聰明說話35招。

讚美時，你該說…… * H5 w% W4 {% ?% `0 [0 I

1.讚美行為而非個人。 5.39.217.77% q; s8 l7 ?9 @0 H; n. A* ^
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. N( S$ Z; }& ?. Y) o' J
公仔箱論壇+ y% U7 E- V( [  ]( A
2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，tvb now,tvbnow,bttvb$ V/ L' q9 A7 E0 F
避免加油添醋。 5.39.217.778 ^9 G' b6 |4 |* l

3.客套話也要說得恰到好處。 / b$ H0 B; E7 O3 M1 K
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 : ?! Y2 N9 @" i) B1 U  i9 S3 H

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 . ]4 ]' n$ H& Q' Q) P
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。* n" z/ z0 c" K) `4 b- k
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。公仔箱論壇, Z) @4 x' u* X/ x1 P) B

5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。公仔箱論壇; \  B) ?8 j8 J+ H0 Z& `3 {5 Z

公仔箱論壇/ t- {( E4 X0 U. {
批評時，絕不要…… 公仔箱論壇; x7 s7 H0 ?7 K+ }- h1 c/ k

6.批評也要看關係。 & P: \; [/ I! X6 K( z2 A  e
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 6 F% I* _' L  K
: n% f5 h& M; T5 y! A+ u# @7 l8 n* g
7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」

8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
5.39.217.77! P0 f. m9 A5 e' k
9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 ; ~& }& q1 K6 I7 \% H

10.同時提出建議。 7 i7 ?8 v- m$ y1 C8 t0 m
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
tvb now,tvbnow,bttvb% V7 j# x( T3 q5 _* E

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 I' j' E8 \. _) t) h; C
回話時，要小心……

11.避免不該說出口的回答。 % a  q( S. K+ Q  G$ t+ v
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
& d3 N% ^$ p, ]  ^! t3 ]: u
12.別回答「果然沒錯！」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- R, Y& u: t! c) w# P
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。 % q, y8 p8 q. E# O) h# P: {
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
* r. A% h9 Q8 t
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 tvb now,tvbnow,bttvb/ V8 p* |/ i& K. K# I9 }" A& j+ ^
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb3 u7 H" \) Z! q, }
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ E8 O- I9 [* p4 G/ m- Y5 p

16.別問不熟的人「為什麼？」公仔箱論壇" c7 t4 l2 `, v* }
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。7 S) R5 ]$ L- p( @6 e1 U
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。

做面子，給別人……   O0 g( }/ ^# d  ?
tvb now,tvbnow,bttvb- m$ v9 Z" S% M2 e8 D: j4 d! v
17.別以為每個人都認識你。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 N9 Q2 k/ k5 z2 W' K- d$ _1 Y
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」

19.不要表現出自己比對方厲害。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 ?- G& X, |2 l/ W# {* M! a
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。" }5 {3 b  |- @  e+ H
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 V9 T3 u# Q) f5 T2 {

20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

21.不懂不要裝懂。 tvb now,tvbnow,bttvb; q7 s! C9 S  E1 w
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。公仔箱論壇9 s+ k( {2 g# x
tvb now,tvbnow,bttvb* ]1 i0 D# J1 C

看臉色，別衝動…… 5.39.217.776 M- M8 z, V4 X( W" b% n
tvb now,tvbnow,bttvb9 g; a9 d  r( `+ m9 K$ w9 T' }2 K
22.掌握1秒鐘原則。 5.39.217.77) q( s  B1 {$ ^7 B4 a
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: ?8 o( M/ I4 j8 Y7 o4 R( \
5.39.217.770 }* D# F4 y4 g3 m! |0 c2 h
23.聽到沒有說出口的。 " ?* W2 q, q" o5 ^3 v3 O! r
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。% P# n: e: l( J0 J: B
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
1 p  d+ j; d& W" k% ]2 h
24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 tvb now,tvbnow,bttvb! y3 S7 s2 v: {( m! n( a' }  z

5.39.217.771 H1 k/ b9 K$ W1 ^! r( A
去尷尬，有方法……

25.微笑拒絕回答私人問題。 3 q; M  w) o9 @) ^5 R9 Q
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
tvb now,tvbnow,bttvb% l# s7 E5 K7 Z; L% {  r
26.拐彎抹角回絕。 $ R- i; e8 P) c" z
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 ! @# ?" y+ }$ a0 f, Z0 Y

27.先報上自己大名。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ T& t4 R7 @( r3 [7 ]( F' g
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，4 C" l$ o" n- z' Q  z+ \# P
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」

29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。

30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。" y4 I2 ~# v  N2 y8 @
公仔箱論壇9 }+ [8 L* n( A4 P

評部屬，要恰當…… 5.39.217.77" H$ f/ l+ \# K

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。公仔箱論壇  Z( j) l, @; T6 y" ~
5.39.217.774 W: i! a& O% ^0 K6 `* S# w
31.直接描述現狀。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 V" R8 l! a& f$ l; j5 b: M0 E
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 tvb now,tvbnow,bttvb9 v/ ?" `; D+ w* L' n9 @

32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。

33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 tvb now,tvbnow,bttvb+ q6 a4 }+ \1 q+ h4 K8 o1 z% Q
tvb now,tvbnow,bttvb' k/ B8 P/ q5 O, q( g& x- C; c
34.說話語氣要平等。 6 B4 Z6 @' Y* B9 P) |1 z1 G
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」5 c* n9 J9 _- g% _
' c7 A. f* d, d0 W, R  e
35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 - e( z# \+ `7 b9 ~, ?. N

  5.39.217.77: [/ L$ h3 L, H

希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

kfcu

版主

Rank: 22

版主勳章

2^#

發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

回復引用

TOP

返回列表