將「批評」轉變為「分享」
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。tvb now,tvbnow,bttvb$ }1 w8 Z: U S% M! ]# Z: U
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」公仔箱論壇7 v: s" S' g$ ^: [' P
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
. O+ Q& i. a; A8 u A# sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# x) ?# Z5 n6 v0 s
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
4 N) K- c- J( d% d5 Xtvb now,tvbnow,bttvb回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」tvb now,tvbnow,bttvb' y. ^8 i1 }. f0 L
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。公仔箱論壇+ T/ R2 e. S" r: ]. @: H
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" Q$ W0 U4 e; H' w/ m' T) x& B8 m
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
m, {" b0 b6 C說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
, [ S0 K! }- B5 R% G; h4 G3 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句5.39.217.77, [' r) g) z4 J9 G6 d
話：我可以給你一點回饋嗎？
8 W! y. o: [5 H) T0 o, E- p) ^! ~5 a傷害自尊
6 P1 f0 ?. q# l4 c' j& ]' |你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
8 m: q9 N( W' F$ R: {4 G5.39.217.77評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個公仔箱論壇9 b. I3 E6 K3 T5 [
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
' ]4 F+ I8 ^$ Q5 ~) ]& C N1 b( D: JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
% l/ C/ G3 W" Q6 j& H6 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
}$ ?' w' O) y公仔箱論壇他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
9 E( K7 S9 b4 R' d0 V/ h5.39.217.77候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 j# K: N x$ z! \1 V
作是多麼不可或缺。
, }# ~: v" I8 q. h3 @7 S; ]' P1 q4 otvb now,tvbnow,bttvb真誠分享心得
- R$ X: s# R" L$ Q- b5.39.217.77然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
: n Y1 @8 E0 n( C0 T( N% B5.39.217.77麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談tvb now,tvbnow,bttvb# D3 `5 c @" g5 U8 ^! S
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
% @" N: n [5 e& X d! K2 B覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫tvb now,tvbnow,bttvb, r2 E1 ~8 w% l$ {
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
% V+ L3 `+ H: `2 L. Y0 i8 P/ u' Q公仔箱論壇部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: S* b4 M; A) H* m+ X
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
) X7 I: C* y8 N3 K: ~/ t. ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
8 z `0 r: N# t& [$ p5 Qtvb now,tvbnow,bttvb我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
+ @5 u0 G6 a; N& U+ s長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, E/ \& T; U5 ~: N
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
' t" e+ p* t! k公仔箱論壇管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在tvb now,tvbnow,bttvb( N# ?/ u- n& c
於他們必須學會做正確的指導。- E' ?7 p+ L' I, _3 Y
引言：5 ~1 r2 W* m' y
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。5.39.217.77: Z+ C. D4 g2 K1 t* v8 K. l# k
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就tvb now,tvbnow,bttvb2 {3 L" {! I3 p" s1 s: R
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
' J ~0 i2 g) X$ G2 ~6 Q人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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