將「批評」轉變為「分享」0 u: |5 R$ V2 b, t2 A3 B7 Q
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
5 O x ?6 q# J r. Ftvb now,tvbnow,bttvb關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」公仔箱論壇6 q. a: r2 G0 }. m" u
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就' L) {7 [8 A# Y, T. q7 G, \8 ?
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
$ z7 D2 n9 n$ g" M) Ltvb now,tvbnow,bttvb但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
2 h# K7 V x# _, P1 f5 m公仔箱論壇回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」公仔箱論壇0 i/ `7 Y* N. T0 G; ?5 ^
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
( X, c( m7 i/ f+ i6 D6 u! p' a. ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
' z- y# @+ {0 u E( xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話) h# P( X0 I; s) U! U
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了# d1 f1 {# q2 t3 y( I
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句& F6 y! i4 F5 z$ H
話：我可以給你一點回饋嗎？
6 |! J% p3 @# G2 f! Y# k& _# i, B! W5.39.217.77傷害自尊
1 f( ]' C; O! R+ o9 Ntvb now,tvbnow,bttvb你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批! Z8 m) ~3 M# y7 b7 X% m
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個5.39.217.774 j: H$ `' K$ P- F# F& T9 I3 p
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
0 j4 ^: s8 M, X7 i( b9 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到公仔箱論壇+ E2 Z" k/ P5 D! t& }. S" f
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評5.39.217.77/ m( k' p. g- m2 q0 r) U6 s
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
; g: ]; o; `/ j1 B e( W6 u候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
' O0 K3 @& f! z$ t9 b. ytvb now,tvbnow,bttvb作是多麼不可或缺。tvb now,tvbnow,bttvb5 ?! |+ Q7 {$ J+ g }: K, U. ?7 l
真誠分享心得5.39.217.776 I" q; {- l/ H! `2 w
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% c5 W& e. s2 j. _5 I" h8 {
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: B {1 l+ G" s8 r# O) N# o
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
8 J, X/ L; q7 ^* @# T v; S覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
2 K+ k2 a7 ^* e u+ p- {8 @tvb now,tvbnow,bttvb和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的公仔箱論壇+ X6 s8 ] w0 p
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
* g( y3 O; G; t) h的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
2 a h# s0 ?1 c/ Y* a7 w, M- PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。% q% z5 x9 i+ s# C, @2 _5 d
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成公仔箱論壇) R( s3 L- z! ]) l2 s0 T& g* [
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。9 Z a/ J5 w) Z* Y* E* {2 V6 i
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
4 U1 i$ j/ U+ N5.39.217.77管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在6 j& s/ V; S$ B2 h
於他們必須學會做正確的指導。
" V: o. _% d! n* D' A; S7 d0 u _ I5.39.217.77引言：) t7 D! t- w$ K' G" y
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。/ U7 m% u1 a. F& U% O1 {
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 v; k: h5 @9 a" j
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
+ ]4 z+ x, e. A公仔箱論壇人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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