先處理心情、再處理事情5.39.217.774 t; X5 n# \1 [$ \, K
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 5.39.217.77- q8 \) k4 f; G
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
* S' T1 r9 W7 X! H. S$ }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb$ j! D7 Y0 T2 X. k, z1 k' N Z
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% R# M! S9 Q1 O# a" y
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
( B8 u1 g5 ~3 N2 ?/ w0 y3 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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* m8 `( q& j: A3 a; w$ Z公仔箱論壇有時我們在溝通時 5.39.217.77& }0 h! N' N3 [* J% {6 P" z
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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- R1 [: R5 e5 }' x; K5.39.217.77例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 0 Y# d& D+ a/ p8 x0 {5 x% O
2 {9 @9 e. V% F5.39.217.77或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
( v9 z: a6 _; x) K. h' t你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇) c% N, }* {9 w0 P& ^) G# w" e
- v# R; e/ ] F0 ]一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇9 j, Q* h0 d$ H1 k+ c9 X
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" G2 h# ^* U) h/ t* w1 L但是，有時我們在言談間
* b9 v( k7 ^# Q2 q2 I/ rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.77' B; f9 L' F3 w! {, D2 q
覺得自己都是對的，別人都是錯的 ' p) N: K1 M1 k9 X6 k, \: c
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/ a3 Y& S1 \4 W3 h. S( O, rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
- B3 F# ]6 a9 W' ~ B5.39.217.77但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb0 m4 {2 @6 L* p
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇* V7 _3 u6 |+ j+ i- {) @' ~4 w
K3 \" o0 j3 P8 h' u, e! Z# a# I3 f所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
: k. C4 a: e8 \# c' E: Z2 n: }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 2 i# Y, |' C" s! S* S# } r
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 [# d- n; X' V# S
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
+ t; R$ i0 W' \9 l8 v/ E0 \& s$ f6 B: o公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
# q4 i1 m/ M/ t" Y/ D公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
5 l( m# | ]. K9 J a) \每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
0 Z/ h, O0 A# ` H! S _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視 9 f4 f) c8 U# e
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所以，即使雙方意見不同
3 }6 n6 w4 ?+ v! B( R: @& Q9 U% yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb5 P" T: k8 I) H, Q: O% |
( h% B4 m! F+ Ftvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』 : Q5 w2 M* G( Q& ?4 x% F5 F9 U" y5 E
( n. \: W8 `1 ^, [$ z. v3 P1 f3 v/ f5.39.217.77「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- E: @! i+ ] [$ l! K
( N p, k' p8 p( o! A! vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77+ Y( E* U \7 z$ F0 _/ z! _
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb. T x3 a0 i& W: [- X! _5 s0 E) V
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb$ d, o5 p5 u( x; ^1 _
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 公仔箱論壇& q! ?: s! Z' n: y
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因此，我們必須學習 公仔箱論壇8 c9 A% }; n5 l* {( p$ O
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb% `6 x; a6 u7 J& C/ f, s. {$ F
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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1 t1 g4 l$ n- }& Q0 F因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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7 U; c# o; A! D/ W, Ntvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中 : T4 y) }- Z. ~3 P: `
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
J1 @& ?1 b) Q! O5.39.217.77因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& c4 T6 A9 C+ ^
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5 c6 B. J2 Q6 {5 W5.39.217.77在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
2 o9 S$ Y8 a5 w9 F- }4 }% D也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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" \" @: v! R3 ] L& L% uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說：
# Y2 c/ `$ h. q8 R) g; d公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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4 W* X; U7 O# O* ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& b9 J3 m" ~" h( ztvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 7 h; z& C# A2 [( S
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇% O) J* e! ~( ~. @ C
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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