聰明說話35招。

讚美時，你該說…… 5.39.217.77- Y! h& w5 X( x; P: h

1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 S/ B- a$ ~& v3 j
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2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。
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3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」3 \( h+ ?% W- E4 e3 }- B4 E! J9 d
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 5.39.217.77" \: U$ G- ?/ ?2 i4 U2 N

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* h3 o2 B6 y1 w/ r# ~& j) @
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 . \& v4 v4 N( W  v, M7 s+ ~
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5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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批評時，絕不要……

6.批評也要看關係。 ( j6 ]0 N0 k2 q2 {7 \' h. O7 B
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 1 p. J0 d$ z4 {: [
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7.批評也可以很悅耳。 : y1 b! L+ b7 c- ~9 Q' {9 h# X
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」公仔箱論壇7 m' M, K4 X1 R7 H' X' |. {! X1 X
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8.時間點很重要。 0 o" u8 O3 |1 Z" K; L" I
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 t3 O4 b1 s1 O' I

10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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回話時，要小心…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: ^7 r( |7 c# s( ]/ l: Q' m0 o* ^6 N( {

11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。. U5 ]# Q- g  Y) ^$ R: ^; P6 M
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」 ! ]7 b- G& S0 O: d/ T4 t6 n
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」tvb now,tvbnow,bttvb2 U: X) k4 [5 i, h; Z& |: A

13.改掉一無是處的口頭禪。 5.39.217.77) G6 U/ C: t  Y+ a
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。 5.39.217.77; O! s. O5 O$ @# t! E+ m
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。% o7 H* X; [' x# |" z1 Y
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。公仔箱論壇. Z; N4 u0 c5 V4 y4 v4 v
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。公仔箱論壇0 I" }( h+ w( P2 [* g9 ?3 w( `
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16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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做面子，給別人……
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17.別以為每個人都認識你。公仔箱論壇- j# r3 g+ J- f' k: B' |8 v3 M4 _6 z
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 W# [9 m  D. m! K0 c  ^+ W
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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18.拒絕也可以不失禮。 tvb now,tvbnow,bttvb( F8 q0 ?+ G/ x9 n' L
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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19.不要表現出自己比對方厲害。 tvb now,tvbnow,bttvb8 F6 ?/ v" p: b( W0 O
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。5 n% m1 `: |) f1 o1 P
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 5.39.217.77% r# D  S6 N0 {+ g5 T" _& x4 m/ i
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20.不要糾正別人的錯誤。公仔箱論壇) ]# _: s  J5 J0 x' Y, ?; F
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 5.39.217.77, b1 @! b, W4 g" j) J6 M) t
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21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 0 y4 f9 X3 U, X- k7 Z

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看臉色，別衝動……

22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 x8 b: t; U4 I1 H8 R
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23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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24.時間點對了，什麼都對。公仔箱論壇* u6 W7 F) }) L* P/ `" R6 {
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。1 [: z7 y  Z6 ]$ r% u4 I
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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去尷尬，有方法……

25.微笑拒絕回答私人問題。   J4 L# ^9 v8 |! x2 s" _0 k5 o+ Y" F! m0 @
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」tvb now,tvbnow,bttvb4 A  T' I: Z1 Z: v9 {: W/ V
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 tvb now,tvbnow,bttvb! }$ o$ B+ v& Z3 G

26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 5.39.217.77+ r! g. \% J9 {+ ^, D( Q

27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，公仔箱論壇0 G, D6 l5 v& e+ ~! |& _
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。0 g5 i! p9 G, `1 E- o
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 tvb now,tvbnow,bttvb8 @1 \. v! F0 }3 H8 n

29.下達「送客令」。 5.39.217.77+ ]2 H+ g4 z' c# X8 g% _9 o
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。% e  f9 T3 x( n# F0 B
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30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當…… 公仔箱論壇+ j4 K' _4 k: B% X& ~
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& l; [+ z8 {* j$ U7 g( C2 d

31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。

32.尋求解決。 ! X8 @/ o0 M  d$ t
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。

33.主動表達幫忙。 : ]1 N7 ?  C) ~! q% F" u
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。公仔箱論壇% }7 ^6 o: }! `+ U2 H! u
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34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」/ l5 h: }2 r, U9 e9 s4 }
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35.彈性接納部屬意見。 5.39.217.77# E2 @7 `/ F2 u$ S% F
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」公仔箱論壇! M0 ~0 L9 U( ^4 K% A& z

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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

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kfcu

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2^#

發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

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