ @- @- r: l/ k8 t9 J1 _
我常常提到「東邪西毒」這部電影。這部電影中有一個主人翁歐陽峰，由張國榮飾演，就是典型沒有自信心的人。

在電影中，歐陽峰是一個情感冷漠的殺手，只要有人出錢，他就幫你殺人。價碼沒談成，即使你楚楚可憐，他也不願意動手。他平時獨自居住在沙漠裡，只談生意，不說情誼。電影結束時，出現了一段歐陽峰的獨白：「我從小就怕遭別人拒絕，等我長大了以後才發現，想要不遭人拒絕，最好的方法，就是我先拒絕別人。」 " y/ f  T9 M) y  v6 l; p- a
# n  @$ T4 x! U# l& Z# y; i
5.39.217.778 I2 H2 A6 [/ Y) i# {

什麼叫拒絕別人？就是我先罵你，先跟你搗蛋，先攻擊你，透過這種負面的方法，來獲得一點自尊。看完這部電影，我心裡不免感觸：不知道在我們的社會上，存在多少個這樣孤獨的歐陽峰？公仔箱論壇& D2 `0 P1 E4 t* {/ Y

中國人有句話：「愛人如己」，就是說如果我可以愛自己三分，就可以愛別人三分。反過來看，當我討厭自己三分，也就討厭別人三分。當我們批評別人一事無成，其實真正批評的對象，是自己的一事無成。

世界是心的鏡子 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 ~; k: _. d; S/ Q3 l! l7 h
有了自信，對生活上的各種狀況，不論是好事還是挫折，都能以開朗的心情來面對。 8 ~% d5 m$ r. G7 E0 {8 |
5 P& i( w% E4 r2 ^3 D

1 E$ O5 U+ e% Q+ \9 w( B& \% d0 t

《EQ》的作者丹尼爾‧高曼，曾經擔任《紐約時報》的記者。有一天，一連發生了五件謀殺案，他忙著跑新聞，有點心浮氣躁。後來他搭上一輛巴士，發現車子裡的氣氛居然非常輕鬆。關鍵在於那位司機，他像是把開公車當成一件樂趣無窮的事。
4 C7 g0 S3 G* `" m
5.39.217.77' f# P7 m6 y" M$ @$ C7 r9 E5 \# u' I; k

遇到中年婦女上車，他就說：「妳這件衣服好漂亮，能告訴我是在哪裡買的嗎？我想帶我太太去買。」經過博物館時，他就告訴大家，這裡最近有什麼新展覽，歡迎大家去參觀。經過一家餐廳，司機興致又來了：「我跟我太太，就是在這裡慶祝結婚二十五周年。」有小姐下車了，司機也不忘加上一句：「美麗的小姐，祝妳有美好的一天。」

公仔箱論壇5 R; Z8 {$ ~9 `( g1 f& S
高曼發現，自己搭上這班公車後，原本焦躁的情緒就一掃而空。不過，他認為受惠最大的，還是司機本人。 tvb now,tvbnow,bttvb9 D- ^! \  o# M% Q7 o9 U9 ?: j

0 g$ E; u2 h  x3 `$ L
公仔箱論壇, m' e  K1 U/ Y$ j* L
親愛的讀者，讓我們來想像一下，如果這位司機對自己的工作很不耐煩，一路上會不斷抱怨紅燈連連，批評紐約交通多糟糕，遇上計程車司機超車，說不到還會探出頭來，罵兩句國罵。下了班，心情不好，對老婆、小孩大呼小叫，他的家人也不會喜歡他。
% ~$ z1 F* t* w( Y/ Y% a3 l

9 w# T# k2 _5 a! u% a& k4 ~6 V
幸好這位司機能以積極、愉快的心情來面對工作，不但工作變得有趣了，乘客喜歡他，下班以後，老婆和小孩也會迫不及待地想聽聽他今天發生了什麼趣聞。
公仔箱論壇; [: w, i6 b/ Q& ?4 ]
3 U" N9 R0 O7 Y3 f, R5 w
% O9 K5 ?5 ~5 u$ V4 b# \
這位紐約的司機教了我們一件事：世界並不像想像中那麼糟糕，只要我們願意用積極而正面的眼光去看待。
" u. m" A9 J- `  Q
. x8 u5 K' {. U* R  K$ S
6 ]% L) u2 p  V+ o" j% n3 l

你也做得到如何不批評、不責備、不抱怨？
, Q2 A: l0 o: Y% m6 N! n

5.39.217.77$ J2 n1 x5 h% ~7 x
‧每天早上醒來時，告訴自己：你是個有福份的人，應該以包容的心去看待別人。
‧每當你要批評別人時，想想自己是否也有類似的缺點。
‧每當你要批評別人時，改用讚美取代。 5.39.217.775 K, K3 s- d9 U; |0 ]* \- k
‧批評是逃避反省的方式。要批評別人之前，先反省自己。

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

返回列表

心靈的富翁 卡內基

心靈的富翁卡內基