一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
0 G& f F. n" q: q. e公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb3 S0 @8 C' N( Z+ |9 [: F2 b* J
5.39.217.774 z. M- W" [0 H$ h
0 o5 ?3 ` ^; }" n有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
9 p9 |9 O% E( @, Z1 x0 ]5.39.217.77
- q+ r3 S: _# Q3 ^. t# ~公仔箱論壇一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
8 ^7 N! d4 e" O- S- V! X+ o" Y9 b公仔箱論壇; o6 @& H& m" F$ j( k$ n/ _
服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
/ \$ W9 [1 Z. E; i! M/ P6 [7 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 d/ X, d( J, Y) V( Jtvb now,tvbnow,bttvb"為何我的留言被洗清了?" b先生問5.39.217.776 F6 A A0 y) B, ?+ K
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 ?7 I7 z. [# `& W7 Q
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)) s( e5 w: u. r
% y/ B" n) k* B7 }8 o; z5.39.217.77"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應- O5 D# g( c# W# O0 K9 o, u
; [- X2 H0 d" gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
" V# A" r! l( N) i這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
' g2 c1 ?. F8 ?$ L5.39.217.77公仔箱論壇1 q. R) j% ?" f3 [' P% W
a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
3 @- X2 J0 @+ ltvb now,tvbnow,bttvb& n" G5 B$ ^( x
a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
) F2 B6 E! v6 s N: l
+ o' [) ? ~! h% l+ T6 J公仔箱論壇"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
* o# g' X9 ? |tvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb. q) x7 E" s: b9 }+ l7 O# ~
"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
9 P; J& o* k7 Q6 D0 i* Y5 H
) E& C, \8 r; Q) i4 L5 stvb now,tvbnow,bttvb"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。公仔箱論壇. T, ]. f( q2 s
( u; C: K8 E1 _) E ^! M( v
"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
/ E$ p: m# }, \5.39.217.77tvb now,tvbnow,bttvb9 X! ~) O% Q: {- Y
"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
1 `0 Q0 x2 H+ `4 X2 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ [/ n* x# k6 ^, w( ^8 s0 K+ A
"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
. D# W5 |# Y3 `6 p. m$ h5.39.217.77
1 v! K# `( Q9 [, ^, I. K5.39.217.77b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。5.39.217.77- l2 y; [# I" V% P6 \
5.39.217.77# `9 q; y4 Y# W$ C
5.39.217.77: [+ l1 _: t. X1 W7 S* {( U# \, J
6 {! Y: C7 A+ `3 t5.39.217.77過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
6 b7 [9 o4 M4 z" o5 F" R+ L8 x5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- B2 n" x! v7 `
其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
| 
